'유령' 팬페이지, 관광객 함정에 빠지다

가짜 팬페이지 때문에 돈 잃었어요

응우옌 프엉 린(27세, 하노이)과 친구들은 설 연휴 전에 목쩌우로 여행을 갈 계획이었습니다. 페이스북 검색 후, 수천 개의 좋아요와 정기적인 게시물이 있는 팬페이지를 통해 유명 홈스테이를 예약했습니다. 팬페이지 운영자는 "바쁜 휴일이라 입소문으로 예약을 받지 않습니다."라며 예약금 50%를 요구했습니다.

"팬페이지는 매우 믿음직스러워 보였어요. 투숙객 체크인 사진, 5성급 후기, 심지어 문자 메시지로 전송된 예약 확인서까지 있었죠. 저는 의심할 여지 없이 바로 200만 동(VND)의 보증금을 입금했습니다."라고 린은 말했습니다.

출발 당일, 린이 전화해서 확인했지만 전화번호는 연락이 안 되고 페이스북 팬페이지도 사라져 버렸습니다. 홈스테이 주소로 가보니 주인이 정말 놀라더군요. "저희 숙소는 페이스북 예약도 안 되고, 선불도 안 돼요. 당신처럼 사기 당했다는 전화도 수없이 받았어요."

목쩌우는 보기 드문 아름다운 매화꽃 시즌 덕분에 관광객으로 북적입니다. 사진: TRONG DIA

목쩌우 관광 포럼에서는 수십 명의 다른 관광객들도 유령 팬페이지의 피해를 입은 경험을 공유했습니다. 식사가 포함된 패키지 상품을 예약하다가 수십만 동을 잃은 사람도 있고, 수천만 동을 잃은 사람도 있습니다.

쩐 민 호앙(30세, 호치민시) 씨는 아름다운 전망과 40% 할인 혜택을 제공하는 리조트 객실을 예약했다고 밝혔습니다. 팬페이지 운영자는 호앙 씨에게 예약금 전액을 송금해 달라고 요청했습니다. 도착했을 때, 그는 그 주소가 존재하지 않는다는 사실에 충격을 받았습니다.

"팬페이지에 연락했는데 차단되어 있었고, 아무도 전화를 받지 않았어요. 조사해 보니 많은 사람들이 그런 식으로 사기를 당했다는 걸 알게 됐어요." 호앙 씨는 분개했습니다.

레 투 짱(35세, 하이퐁 ) 씨도 이 사기의 피해자였습니다. 짱 씨는 가족 휴가에 적합한 고풍스러운 공간을 갖춘 홈스테이를 예약했습니다. 300만 동(VND)의 보증금을 입금한 후, 매우 전문적인 "예약 확인서"를 받았습니다.

하지만 도착하자마자 홈스테이 주인은 페이스북을 통한 예약은 받지 않는다고 확인했습니다. "21명의 남녀노소가 그날 하노이 로 돌아가야 했어요. 다른 숙소를 찾을 수가 없었거든요. 정말 답답하고 무력했어요."라고 트랑 씨는 말했습니다.

많은 관광객이 가짜 팬페이지를 통해 객실을 예약할 때 사기의 함정에 빠진다.

목쩌우 관광 전문 페이스북 그룹에는 가짜 팬페이지에 대한 경고 게시물이 매일같이 쏟아지고 있습니다. 일부 피해자들은 사기꾼들이 관광객인 척 여러 계정을 이용해 게시물에 칭찬을 남기고, 시청자들에게 신뢰감을 심어주는 경우가 많다고 말했습니다. 또한, 사진을 편집하고 가짜 예약 확인서를 만들어 고객이 송금 시 안전하다고 느끼게 한다고 덧붙였습니다.

사기 방지

목쩌우의 홈스테이 주인들에 따르면, 사기 수법은 점점 더 전문화되고 있습니다. 사기꾼들은 메인 페이지의 게시물 이미지와 내용을 그대로 베끼는 것은 물론, 동일한 프로필 사진과 커버 사진을 사용하여 비슷한 이름으로 팬페이지를 만들기도 합니다. 심지어 신뢰도를 높이기 위해 가짜 좋아요와 댓글을 사는 사람들도 있습니다.

마마스 하우스 홈스테이의 주인인 도 홍 타이 씨는 "이제 가짜 팬페이지는 게시물부터 고객 상담까지 매우 진짜처럼 보입니다. 심지어 가짜 예약 확인서도 있어서 많은 관광객을 속이고 있습니다."라고 말했습니다.

홈스테이들은 관광객들에게 지속적으로 경고문을 게시하고 있습니다. "매일 최소 몇 명의 손님들이 어떤 팬페이지가 진짜인지 묻는 메시지를 보내옵니다. 관광객들이 사기를 당하지 않도록 가짜 페이지 목록을 게시해야 합니다."라고 The November 홈스테이 관계자는 말했습니다.

목쩌우 지역 문화정보국장인 딘 티 흐엉 씨는 이러한 상황이 수개월째 이어지고 있지만, 그 배후를 추적하는 것은 매우 어렵다고 시인했습니다. "이러한 팬페이지는 보통 짧은 기간 동안만 운영됩니다. 사기를 당한 후에는 계정을 삭제하거나 이름을 바꾸기 때문에 당국이 사기꾼의 신원을 파악하는 것이 매우 어렵습니다."

여행 전문가 Le Hai Anh(Flamingo Redtours Company)은 온라인 예약이 점점 더 인기를 얻고 있지만, 많은 잠재적 위험도 존재한다고 지적했습니다. 특히 홈스테이와 호텔 가짜 팬페이지가 관광객을 속이는 경우가 많다고 합니다. 피해를 입지 않으려면 예약 전에 홈스테이나 호텔의 공식 정보를 꼼꼼히 확인해야 합니다.

많은 사기꾼들이 객실 부족에 대한 두려움을 이용하여 즉시 보증금을 요구합니다. 호텔 측에 연락처가 명확하게 기재된 공식 예약 확인 이메일을 보내달라고 요청하세요. 가능하다면 안전한 결제 수단을 통해 보증금을 우선적으로 지불하거나 호텔 현장에서 결제하는 것을 선택하세요.

또한, 유명 홈스테이라도 시중 가격보다 30~50% 저렴하다면, 특히 성수기에는 90%가 사기일 가능성이 높습니다. 관광객이 해당 관광지에 익숙하지 않거나 절대적인 안전을 보장받고 싶다면, 분쟁 발생 시 고객 보호 정책을 갖춘 평판 좋은 여행사나 공식 예약 웹사이트를 통해 객실을 예약하는 것이 좋습니다."라고 전문가 하이 안은 말했습니다.

베트남 관광청은 관광 관리 부서에 관광 부문 사기, 특히 온라인 예약 사기의 예방, 억제 및 처리를 강화할 것을 요청하는 문서를 발표했습니다. 해당 문서는 해당 지역 내 등록된 관광 서비스 업체에 대한 정보를 제공하여 시민과 관광객이 서비스를 확인하고 예약할 수 있도록 해야 하며, 베트남 관광청 데이터베이스 시스템에 지역 관광 서비스 업체에 대한 정보를 최신 상태로 유지해야 한다는 내용을 담고 있습니다. 이 문서에는 관련 부서가 검사 및 검토 업무를 강화하고, 위반 사항을 신속하게 적발 및 처리하며, 관련 기관과 협력하여 가짜 웹사이트 및 팬페이지를 정기적으로 검토하고 방지해야 한다는 내용이 명시되어 있습니다.

소스 TPO

출처: https://baotayninh.vn/fanpage-ma-giang-bay-du-khach-a186215.html