항차오 거리의 '객실 부족' 사건에는 일련의 '로열' 호텔이 연루되었습니다.

로얄 하노이 호텔(탄찌)의 한 관계자는 언론에 사건 발생 전까지 이 시설은 5점 만점에 4.9점을 유지했지만, 불과 24시간 만에 점수가 급격히 떨어졌다고 밝혔습니다.

Loạt khách sạn — 하노이 에 있는 "로열"이라는 이름의 호텔 중 다수가 1성급 리뷰를 받고 있습니다.

"사건을 처음 발견했을 때 불공정한 경쟁이라고 생각했습니다. 면밀히 조사해 보니 저희 호텔도 '로열'이라는 이름을 사용하기 때문에 많은 분들이 혼동하시는 것을 알게 되었습니다. 많은 분들이 저희 호텔과 항차오 19번지 호텔이 같은 시스템에 속한다고 생각하셨습니다."라고 호텔 관계자는 말했습니다.

호텔 측은 네티즌들에게 혼란을 야기한 사건에 대한 해명을 위해 관련 게시물을 게시할 예정입니다. 호텔 측은 완전히 독립적인 회사이며, 플랫폼에 언급된 해당 시설과 아무런 관련이 없으며, 잘못된 리뷰가 업체의 평판에 심각한 타격을 주고 있다고 주장합니다.

같은 이름의 다른 호텔들도 비슷한 상황에 처해, 고객들에게 리뷰를 남기기 전에 정보를 철저히 확인해 달라고 요청하는 게시물을 올렸습니다. 하루 만에 "로열"이라는 이름의 호텔에 대한 부정적인 리뷰가 구글 지도에 연달아 게재되면서 많은 호텔의 평점이 별 1.4개 정도로 떨어졌는데, 이는 "매우 나쁨"으로 간주되는 수준입니다.

페이스북의 많은 팬페이지에는 분노에 찬 댓글과 모욕적인 말이 넘쳐났는데, 이들은 오해를 하고 있었고, 이 사건과 관련해 해당 기관들이 완전히 "무고"했음에도 불구하고 해당 기관의 이미지가 심각하게 손상되었습니다.

하노이 항차오 거리 19번지에 위치한 로얄 호스텔은 투숙객이 늦게 도착했다는 이유로 일방적으로 객실을 취소하여 대중의 분노를 샀고, 소셜 미디어에는 별 1개짜리 후기가 잇따라 퍼졌습니다. 이 사건은 관련 시설뿐만 아니라 유사한 이름의 여러 호텔에도 영향을 미쳐 상황을 바로잡기 위해 목소리를 높여야 했습니다.

항차오 사건에 연루된 업체는 현재까지 사과문을 발표하고 당국과 협의 후 투숙객의 객실 요금을 환불해 드리고자 합니다. 행정 검사 결과, 해당 업체는 숙박 공지, 보안 및 질서 유지, 소방 장비 관련 규정을 다수 위반한 것으로 확인되었습니다.

출처: https://nld.com.vn/loat-khach-san-royal-lien-luy-trong-vu-bung-phong-du-khach-tai-pho-hang-chao-196251112134746769.htm