포용적 사업과 윈윈 기회

Kinh doanh bao trùm (Inclusive Business) và cơ hội hai bên cùng thắng

포용적 사업과 윈윈 기회

포괄적 비즈니스 모델에 대한 올바른 이해

포용적 사업(IB)은 저소득층을 사업 가치 사슬에 참여시켜 이윤 추구와 사회적 책임을 결합하는 사업 모델입니다. 다시 말해, 포용적 사업 모델을 따르는 기업은 저소득층에게 상업적으로 지속가능한 상품, 서비스, 그리고 생계를 제공하는 동시에, 그들을 공급업체, 직원, 유통업체, 또는 고객으로서 공급망의 일부로 만듭니다. IB는 저소득층을 자선의 대상으로 여기는 대신, 동등한 사업 파트너로 간주합니다. 기업은 그들의 요구를 충족시키거나 소득 창출을 지원하고, 그 대가로 저소득층은 사업의 성공에 기여합니다. 이는 일반적인 자선 활동과는 다릅니다. IB는 이윤을 희생하지 않고, 수익성 있는 사업 활동을 통해 장기적인 사회적 영향을 창출합니다. 결과적으로 포용적 모델을 추구하는 기업은 기업의 재정적 효율성을 유지하는 동시에 소외 계층의 통합을 보장해야 합니다.

포용적 사업의 핵심은 피라미드 의 최하층에 위치한 저소득 계층을 지칭하는 용어인 '피라미드 바닥(BoP)' 계층을 공략하는 것입니다. 현재 전 세계 약 45억 명의 사람들이 구매력 평가 기준으로 하루 8달러 미만으로 생활하고 있습니다. 이들은 깨끗한 물, 전기, 교육, 의료 등 필수적인 서비스와 재화에 대한 접근성이 부족한 경우가 많습니다. 45억 명에 달하는 이 계층을 사업 활동에 적극적으로 참여시키는 것은 이들의 생계를 개선할 뿐만 아니라 연간 약 5조 달러 규모의 소비 시장을 창출하는 효과를 가져옵니다. 다시 말해, 포용적 모델은 기업과 빈곤층 사이에 '다리'를 놓아, 소외 계층을 '도움의 대상'에서 '상호 이익이 되는 파트너'로 전환하는 것입니다.

포용적 비즈니스의 주요 특징

국제 기구(G20, IFC, UNDP 등)는 일반적인 포괄적 비즈니스 모델을 식별하는 데 도움이 되는 4가지 주요 특징을 지적했습니다.

하나는 저소득층을 적극적으로 통합하는 것입니다. 포용적 기업은 목표로 삼는 빈곤층이나 취약 계층을 명확하게 파악하고 핵심 사업에 직접 통합합니다. 이들은 원자재를 제공하는 농부, 근로자, 판매 직원, 유통업체 또는 사업의 목표 고객으로서 참여할 수 있습니다. 목표는 이 계층의 소득 증대, 일자리 창출, 필수 서비스 접근성 향상 등 직접적으로 긍정적인 사회적 영향을 창출하는 것입니다.

둘째, 재정적 지속가능성을 확보하십시오. IB 모델은 상업적으로 실행 가능하고 자립적이어야 합니다. 기업은 장기적으로 사업을 유지하고 확장하기 위해 수익성을 확보하거나 최소한 손익분기점에 도달해야 합니다. 수익성을 확보해야만 기업은 저소득층을 무임승차자가 아닌 파트너이자 고객으로 대하고, 영향력 확대를 위해 재투자할 수 있습니다. 간단히 말해, 사회적 목표는 사업 목표와 함께 추구되어 양측 모두에게 윈윈(win-win)의 역학 관계를 형성합니다.

셋째, 확장성: 포용적 기업은 일반적으로 사회적 임팩트를 극대화하기 위해 많은 사람들에게 서비스를 제공하는 것을 목표로 합니다. 저소득층이 더 많이 참여하거나 모델로부터 혜택을 받을수록 모델의 성공 가능성은 더욱 높아집니다. 실제로 피라미드 최하층에 위치한 45억 명은 연간 5조 달러 규모의 소비 시장을 형성하며, 이는 큰 그림을 그리는 기업에게는 엄청난 시장 기회입니다. 확장성의 잠재력은 IB 기업들이 더 많은 투자(특히 수익과 사회적 임팩트 모두를 중시하는 임팩트 투자 펀드)를 유치하는 데에도 도움이 됩니다.

