해피머니: 베트남 금융 지도에 브랜드 위치 지정

기업은 기술 경쟁에서 어떤 위치를 차지해야 할까?

Salesforce 통계에 따르면, 해당 기업이 자신의 요구 사항을 충족하지 못할 경우 고객의 50% 이상이 경쟁 브랜드의 제품으로 전환한다고 합니다.

제품의 품질과 투명한 정보는 고객의 신뢰를 쌓는 요소입니다. 사진 출처: 해피머니

사실, 오늘날 소비자들은 화려한 광고에 쉽게 설득되지 않습니다. 그들은 제품을 배우고, 비교하고, 평가할 수 있는 다양한 방법을 가지고 있으며, 자신의 경험을 지역 사회와 기꺼이 공유합니다. 진정한 품질을 갖춘 제품만이 고객의 마음속에 "굳건히 자리 잡을" 수 있으며, 심지어 자발적인 "브랜드 홍보대사"가 될 수 있습니다. 이는 어떤 값비싼 홍보 캠페인으로도 쉽게 달성할 수 없는 성과입니다.

문제는 다음과 같습니다. 급속한 기술 발전으로 제품 수명 주기가 그 어느 때보다 짧아지고 경쟁사들이 기업의 비즈니스 모델, 기능 또는 커뮤니케이션 전략을 빠르게 모방할 수 있는 상황에서 기업은 제품을 어떻게 포지셔닝해야 할까요? 답은 아마도 제품 품질에 있을 것입니다.

제품 품질이 핵심 가치입니다

2019년 처음으로 베트남에 진출한 Happy Money의 로민호 사장은 잠재적인 소비자 금융 시장을 정복하겠다는 야망과 사회적 편견으로 인한 많은 어려움을 극복하며 브랜드의 기반을 쌓기 위한 첫 번째 "벽돌"을 조금씩 쌓아왔습니다.

"고객 중심"이라는 모토로 유연하고 우대적인 대출 상품을 제공하는 소규모 거래소에서 시작한 Happy Money는 약 7년간의 운영을 거쳐 현재 약 50개의 거래소를 설립하고, 약 60,000건의 대출 계약을 체결한 40,000명의 고객에게 서비스를 제공하고 있습니다.

2025년 베트남 우수 브랜드 어워드에서 해피머니의 로민호 사장이 포즈를 취하고 있다. 사진 출처: 해피머니

해피머니를 차별화하는 요소는 규모뿐만 아니라 상품의 품질과 모든 거래의 투명성입니다. 해피머니는 항상 기준을 준수하여 고객, 주주, 파트너에게 명확한 정보를 제공합니다. 계약서는 투명하게 제시되고, 약관은 상세히 설명되어 고객이 계약 전에 명확하게 이해할 수 있도록 도와줍니다. 일반 사용자의 지불 능력에 적합한 합리적인 대출 금리는 해피머니가 금융 업계에서 믿음직한 지원자가 되는 데 기여하는 요소입니다.

노민호 씨는 "고객이 서비스를 이용할 때마다 기억하는 것은 단순히 이름이나 브랜드 이미지만이 아닙니다. 진정한 경험은 기업의 제품에서 시작됩니다. 좋은 품질의 제품은 소비자의 마음속에 브랜드를 가치 있는 위치에 자동으로 위치시킵니다."라고 말했습니다.

브랜드가 품질과 사회적 책임에 따라 위치 지정될 때

2025년 9월 말, 해피머니는 아시아 경제 연구소(Asian Economic Research Institute)가 권위 있는 기관들과 협력하여 수여하는 '베트남 우수 브랜드 2025(VietNam Excellence Brand 2025)' 상을 수상했습니다. 이 상은 고품질 제품 개발, 브랜드 평판 유지, 그리고 혁신 촉진에 긍정적인 기여를 한 우수 기업을 선정하여 수여합니다.

해피머니에게 이 상은 소비자를 위한 금융 브랜드가 되기 위한 끊임없는 노력의 증거이며, 단순히 사업 효율성에만 집중하는 것이 아니라 사회적 책임과 지속 가능한 개발과도 연관이 있습니다.

해피머니는 "가장 가까운 어려움"을 향해 끊임없이 나아갑니다. 사진 출처: 해피머니

해피머니는 "가장 가까운 어려움을 위해"라는 모토 아래 수년간 다양한 자선 프로그램을 시행해 왔습니다. 2021년 코로나19 팬데믹 기간 동안 이웃을 위한 기부금 전달, 2022-2023년 소외계층 학생 장학금 지원, 2024년 "시험 기간 지원" 및 3호 태풍 피해 옌바이 주민 지원 등이 그 예입니다. 2025년에는 중앙혈액수혈병원의 저소득층 환자들에게 기부금을 전달하고, 사오마이센터의 장애 아동들을 돕는 등 다양한 활동을 통해 자선 정신을 널리 전파하고 있습니다.

해피머니 노민호 대표는 "브랜드는 기업이 스스로를 표현하는 것이 아니라, 제품 품질과 고객 경험을 통해 형성되는 것입니다. 이것이 기업이 소비자의 마음을 진정으로 '감동'시킬 수 있는 가장 명확한 언어입니다."라고 말했습니다.

출처: https://hanoimoi.vn/happy-money-dinh-vi-thuong-hieu-tren-ban-do-tai-chinh-viet-nam-723130.html