iPhone 15 시리즈의 화면 멈춤 현상은 자주 발생하지는 않지만 사용자에게는 상당히 불편합니다. 베트남의 한 고객은 출시 당시 정품 iPhone 15 Pro Max를 구매했는데, 얼마 동안 사용 후 화면이 멈췄고 기기의 기본 편집기로 사진을 편집할 때작동하지 않는 것을 발견했습니다.
"이 문제는 색상 필터를 선택할 때 발생하는데, 특히 인물 모드로 촬영한 사진의 경우 그렇습니다. 애니메이션 사진(라이브 모드)에도 가끔 이런 문제가 있습니다. 하지만 타사 소프트웨어로 편집하면 괜찮습니다."라고 iPhone 15 Pro Max 소유자인 탄 퐁(호치민) 씨는 말했습니다. 그는 소프트웨어를 최신 버전으로 업데이트하고 기기를 재시작했지만 문제가 해결되지 않았다고 덧붙였습니다.
iPhone에서 제안된 색상 필터를 사용하여 촬영한 인물 사진으로 인해 기기가 정지될 수 있습니다.
9to5Mac 스크린샷
그는 기계에 결함이 있다고 생각하여 딜러에게 점검 후 다른 기계로 교환해 달라고 요청하기까지 했지만, 문제는 계속되었습니다. 퐁 씨는 "고객들이 매장에서 사용하는 기계도 똑같습니다."라고 덧붙였습니다.
현재 기술 포럼이나 애플 지원 페이지에서 새로 출시된 아이폰 15 시리즈와 관련된 유사한 문제에 대한 보고가 거의 없어 사용자들이 문제에 대한 해결책을 찾기 어려울 것으로 예상됩니다. 하지만 국내 기술 전문가에 따르면, 이 현상은 이전 세대 아이폰에서도 나타나는 것으로 보아, 아이폰 15 시리즈만의 하드웨어 문제가 아니라 소프트웨어 오류일 가능성이 높다고 합니다.
"적어도 iOS 17로 업데이트한 이후로 제 iPhone 14 Pro에서도 같은 문제가 발생하고 있습니다."라고 그는 말했습니다. 그의 관찰에 따르면, 사용자가 기기의 기본 소프트웨어를 사용하여 인물 모드로 사진을 촬영한 후 (직접 편집하거나 사진 앱에서 열어서) 편집하고 선명한 색상 필터를 선택할 때 멈춤 오류가 발생합니다.
"일반적으로 색상을 수동으로 조정하면 아무 일도 일어나지 않지만, 선명한 색상 필터를 적용하면 사진 편집기가 즉시 충돌(애플리케이션이 충돌하거나 수동으로 종료해야 하는 중단 오류)합니다. Reddit이나 Apple 지원 페이지와 같은 여러 공유 사이트를 확인해 보니 많은 사람들이 다양한 기기에서, 어쩌면 일부 iOS 버전에서 유사한 오류를 경험했지만, 이 문제에 대한 구체적인 해결책은 없었습니다."라고 전문가는 덧붙였습니다.
현재 불만 건수는 많지 않으며, Apple이 이 문제를 개입이 필요한 문제로 인식하기에는 충분하지 않을 것으로 보입니다. 따라서 사용자는 기기의 기본 앱에서 인물 사진을 편집하거나 색상 필터를 추가하는 것을 적극적으로 피해야 합니다. 대신, Adobe Photoshop(휴대폰 버전, 유료), Snapseed(무료)와 같은 타사 사진 편집 도구를 사용하여 저장하지 않은 편집 작업이 손실될 위험을 방지하는 것이 더 안전한 해결책입니다.
기기가 멈췄고 화면 터치 동작을 기록할 수 없는 경우, 사용자는 화면 하단 가장자리에서 인터페이스를 길게 누른 후 살짝 밀어 프로그램을 종료해야 합니다. 이렇게 하면 기기를 멀티태스킹 인터페이스로 전환하여 오류가 발생한 사진 편집 창을 닫을 수 있습니다. 이 방법은 사진 편집 애플리케이션의 오류를 해결하는 것이 아니라, 멈춘 화면을 종료하는 데 도움이 될 뿐이며 저장하지 않은 변경 사항은 손실됩니다.
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