마지막으로, 사회적 영향 측정 및 관리: 사회적 목표를 달성하기 위해 IB 사업은 빈곤 지역 사회의 성과를 모니터링하고 평가하는 데 큰 관심을 기울입니다. 수혜자 수, 소득 증가, 생활 환경 개선 등의 지표를 주기적으로 측정하여 프로젝트가 진정으로 긍정적인 변화를 창출하는지 확인하고 필요한 경우 신속하게 전략을 조정합니다. 효과적인 영향 관리는 기업이 저소득층에게 제공하는 혜택을 최적화하는 동시에 투자자와 파트너에게 모델의 가치를 확신시키는 데 도움이 됩니다.

HEC Paris(2020)에 따르면 포괄적 비즈니스 기업은 다음 세 가지 특성을 충족하는 기업입니다.

- 이 사업 모델은 정상적인 사업 활동에서 배제되었거나 배제될 위험이 있는 사람들의 그룹을 대상으로 합니다.

- 하나 이상의 "포용 장벽"을 제거하는 것을 목표로 하는 사업 모델로, 일반적으로 소외된 사람들에게 좋은 일자리, 필수 제품, 적절한 대출 및 신용에 대한 접근성을 제공합니다.

- 사업 모델은 이익과 상업적 실행 가능성을 추구하며, 특히 모든 사람을 위한 공정한 가치 공유의 역할을 강조합니다.

이러한 관점을 통해 포용적 사업은 전통적인 사회적 모델과는 완전히 다른 사업 모델임을 알 수 있습니다. 외부 지원을 제공하는 대신, 약자를 가치 사슬에 통합하여 이윤을 추구하는 모델은 지속가능성을 보장하고 사회에 더 큰 영향을 미칩니다.

전 세계적 으로 많은 선구적 기업이 포괄적 비즈니스 모델을 성공적으로 적용했습니다.

포용적 비즈니스 모델의 예

전 세계적으로 금융, 인프라, 농업 등 다양한 분야에 걸쳐 포용적 비즈니스 모델을 성공적으로 적용한 선구적인 기업들이 많습니다. 대표적인 사례는 다음과 같습니다.

금융 서비스: 케냐의 M-PESA 전자지갑 앱은 은행 계좌가 없는 사람들도 휴대폰을 통해 간편하게 송금할 수 있도록 지원합니다. 2007년에 출시된 M-PESA는 케냐에서 1,500만 명의 사용자를 확보했으며, 이들 중 대부분은 이전에는 현금으로만 거래했습니다. M-PESA의 성공은 저소득층이 혁신적인 금융 서비스의 주요 시장임을 보여주는 동시에, 수백만 명의 사람들에게 안전하고 편리한 결제 서비스를 제공하고 있음을 보여줍니다.

깨끗한 물 인프라 분야: 필리핀 수도 마닐라에서 마닐라 워터(Manila Water)는 빈민가를 도시 상수도망에 연결하는 "빈곤층 공동체를 위한 물(Tubig Para Sa Barangay)" 프로그램을 시행했습니다. 마닐라 워터는 지방 정부 및 지역 사회 단체와 협력하여 적정 비용으로 수도관과 수도 계량기 설치를 지원했습니다. 그 결과, 이 프로그램은 약 170만 명의 저소득층 주민들에게 24시간 깨끗한 물을 공급하여 소매점에서 물을 구매하는 것보다 20배 저렴한 가격으로 이용할 수 있도록 했습니다. 동시에 마닐라 워터는 시장을 확대하고 불법 용수 사용으로 인한 손실을 줄임으로써, 포용적인 사업 모델이 상호 이익이 된다는 것을 입증했습니다.

농업 분야: 잠비아에 본사를 둔 네이처스 넥타(Nature's Nectar)는 이전에는 시장 접근에 어려움을 겪었던 소규모 양봉업자들과 협력합니다. 이 회사는 현대적인 벌통과 기술 교육을 제공하고 안정적인 가격으로 꿀을 공급하여 농가 소득을 이전 대비 20~30% 증가시키는 데 기여합니다. 이는 포용적 농업의 대표적인 사례로, 구매자에게는 고품질 원료를 제공하는 동시에 소규모 생산자의 생계를 개선합니다.

