 |
고정 가격 덕분에 많은 고객이 매우 저렴한 가격으로 iPad를 구매할 수 있습니다. 사진: Tuan Anh . |
이탈리아의 대형 전자제품 소매 체인인 미디어월드(MediaWorld)에서 보기 드문 사건이 발생했습니다. 로열티 카드 소지자를 위한 13인치 아이패드 에어(iPad Air) 가격이 단돈 15유로( 미화 17달러 )로 표시되었습니다. 이는 실제 가격인 879유로( 미화 1,012달러 )보다 수십 배나 낮은 가격입니다.
더욱 좋은 점은 이 가격이 온라인과 매장 구매 모두에 적용되며, 제품은 정상적으로 고객에게 배송된다는 것입니다.
Wired 에 따르면, 이 깜짝 할인 프로그램은 11월 8일 MediaWorld 웹사이트에 공개되었습니다. 특별한 조건이나 제한 없이 많은 고객이 이 혜택을 빠르게 이용했습니다. 온라인으로 주문한 고객들은 모두 원활하게 결제했고, 15유로 상당의 매장 결제도 가능했으며, MediaWorld는 제품을 정시에 배송했습니다.
이 사건은 MediaWorld가 가격 오류를 발견하기 전까지 11일 동안 지속되었습니다. 이후 회사는 고객에게 표시된 가격이 "명백히 잘못되었다"는 내용의 이메일을 보냈습니다. 소매업체는 두 가지 선택권을 제시했습니다. iPad를 그대로 두고 원래 가격 차액에 150유로 할인을 더하거나, 제품을 반품하고 15유로 환불과 사과의 의미로 20유로 할인 쿠폰을 받는 것입니다.
분쟁은 MediaWorld의 이용 약관에 가격 오류로 인해 회사가 계약을 취소할 수 있도록 허용하는 조항이 포함되어 있지 않았기 때문에 발생했습니다. 따라서 회사는 가격이 명백히 잘못된 경우 회사가 거래를 취소할 수 있도록 허용하는 이탈리아 계약법의 일반 조항을 적용했습니다.
 |
미디어월드는 해당 제품을 리콜하거나 고객에게 차액을 지불하도록 요청하고자 합니다. 사진: 블룸버그 . |
그러나 Wired 가 인용한 소비자 권리 변호사는 소매업체들이 주목을 끌기 위해 많은 할인 프로그램을 출시하는 상황에서 명백한 요인을 판단하기는 쉽지 않다고 말했습니다.
이 변호사에 따르면, 구매자는 이것이 기술적 오류인지 아니면 한정 수량 프로모션인지 확인할 방법이 없습니다. 게다가 MediaWorld는 고객에게 상품 반품이나 추가 결제를 요청하는 공식적인 법적 문서를 발행하지 않고 알림 이메일만 발송했습니다.
현재 이 사건에 대한 구체적인 처리 방향은 정해지지 않았습니다. 미디어월드가 더 명확한 법적 조치를 취하기를 기다리는 동안, 전문가들은 구매자들이 이메일에 답하거나 기기를 반품할 필요는 없을 것이라고 말합니다.
출처: https://znews.vn/ipad-gia-sieu-re-nhu-cho-khien-chuoi-sieu-thi-dieu-dung-post1605901.html
댓글 (0)