공동체 우체국 모델: 정부-기업-국민을 연결하는 혁신 추진

이는 조직과 운영에 있어서 중요한 돌파구이며, 베트남 우정이 지방 자치 단체에 "확장된 팔" 역할을 하여 국민에게 필수적인 공공 및 사회 서비스를 보장하는 데 중요한 역할을 한다는 것을 분명히 보여줍니다.

선제적 혁신: 2계층 정부 모델로의 전환

베트남 우정(Vietnam Post)은 조직 모델 혁신 및 기구 효율화를 중요한 과제로 인식하고, 2025년 4월부터 성·시 우체국(PP)의 관리 및 생산 모델 혁신 계획을 발표했습니다. 이는 새로운 지방 정부 모델과 행정 단위 통합(63개 성/시에서 34개 성/시로) 후 2단계 정부 모델에 따른 전환 과정의 토대를 마련하는 것입니다. 이는 새로운 행정 거버넌스에 적응하기 위한 세심한 준비와 세심한 배려를 보여주는 체계적인 조치입니다.

이를 바탕으로 베트남 우정은 업무 효율화, 전문화, 그리고 두 가지 운영 및 사업 부문의 명확한 분리를 위한 포괄적인 구조조정 계획을 지속적으로 수립하고 있습니다. 로드맵에 따르면, 2025년 9월 1일부터 군(區)우체국과 지방우체국이 공식적으로 개편되어 더 이상 독립적인 중간 기관으로 운영되지 않습니다. 대신, 새로운 행정 구역에 따라 각 코뮌/구에 상응하는 코뮌 우체국이 설립될 예정입니다.

베트남 우정 공사 이사회 의장인 응우옌 쯔엉 지앙(Nguyen Truong Giang) 씨는 "기존 서비스 지점과 달리, 코뮌 우체국은 조직 구조, 코뮌 우체국장 등의 임원진, 별도의 재정 메커니즘을 갖춘 단위이며, 특히 책임 구역 내에서 사업 활동, 고객 마케팅, 시장 개척을 수행하는 데 있어 "자치 코뮌 우체국" 모델에 따라 시행됩니다."라고 말했습니다.

이러한 변화를 통해 베트남 우정은 현지 관행을 면밀히 따르고 보다 효과적으로 운영되는 간소화된 조직 모델을 만들었습니다.

타이응우옌성 우체국은 우체국을 통해 온라인 신청서를 접수하고 결과를 안내합니다.

코뮌 우체국: 정부와 국민을 연결하는 "전초기지"

베트남 우정 네트워크는 국가의 건설 및 개발 여정에 동참하며 도시, 농촌에서부터 멀리 떨어진 지역, 산악 지역, 섬 지역까지 거의 모든 지역에 늘 굳건히 자리 잡고 있습니다. 이러한 지역은 여전히 공공 서비스와 사회 복지 서비스를 받기 어렵습니다.

코뮌 우체국 모델은 사업 개발에 대한 시급한 필요성을 충족할 뿐만 아니라, 기초 수준에서 기업의 광범위하고 유연한 존재감을 요구하는 새로운 시대를 맞아 베트남 우정의 전략적 단계이기도 합니다.

응우옌 쯔엉 지앙(Nguyen Truong Giang) 이사회 의장은 다음과 같이 말했습니다. "코뮌 우체국은 해당 지역의 성(省) 및 시(市) 우체국의 전초기지이자 '계획 기관'으로서, 코뮌/구(區) 차원에서 베트남 우정(Vietnamese Post)을 대표하는 역할을 합니다. 사업 조직, 우편 서비스 제공, 우편 재정, 공공 행정, 사회보장금 지급, 농촌 디지털 전환 지원 등의 역할 외에도, 코뮌 우체국은 지방 당국과 직접 협력하는 중심 기관으로서 정책 실행 및 지역 사회 문제 해결에 중요한 다리 역할을 합니다."

