라이브 스트리밍 영상 저장 규제로 기업에 막대한 비용 발생 우려

11월 13일 오후, 국회 에서 전자상거래법 개정안 심의가 진행되는 동안, 참석자들은 라이브 스트리밍 판매에 주목했습니다. 많은 참석자들은 소비자, 특히 아동을 보호하기 위해 더욱 엄격한 규제가 필요하며, 판매자, 라이브 스트리머, 소셜 미디어 플랫폼 등 관련 당사자 모두의 책임을 명확히 해야 한다는 의견을 제시했습니다.

기업의 비용 증가에 대한 우려.

많은 대표단은 방송 플랫폼이 방송 개시 시점부터 최소 1년 동안 모든 라이브 스트리밍 데이터를 저장해야 한다는 제21조 6항의 규정에 대해 의견을 제시했습니다.

하이퐁 대표단의 응우옌 티 비엣 응아 의원은 이 규정을 재검토해야 한다고 제안했습니다. 그 이유는 라이브 스트리밍 영상의 파일 크기가 매우 큰 경우가 많고, 실제로 일부 라이브 판매 세션은 며칠 동안 지속될 수 있으며, 하나의 전자상거래 플랫폼에서 매일 여러 라이브 스트리밍 세션이 진행되기 때문입니다.

"따라서 모든 라이브 스트리밍 세션의 이미지와 오디오를 최소 1년 동안 보관하도록 요구하는 것은 전자상거래 업체에 상당한 비용 부담을 안겨줄 것입니다. 이러한 요구 사항은 특히 정보 기술 분야의 중소기업 및 스타트업을 포함한 많은 국내 기업의 역량을 넘어섭니다. 이는 베트남 전자상거래 플랫폼과 자원이 풍부한 해외 국경 간 전자상거래 플랫폼 간의 경쟁 구도를 악화시킬 것입니다."라고 관계자는 밝혔습니다.

동시에, 응아 씨에 따르면 영상 저장으로 인해 개인정보 보안 문제가 발생하고 정보 유출 위험이 높아질 수 있습니다. 따라서, 이 문제를 해결하기 위해 응아 씨는 모든 라이브 방송과 모든 상품 유형에 무차별적이고 획일적인 저장 요건을 적용하는 대신, 라이브 방송에서 판매되는 상품의 종류와 방송 후 구매자 불만 발생 위험 수준에 따라 선택적으로 영상을 저장할 수 있도록 하는 규정을 제안했습니다.

Nguyen Thi Viet Nga 대표단( 하이퐁 대표단).

또한, 전자상거래 플랫폼 운영자가 전체 영상을 보관하는 대신 요약본만 저장하도록 허용하고, 저장 과정에서 개인정보를 보호하기 위한 규정을 추가하는 것도 가능할 수 있습니다.

반면, 호앙 티 탄 투이와 응우옌 땀 흥 대표(호치민시)는 1년의 보관 기간은 불충분하다며, 장기 분쟁 발생 시 충분한 증거를 확보하기 위해 최소 2년으로 연장할 것을 제안했습니다.

대표단은 또한 법률에 소비자와 규제 기관의 요청 시 기록, 의견 및 주문 확인 증빙 자료를 제공해야 하는 의무를 명확히 규정해야 한다고 제안했습니다.

위반 사항 처리와 관련하여 참석자들은 명확한 시행 메커니즘의 필요성에 만장일치로 동의했습니다. 요청 형식(서면 또는 전자적 확인) 및 관련 당사자가 관할 당국의 요청에 따라 침해 콘텐츠를 방지하거나 삭제해야 하는 기한에 대한 구체적인 규정이 필요하며, 이는 규제 기관과 기업 모두에게 어려움을 초래하는 일관성 없는 시행을 방지하기 위함입니다.

"빈 공간"을 채워야 합니다.

응우옌 티 비엣 응아 의원은 라이브 스트리밍 판매가 이제 순수한 상업적 영역을 넘어 많은 시청자, 특히 어린이와 청소년을 끌어들이는 엔터테인먼트 콘텐츠의 한 형태로 자리 잡았다고 지적했습니다. 그러나 현행 법안은 이러한 취약 계층을 보호하기 위한 구체적인 규정이 부족하다는 점에서 여전히 "허점"이 있다고 강조했습니다.

"어린이들을 부적절한 콘텐츠, 연령에 맞지 않는 제품 홍보, 심지어 유해한 콘텐츠가 포함된 라이브 스트리밍으로부터 보호하기 위해, 전자상거래 플랫폼이 라이브 스트리밍 콘텐츠를 연령별로 분류하고 경고 문구를 표시하도록 하는 규정을 법에 포함시켜야 한다고 생각합니다."라고 응아 의원은 제안했습니다.

또한 대표단은 도덕적 기준을 위반하고 아동에게 해로운 콘텐츠를 신속하게 삭제하기 위해 플랫폼과 규제 기관 간의 보고 및 조정 메커니즘을 제안했습니다.

Hoang Thi Thanh Thuy 대표(Tay Ninh 대표단).

호앙 티 탄 투이 대표(떠이닌 대표단)는 특히 유명인이 연루된 경우 허위 광고, 위조품 및 불량품 판매 문제를 강조하며, 초안에서 판매자, 라이브 스트리머, 플랫폼의 책임이 명시되어 있기는 하지만 현실과 비교하면 여전히 많은 허점이 있다고 지적했습니다.

투이 씨는 다음과 같은 구체적인 문제점을 지적했습니다. 건강 관련 제품에 대한 방송 전 검열 메커니즘이 없다는 점, 라이브 스트리머가 승인된 콘텐츠 범위를 넘어 광고하는 경우를 처리하는 별도의 메커니즘이 없다는 점, 그리고 플랫폼은 저작권 침해 콘텐츠를 삭제할 의무만 있을 뿐 구매자의 신뢰를 조작하는 데 사용되는 "가상 시딩" 알고리즘을 규제하는 법규가 부족하다는 점입니다.

응우옌 티 비엣 응아 의원은 이러한 견해에 동의하며, 법률이 각 주체의 역할과 책임을 명확히 규정해야 한다고 제안했습니다. 구체적으로, 판매자는 상품의 품질과 원산지에 대해 일차적인 책임을 져야 하며, 라이브 스트리머는 자신이 제공하고 광고하는 콘텐츠의 범위 내에서 책임을 져야 합니다. 전자상거래 플랫폼은 '광고 검토 기관'이 되기보다는 필요한 기술적 조치를 이행하지 못한 것에 대해 책임을 져야 한다는 것입니다.

이와 관련하여 동탑 대표단의 팜 반 호아 의원은 플랫폼 운영자와 중간 유통업체가 라이브 스트리밍 전에 제품의 품질과 원산지를 철저히 확인해야 할 책임이 있다고 강조했습니다. 또한 라이브 스트리밍 판매 활동에 대한 허가제 도입과 위반 시 엄격한 처벌의 필요성을 역설했습니다.

응우엣 민

출처: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/lo-ngai-quy-dinh-luu-tru-video-livestream-tao-chi-phi-lon-cho-doanh-nghiep/20251113053811039