해피머니: 베트남 금융 지도에 브랜드 위치 지정

기업들은 기술 경쟁에서 어떻게 자신들의 위치를 확보할까요?

세일즈포스 통계에 따르면, 기업이 고객의 요구를 충족시키지 못할 경우 50% 이상의 고객이 경쟁사 제품으로 갈아탈 가능성이 있다고 합니다.

제품 품질과 투명한 정보 제공은 고객 신뢰를 구축하는 데 있어 핵심적인 요소입니다. 이미지 출처: 해피머니

오늘날 소비자들은 화려한 광고에 쉽게 현혹되지 않습니다. 소비자들은 제품을 조사하고 비교하고 평가할 수 있는 다양한 방법을 가지고 있으며, 자신의 경험을 커뮤니티와 기꺼이 공유합니다. 진정으로 뛰어난 품질의 제품만이 고객의 마음속에 확고히 자리 잡을 수 있으며, 나아가 고객을 자발적인 '브랜드 홍보대사'로 만들 수 있습니다. 이는 아무리 값비싼 광고 캠페인을 벌여도 쉽게 이룰 수 없는 것입니다.

문제는 급변하는 기술 환경 속에서 기업들이 어떻게 제품을 포지셔닝해야 하는가 하는 것입니다. 제품 수명 주기는 그 어느 때보다 짧아졌고, 경쟁사들은 비즈니스 모델, 기능, 마케팅 전략 등을 빠르게 모방할 수 있기 때문입니다. 해답은 아마도 제품 품질에 있을 것입니다.

제품 품질은 저희의 핵심 가치입니다.

2019년 베트남에 처음 발을 디딘 해피머니의 로 민 호 CEO는 잠재적으로 수익성이 높지만 사회적 편견으로 얼룩진 도전적인 소비자 금융 시장을 공략하겠다는 야심을 품고 브랜드의 기반을 다지기 위한 첫 "벽돌"들을 차근차근 쌓아왔습니다.

"고객 중심"이라는 모토 아래 유연하고 우대 조건의 대출 상품을 제공하는 작은 지점으로 시작한 해피머니는 약 7년 만에 50여 개의 지점을 운영하며 4만 명의 고객에게 약 6만 건의 대출 계약을 제공하는 기업으로 성장했습니다.

해피머니의 로 민 호 대표이사가 베트남 우수 브랜드 2025 시상식에 참석했다. (사진 출처: 해피머니)

해피머니의 차별점은 규모뿐 아니라 상품의 품질과 모든 거래의 투명성입니다. 해피머니는 항상 기준을 준수하며 고객, 주주, 파트너에게 명확한 정보를 제공합니다. 계약서는 투명하게 제시되고, 조건은 상세하게 설명되어 고객이 서명 전에 모든 내용을 이해할 수 있도록 돕습니다. 일반 사용자의 부담을 고려한 합리적인 대출 금리는 해피머니가 금융 업계에서 신뢰할 수 있는 파트너로 자리매김하게 하는 요소입니다.

로민호 씨는 “고객이 서비스를 받은 후 기억하는 것은 단순히 이름이나 브랜드 이미지만이 아닙니다. 진정한 경험은 제품 자체에서 시작됩니다. 품질 좋은 제품은 자연스럽게 소비자의 마음속에 브랜드를 가치 있는 위치에 자리매김하게 할 것입니다.”라고 말했습니다.

브랜드가 품질과 사회적 책임을 통해 입지를 다질 때.

2025년 9월 말, 해피머니는 아시아 경제 연구소(AEI)를 비롯한 유수의 기관들이 주최하는 ‘2025 베트남 우수 브랜드상’을 수상했습니다. 이 상은 우수한 제품 개발, 브랜드 명성 유지, 혁신 촉진에 긍정적인 기여를 한 우수 기업을 선정하여 수여하는 상입니다.

해피머니에게 있어 이번 수상은 사람을 최우선으로 생각하고 사업 효율성뿐 아니라 사회적 책임과 지속 가능한 발전에 중점을 두는 소비자 금융 브랜드로 거듭나기 위한 꾸준한 노력의 결실을 보여주는 증거입니다.

해피머니는 "어려움에 처한 사람들을 돕는" 여정을 꾸준히 이어가고 있습니다. 이미지 출처: 해피머니

해피머니는 지난 수년간 "도움이 필요한 사람들을 돕는다"는 원칙에 따라 수많은 자선 프로그램을 시행해 왔습니다. 코로나19 팬데믹 기간 동안 어려움을 겪는 사람들을 돕기 위한 선물 제공(2021년), 저소득층 학생들을 위한 장학금 지급(2022-2023년), 시험 기간 지원 및 태풍 3호 피해 지역인 옌바이 시 지원(2024년) 등이 그 예입니다. 2025년에도 해피머니는 국립 혈액종양병원 저소득층 환자들에게 선물을 전달하고, 상마이센터의 장애 아동들을 지원하는 등 다양한 활동을 통해 나눔의 정신을 이어갈 예정입니다.

해피머니의 로민호 CEO는 “브랜드는 기업이 스스로에 대해 말하는 것이 아니라 제품 품질과 고객 경험에 의해 형성되는 것입니다. 이것이야말로 기업이 소비자의 마음을 진정으로 ‘감동’시킬 수 있는 가장 명확한 언어입니다.”라고 말했습니다.

출처: https://hanoimoi.vn/happy-money-dinh-vi-thuong-hieu-บhn-ban-do-tai-chinh-viet-nam-723130.html