BIDV , Techcombank, TPBank는 최근 앱 오류가 발생하여 전자 뱅킹 애플리케이션에 로그인할 수 없는 은행입니다.

가장 최근에는 1월 22일 오후 6시부터 오후 9시까지 BIDV 고객이 BIDV SmartBanking 애플리케이션에 로그인하여 온라인 거래를 할 수 없었습니다.

이 기간 동안 많은 고객이 BIDV 앱을 통해 결제하지 못했습니다. 시도할수록 다양한 내용의 알림이 더 많이 표시됩니다. 때로는 "시스템 연결이 중단되었습니다. 나중에 다시 시도해 주세요."라는 메시지가 표시되기도 하고, 때로는 "BIDV에서 2025년 1월 22일 오후 6시부터 2025년 1월 22일 오후 9시 30분까지 스마트뱅킹 시스템을 업그레이드합니다. 이 기간 동안 스마트뱅킹 서비스가 중단될 수 있습니다..."라는 메시지로 바뀌기도 합니다.

그러나 BIDV는 사전 예고 없이 유지보수를 발표했습니다. 슈퍼마켓에 가거나 설 연휴 쇼핑을 하던 고객들은 결제가 불가능했고, 유지보수 메시지를 받기 전까지 여러 번 로그인해야 했습니다.

연말 결제 수요가 급증하면서 BIDV 뱅킹 앱의 불안정한 로그인 문제가 여러 시간 동안 지속되었습니다. 같은 날 자정이 다 되어갈 무렵까지도 많은 고객들이 BIDV 팬페이지에서 서로에게 "당황"하는 모습을 보였습니다.

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BIDV는 고객이 여러 번 로그인에 실패한 경우에만 알림을 보냅니다.

일부 고객은 앱에 오류가 발생하거나 시스템이 업그레이드 또는 유지 관리될 때 고객이 안전하다고 느낄 수 있도록 은행에서 공식 발표를 해야 한다고 생각합니다.

BIDV는 앱에 표시되는 정보 외에 은행 팬페이지나 웹사이트에 이 유지 관리 계획에 대한 어떠한 공지도 하지 않습니다.

VietNamNet은 BIDV에 연락했지만 이 문제에 대한 답변을 받지 못했습니다.

앞서 1월 16일에는 Techcombank 고객들도 은행 애플리케이션에 로그인할 수 없는 유사한 상황을 겪었습니다. 이로 인해 고객들은 송금이나 기타 거래를 할 수 없었습니다.

사건이 정오에 발생했기 때문에 많은 사람들이 "테크콤뱅크 고객 중 상당수가 점심을 먹으러 갔지만 감히 일어서지 못했다"는 농담을 했습니다. 다행히 사건은 잠깐만 지속되었습니다.

하지만 최근 TPBank 에서 뱅킹 앱의 가장 큰 문제가 발생했습니다. 2024년 12월 11일 밤부터 TPBank 고객들은 TPBank 앱에 접속할 수 없어 거래를 할 수 없었습니다. 이 문제는 23시간 동안 지속되었고, 2024년 12월 12일 늦은 밤까지 해결되었습니다.

많은 고객은 배송 담당자(발송업체)가 상품을 배달하러 도착했는데 결제가 되지 않는 등 어색한 상황을 겪었다고 말했습니다.

연말 결제수요 급증으로 인한 결제과부하가 은행 앱 장애의 주요 원인으로 꼽힌다.

대형 사고 외에도 연말에는 은행 애플리케이션 관련 사고가 산발적으로 발생합니다. 최근 소셜 미디어에서 화제가 된 사연은 새벽 4시에 볶음 당면 한 접시를 결제하려고 은행 앱에 로그인하지 못한 한 고객이 당면 가게 주인에게 갚을 돈을 마련하기 위해 다른 은행 애플리케이션을 통해 수백만 동(약 1,000만 원)의 할부 대출을 받아야 했다는 것입니다.

최근 은행 앱에서 일련의 사고가 발생한 후, 온라인 커뮤니티에서는 최소 2개 은행에서 계좌를 개설하고 두 계좌 중 하나에 오류나 사고가 발생할 경우를 대비해 두 계좌 모두의 잔액을 유지한다는 경험을 공유했습니다. 이렇게 하면 사용자가 위와 같은 상황에 빠지지 않을 수 있습니다.