하이즈엉은 행정 서비스에서 사람들의 만족을 위해 노력합니다.

문화등록.jpg — *문화체육 관광부 공무원들은 각 기관의 신청 서류를 온라인으로 접수합니다.*
개인

사람 중심

동깜(김탄) 사의 응우옌티란 씨가 사단 인민위원회에 원본 서류 인증 절차를 밟으러 왔을 때는 이미 오후 4시 20분이었습니다. 규정에 따르면, 공무원들이 오후 3시 이후에 신청서를 접수하면 다음 날까지 기다려야 결과를 받을 수 있었습니다. 하지만 응우옌티란 씨는 30분도 채 지나지 않아 결과를 받았습니다. 란 씨는 임명장도 받지 않고, 오래 기다리지 않아도 되어 매우 만족했습니다.

동깜사 인민위원회 위원장인 동민히엔 씨는 사람들이 행정절차를 해결하러 올 때 규정에 따라 완전한 서류를 가지고 있다면(확인이 필요한 경우 제외) 공무원들이 규정에 따라 결과를 기다리거나 대기표를 받을 필요 없이 즉시 해결하고 결과를 반환할 것이라고 말했습니다.

국민과 기업의 만족을 서비스 중심의 가치로 삼겠다는 목표 아래, 문화체육 관광부 는 2021년부터 현재까지 "광고단체 신고" 행정절차 처리 기간을 15일에서 5영업일로 단축했습니다. 이러한 처리 기간 단축을 통해 기관과 개인은 시간과 비용을 절감할 수 있었습니다.

2023년에도 본 기관은 "관리 구역 내 예술 공연 기획 및 빌보드 및 현수막 광고물 고지서 접수, 이 두 가지 절차를 동시에 처리"하는 이니셔티브를 지속적으로 추진하고 있습니다. 두 가지 절차를 동시에 처리함으로써 기업과 개인의 시간과 출장 비용을 50% 절감할 수 있었습니다. 이전처럼 두 번 제출할 필요 없이, 동일 행사에서 빌보드 및 현수막 광고물 허가 및 공연 허가를 발급해야 하는 개인과 기업은 한 번만 제출하면 두 가지 절차의 결과를 모두 받을 수 있기 때문입니다. 2023년에 본 기관은 이러한 방식으로 기업과 개인을 위한 수십 건의 행정 절차 서류를 처리했습니다.

공무원 문화 개선

레이소투투.jpg — *사람들은 킴탄 지구의 원스톱 부서에서 행정 절차를 처리하기 위해 대기 번호를 받습니다.*

2023년 하이즈 엉성의 행정 서비스 만족도 지수는 90.23점으로 전국 63개 성·시 중 3위를 차지했으며, 2022년 대비 9계단 상승했습니다. 이 결과는 모든 계층의 당국이 국민을 돌보고 봉사하려는 강한 의지를 보여줍니다.

가장 주목할 점은 성(省) 내 기관 및 부서들이 행정 개혁에 있어 규율과 질서를 강화하고 기관, 부서, 지방자치단체장의 책임을 강화했다는 것입니다. 조직행정개혁처(내무부) 황 꾸옥 휘(Hoang Quoc Huy) 주임은 최근 성(省)이 공공 서비스 문화를 공공 서비스 체제 개혁의 핵심 내용으로 정했다고 밝혔습니다. 행정 개혁 업무를 담당하는 공무원, 특히 모든 직급의 "원스톱" 부서에서 근무하는 공무원은 공공 서비스 문화 관련 규정을 준수해야 합니다. 각 부서 및 지방자치단체는 공무원이 행정 절차 처리 과정에서 괴롭힘, 부정 행위, 방해 행위, 미이행 또는 부적절한 이행 행위를 하는 경우 부서 및 지방자치단체장에게 책임을 져야 한다는 내용을 명시하고 있습니다.

위의 해결책은 행정 서비스의 질과 만족도 지수 순위를 개선하는 데 크게 기여합니다.

트루옹 하

원천