하노이: 전액을 지불했음에도 불구하고 투숙객에게 객실을 마련해 주지 않는 호텔 처리

소셜 네트워크에 신고된 후, 오초두아 구 경찰이 조사한 결과 로얄 호스텔은 보안 및 질서 조건을 충족하지 않고 운영되고 있었고 숙박 사업에서 여러 가지 다른 위반 사항이 있는 것으로 밝혀졌습니다.

하노이 시 경찰은 11월 12일 오초주아구 항차오 19번지에 있는 로얄 호스텔이 투숙객이 전액을 지불했음에도 불구하고 객실을 마련하지 않았다는 정보에 대해 구 경찰이 사건을 확인하고 해명했다고 밝혔습니다.

구체적으로, 오초두아 구 경찰은 로얄 호스텔에 대한 행정 검사를 실시하여 다음과 같은 위반 사항을 기록했습니다.

해당 시설은 2021년 12월 31일자 정부 령 144/2021/ND-CP 제9조 1항 b호를 위반하여 체류 통지 규정을 준수하지 않았습니다. 해당 시설은 2021년 12월 31일자 정부령 144/2021/ND-CP 제12조 4항 a호를 위반하여 보안 및 질서 자격 증명서를 발급받지 않고 보안 및 질서에 대한 조건이 있는 투자 및 사업 분야에서 사업 활동을 수행했습니다. 해당 시설은 2025년 5월 15일자 정부령 106/2025/ND-CP 제22조 1항 a호에 따라 공동 소방 장비를 보존 및 유지하지 않았습니다.

이전에는 한 여성이 하노이 오초두아구의 숙박 시설 직원으로 추정되는 청년에게 11월 7일~10일 기간 동안 온라인으로 객실을 예약하고 요금을 지불한 것에 대해 질문하는 영상이 소셜 미디어에 올라왔습니다.

11월 9일 오전 2시경, 체크인을 하던 중 여성은 더 이상 객실이 없다는 말을 들었고, 시설 직원으로부터 만족스러운 설명을 듣지 못했습니다...

이 영상은 많은 독자들의 관심을 끌었는데, 많은 독자들은 해당 숙박 시설이 투숙객의 객실을 "빼앗았다"고 생각했습니다. 이 사건 이후 해당 숙박 시설은 소셜 미디어에서 많은 부정적인 리뷰를 받았습니다.

11월 11일 오전, 오초두아 구 경찰은 시설 주인과 관계자들을 경찰서로 불러 사건 경위를 설명했습니다. 경찰서에서 로열 호스텔 주인인 NTQH 씨와 관리인 TTA 씨는 로열 호스텔이 아파트 임대 목적으로 운영되고 있으며, 손님이 없을 때는 단기 임대용으로만 사용한다고 진술했습니다.

해당 시설은 Agoda 앱을 통해 NYQ라는 투숙객으로부터 예약을 받았지만, 11월 7일 투숙객이 체크인을 하지 않았습니다. 11월 9일 오전 2시경 투숙객이 체크인을 하러 왔을 때, 야간 관리인인 TTA 씨가 시설 측에 객실이 꽉 차서 투숙객에게 다른 객실을 마련해 줄 수 없다고 말하자, 투숙객은 화가 나서 영상을 녹화하여 소셜 미디어에 게시했습니다.

오초두아구 경찰은 위 시설의 위반 사항을 법률 규정에 따라 처리하기 위해 행정 위반 기록을 작성했습니다./.

(TTXVN/베트남+)

출처: https://www.vietnamplus.vn/ha-noi-xu-ly-khach-san-khong-bo-tri-phong-cho-khach-du-da-thanh-toan-du-tien-post1076517.vnp