유연한 디지털 전환

온라인 커뮤니티 공공 서비스팀을 적극적이고 유연하게 운영한 덕분에 Duc An 코뮌은 행정 개혁에 큰 변화를 가져왔고, 국민들에게 온라인 공공 서비스를 이용하는 습관을 형성했으며, 람동성 정치국 제57-NQ/TW 결의안을 시행하는 데 밝은 빛이 되었습니다.

국민을 섬기다

득안(Duc An) 사당위원회는 당 세포 비서, 마을 간부, 교사, 노조원, 청년, 경찰, 민병대 등 약 500명으로 구성된 23개의 온라인 커뮤니티 공공 서비스팀을 구성했습니다. 이들은 모두 기본적인 기술 능력과 지역 사회에 대한 전문 지식을 갖춘 사람들입니다. 득안 사당은 23개의 커뮤니티 디지털 기술팀 을 구성하여 유연하게 운영하며 주민들과 긴밀히 협력하고 있습니다.

현재 득안(Duc An) 마을에 속한 옛 닥은드룽(Dak N'Drung) 지역의 커뮤니티 온라인 공공 서비스팀은 주민들이 행정 절차에 편리하고 신속하게 접근할 수 있도록 지원하는 핵심 역할을 담당하고 있습니다. 현재 이 팀은 교사, 노조 간부, 노조원, 청소년, 그리고 마을 및 촌락 자치위원회 위원 등 10명으로 구성되어 있습니다. 커뮤니티 디지털 기술팀의 많은 구성원들이 커뮤니티 온라인 공공 서비스팀에도 소속되어 있어, 팀의 활동은 점점 더 효과적이며 주민들의 지지와 칭찬을 받고 있습니다.

팀원인 리 투엉 끼엣 중학교 팜 황 쑤언 바오 씨는 "팀은 특히 공동체 중심가에서 멀리 떨어진 지역에서 주민들에게 봉사하는 것을 최우선 과제로 삼았습니다. 따라서 주민들의 가정을 직접 방문하여 서류를 작성하고 모든 절차를 안내하여 주민들의 권리를 보장했습니다. 노인들을 위한 제도 관련 문서 작성 및 이행을 지원하는 것 외에도, 팀은 필요한 모든 종류의 서류를 온라인으로 제출할 수 있도록 지원합니다. 사람들이 연락하는 즉시 팀원들이 현장에 도착하여 지원할 것입니다."라고 바오 씨는 말했습니다. 바오 씨는 "사람들이 디지털 전환과 온라인 공공 서비스에 더 쉽게 접근할 수 있도록 돕는 다리 역할을 하는 팀을 신뢰하고 지지해 주셔서 매우 기쁩니다."라고 말했습니다.

Duc An 사단위원회 서기인 Tran Manh Hung은 정치국이 2024년 12월 22일에 과학 기술 개발, 혁신 및 국가 디지털 전환의 획기적인 발전에 관해 내린 결의안 57-NQ/TW를 효과적으로 이행하기 위해 사단위원회가 모든 사람에게 온라인 공공 서비스 사용, 목록 및 지원 전화 번호 공개, 팀과 전문 인력 간 관리를 위한 Zalo 그룹 설립 등에 참여하도록 요청하는 서한을 발행했다고 밝혔습니다. 디지털 전환 작업은 정부에서 각 마을, 촌락 및 가족으로 빠르게 확산되었습니다.

최근 득안(Duc An) 자치구는 약 500명의 회원을 대상으로 디지털 기술 향상을 위한 두 가지 교육 과정을 마련했습니다. 이 교육 과정은 온라인 문서 작성 과정 전체를 시뮬레이션하는 "실습" 방식을 활용했습니다. 교육 참가자들은 VNeID 레벨 2, 국가 공공 서비스 포털, 전자 결제 애플리케이션 등을 설치하고 사용하는 방법을 배우고, 디지털 환경 참여 시 안전을 보장하기 위해 첨단 사기 방지 양식을 식별하는 교육을 받았습니다.