유통 및 소매업: 인도에서 유니레버 그룹은 농촌 여성들이 소비재 유통 분야의 소상공인으로 성장할 수 있도록 '샤크티 프로젝트(Project Shakti)'를 시행했습니다. 판매 기술 교육과 초기 자본 지원을 통해 20만 명이 넘는 "샤크티 암마(Shakti Ammas, 마을 여성)"가 지역 사회에서 유니레버 제품 판매에 참여했습니다. 이 사업은 유니레버가 외딴 지역으로 유통 시스템을 확장하는 데 도움이 될 뿐만 아니라, 농촌 여성들이 경제적으로 자립할 수 있도록 지원하여 가정과 사회에서 그들의 지위와 소득을 향상시킵니다.

포용적 비즈니스의 이점과 발전 추세

최근 몇 년간 포용적 사업의 부상은 포용적 사업이 단순한 "사회적 책임" 활동이 아니라 현명한 사업 전략임을 보여주었습니다. 많은 대기업들이 포용적 접근 방식을 적용함으로써 시장 점유율 확대, 더욱 다양한 공급망 구축, 브랜드 이미지 개선 등 실질적인 이점을 실현할 수 있음을 깨달았습니다. "포용적 사업은 효과적인 사업임이 입증되었습니다." 이 전략을 추구하는 기업들은 시장 확대 및 공급원 다각화와 같은 이점을 얻는 경우가 많습니다.

사회적 측면에서 IB 모델은 지속 가능한 빈곤 감소에 기여하고 개발에서 "누구도 소외되지 않도록(Leaving No One Behind)"라는 목표를 달성합니다. 일자리 창출, 소득 증대, 저소득층의 서비스 접근성 향상을 통해 포용적 기업은 개발 격차를 해소하고 유엔의 지속가능개발목표 달성에 중요한 역할을 합니다. 따라서 많은 정부와 국제기구가 이 모델의 확산을 장려하고 있습니다. 예를 들어, G20 그룹은 포용적 기업에 대한 프레임워크를 발표했으며, 아세안(ASEAN) 또한 역내 포용적 기업 활성화를 위한 지침을 개발했습니다. 베트남의 경우, "포용적 기업"이라는 개념은 아직 생소하지만, 정부는 빈곤 감소 프로그램, 중소기업 지원, 혁신 촉진 등을 통해 이러한 노력에 주목하기 시작했습니다. 동시에, 베트남 정부는 법령 제80/2021/ND-CP호에 따라 민간기업 및 집단경제개발부(재무부) 및 FTU 혁신·인큐베이션 센터(FIIS)와 협력하여 포용적 기업 2025 지원 컨설턴트 네트워크를 구축했습니다. 이러한 모든 요소들이 베트남에서 IB 모델이 발전할 수 있는 전제를 마련했습니다.

간단히 말해, 포용적 사업은 새로운 비즈니스 사고방식을 제시합니다. 사회를 위한 공유 가치 창출과 동시에 이윤 추구를 병행하는 것입니다. 포용적 사업은 사업과 별도로 자선 활동을 하는 대신, 사회적 목표를 사업 전략에 접목합니다. 여러 성공 사례는 이 모델이 상업적으로 완전히 실현 가능하다는 것을 보여주며, 동시에 빈곤층도 시장 지배력을 통해 발전할 기회를 갖는 포용적 경제에 대한 희망을 가져다줍니다.

포용적 사업이란 무엇인가?

외딴 산골 마을에서 채소를 재배하는 민 씨는 농산물을 불안정한 가격에 상인들에게 팔곤 했습니다. 그의 가족은 불규칙한 수입 때문에 항상 어려움을 겪었습니다. 그러던 어느 날, 한 식품 회사가 그에게 접근하여 농사 기술을 전수하고 장기 구매 계약을 체결했습니다. "도움"을 받았던 민 씨는 이제 회사 공급망의 파트너가 되었습니다. 그의 가족의 수입은 안정적이고 크게 증가했습니다. 이 이야기는 포용적 사업(Inclusive Business)이라는 새로운 사업 모델을 보여줍니다. 기업이 소외되기 쉬운 사람들을 사업 운영에 적극적으로 연결하여 상호 이익을 창출하는 것입니다.

출처: https://vtv.vn/kinh-doanh-bao-trum-va-co-hoi-hai-ben-cung-thang-100251113185709597.htm