지방 당국과 협력하여, 2025년 7월 1일부터 8,000명 이상의 우체국 직원이 행정구역 조정 후 코뮌급 인민위원회의 서류 접수 및 행정 절차 결과 보고를 지원하기 위해 동원되었습니다. 다시 말해, 이는 유연한 "공공-기업" 협력 모델로, 특히 인력과 자원이 부족한 지역에서 코뮌급 행정 기관의 업무 부담을 줄이는 데 기여하는 동시에 국민 서비스 제공의 필요성이 증대되고 있습니다.

코뮌 우체국 모델의 확립과 발전은 새로운 지방 거버넌스 환경에 적응하려는 베트남 우정의 장기적인 비전을 보여줍니다. 코뮌 우체국은 단순한 서비스 제공자에서 점차 공공 서비스 시스템의 일부, 즉 지방 정부의 "신뢰받는 연장선"으로 자리 잡고 있습니다.

베트남 우정국은 서류 접수 및 행정절차 처리 결과 반환을 위한 지원 포인트를 운영하고 있습니다.

조직 모델 혁신 - 젊은 인재를 발굴하다

베트남 우정이 시행한 "자치구 우체국" 모델은 단순히 전통적인 행정 서비스 지점이 아니라, 공동체 단위의 활동을 조직하는 데 있어 새로운 방향을 열었습니다. 대중의 이익과 사업적 측면 모두에서 보다 적극적이고 유연하며 효과적인 방식입니다.

각 코뮌 우체국은 이제 상부에서 지정한 목표에 전적으로 의존하는 대신, 소규모 독립 사업 단위로 운영됩니다. 코뮌 우체국장은 계절 근로자 채용, 재정 관리, 시장 개척, 지역 인력 개발 권한을 갖습니다. 수익, 생산량, 이익 계약 방식은 자율성을 증진하고 업무 방식의 창의성을 장려합니다.

이러한 유연한 모델은 젊고 유능한 근로자들의 관심을 끌었습니다. 탄호아 와 타이응우옌 등 여러 지역에서 대학 학위, 심지어 석사 학위를 소지한 많은 젊은 간부들이 고향에서 일하기로 선택했습니다. 단순히 집행자였던 코뮌 우체국 간부들은 이제 주민 및 지방 당국과 긴밀히 연계된 사업 활동의 기획자이자 운영자가 되었습니다.

투명한 업무 환경, 명확한 개발 로드맵, 실무 능력을 확인할 수 있는 기회는 "자치구 우체국" 모델을 귀중한 직업 선택으로 만드는 큰 장점으로, 항상 고품질 인력이 부족한 농촌 지역에서 젊은 인력을 발굴하는 데 기여합니다.

디지털 전환 가속화, 시설 내 서비스 생태계 확대

기구 개편과 함께, 코뮌 우체국은 코뮌 수준의 다기능 서비스 센터로 거듭나기 위해 노력합니다. 이곳에서 사람들은 공공 행정 절차를 수행하고, 재정적 지불을 하고, 물품을 보내고 받고, 필수 소비재를 사고팔고, 보험료, 전기, 물, 통신비를 납부하고, 정부와 기업의 디지털 플랫폼에 접속할 수 있습니다.

전국을 망라하는 약 13,000개의 서비스 지점으로 구성된 네트워크를 통해, 지역 단위의 설립은 베트남 우정이 국가적 디지털 전환을 가속화하고, 도시와 농촌 지역 간의 디지털 격차를 줄이는 데 기여하며, 포괄적이고 포용적인 디지털 경제와 디지털 사회를 개발하는 목표를 실현하는 데 도움이 될 것입니다.

베트남 우정이 행정구역 통합 이후 공동우편국 모델을 개척했다는 사실은 조직 구조 측면에서의 성공일 뿐만 아니라 국민에게 더 나은 서비스를 제공하고 지방 정부와 더욱 효과적으로 협력하기 위해 끊임없이 혁신하고 적응하는 국유기업의 사회적 역할을 강력하게 확인한 것입니다.

베트남 우정 공사, 과학기술 소통 센터

출처: https://mst.gov.vn/mo-hinh-buu-dien-xa-cu-hich-doi-moi-gan-lien-chinh-quyen-doanh-nghiep-nguoi-dan-197250718163155104.htm