득안(Duc An) 지역 당 서기 쩐 마잉 훙(Tran Manh Hung)에 따르면, 핵심 인력에게 기술을 제공하는 것은 서비스 역량을 향상시키고 기초 단위의 온라인 기록 비율을 확대하는 핵심 해결책입니다. 또한, 이는 지역 사회 디지털 전환에 대한 중앙 정부와 지방 정부의 결의를 실현하는 가장 실용적인 방법이기도 합니다.

모델 포인트를 복제해야 합니다.

합병 후, 득안은 넓은 면적을 자랑하며, 전체 코뮌은 7,588가구, 31,300명 이상의 인구를 보유하고 있습니다. 교통 인프라는 동기화되지 않았고, 소수민족 지역의 도로는 여전히 울퉁불퉁합니다. 따라서 디지털 전환은 유연하고, 주민들에게 가깝고, 접근성이 좋아야 합니다. 이러한 현실을 고려하여, 지역 온라인 공공 서비스팀은 "현장에 가서 - 열정적으로 지원하고 - 직접 안내한다"라는 모토를 실천하고 있습니다. 공공행정서비스센터의 효과적인 운영과 더불어, 각 가구를 직접 방문하여 온라인 신청을 안내하고 있습니다.

특히 노인, 이동이 불편한 분들, 또는 소수 민족 가정의 경우, 많은 경우 집에서 바로 지원을 받고 있습니다. 동시에, 코뮌은 20명 이상의 전문 지식을 갖춘 인력으로 구성된 행정 절차 대응팀을 구성하여 정기적으로 공공 서비스팀을 지원하고 Zalo, 페이스북, 전화 등 다양한 채널을 통해 주민들의 질문에 직접 답변하고 있습니다.

노조원, 조합원, 그리고 일반 국민에게 디지털 혁신과 공공 서비스를 제공하기 위해 사회정치 단체의 역할 또한 강력히 추진되었습니다. 청년 연합은 공공 서비스 계좌 개설을 지원하기 위해 자원봉사팀을 구성했고, 여성 연합은 조합원들에게 무현금 결제를 안내했으며, 농민 협회와 재향군인회는 가구의 온라인 신청 지원을 위한 목표를 설정했습니다.

교육과 체험 후, 대부분의 사람들이 만족스러워하며 점차 온라인으로 서류를 제출하는 습관을 들였습니다. 이전에는 국가 기관을 거쳐야 했던 많은 절차를 이제 집에서도 할 수 있습니다. 득안성 당위원회 서기는 "득안성의 지역 사회 디지털 전환 모델은 지역 사회의 역량을 강화하고, 국민 서비스 질을 향상시키며, 디지털 시민 육성 기반을 마련하고, 정부와 국민의 관계를 더욱 돈독하게 만들었습니다."라고 말했습니다.

람동 서부 지역 28개 자치구 및 구와 함께한 실무 회의에서, 성 인민위원회 위원장 호 반 무어이는 득안(Duc An) 자치구의 온라인 공공 서비스팀 모델이 마을과 촌락에 공공 서비스를 제공하고 주민들의 인식과 생활 습관을 변화시키는 데 분명히 효과적임이 입증되었다고 평가했습니다. 무어이 위원장은 자치구들이 득안의 온라인 공공 서비스팀 모델을 참고할 것을 요청했으며, 내무부에 이 모델을 연구하여 본보기로 활용하도록 지시했습니다. 무어이 위원장은 "득안 자치구 온라인 공공 서비스팀 모델은 창의적이고 실용적인 방식으로, 주민들에게 제공되는 서비스의 질을 향상시키고 지역 사회 차원에서 디지털 전환을 촉진하는 데 기여합니다."라고 강조했습니다.

2025년 11월 초 기준, 득안성은 3,289건의 신청을 접수하고 2,972건을 처리했습니다. 이 중 정확한 신청 및 조기 신청률은 거의 95%에 달했습니다. 이 수치는 지방 정부의 행정 절차 개혁 노력과 더불어 온라인 공공 서비스팀(Public Service Team) 모델이 주민 지원에 중요한 역할을 했음을 분명히 보여줍니다. 이를 통해 득안성과 럼동성의 디지털 전환 활동을 촉진하는 강력한 변화를 만들어내는 데 기여했습니다.

기사 및 사진: YEN HOAI

출처: https://baolamdong.vn/linh-hoat-chuyen-doi-so-405737.html