관광숙박 서비스 품질 향상

관광객들에게 좋은 첫인상을 남기기 위해, 이 지역의 숙박 시설들은 점차 서비스 품질을 향상시켜 왔습니다. 이를 통해 경쟁력을 강화하고 이 지역의 "무연" 산업 발전에 기여했습니다.

영어: Si Thau Chai 마을(Ho Thau 사, Tam Duong 군)의 Ly A Gon 씨는 커뮤니티관광 모델(홈스테이)에 막 합류했지만 항상 서비스 개선과 관광객 유치를 위한 이미지 홍보에 중점을 둡니다. Gon 씨는 다음과 같이 말했습니다. 이 마을은 많은 관광객을 유치하여 방문하고 체험하게 합니다. 이전에는 주로 음식과 음료 서비스를 했습니다. 2023년 말에 커뮤니티 관광 방향으로 개발하기 위해 8개의 객실을 짓고 2024년 초에 운영을 시작했으며, 가격은 객실당 주야 35만~40만 VND입니다. 한편으로는 서비스 품질을 개선하려고 노력하고, 다른 한편으로는 가족의 홈스테이 서비스 이미지를 홍보하기 위해 Homestay A Gon - Si Thau Chai라는 별도의 팬페이지를 만들었습니다. 덕분에 많은 사람들이 미리 객실을 알고 예약합니다. 운영을 시작한 이후로 저희 가족은 300명이 넘는 손님을 맞이했습니다. 앞으로도 특히 숙박 서비스에 투자하고 서비스 품질을 더욱 개선할 것입니다.
영어: 이 지방의 첫 번째 홈스테이 서비스 단위 중 하나인 Sin Suoi Ho 마을(Phong Tho 지구 Sin Suoi Ho 사)의 Heart Cooperative는 항상 지방 안팎에서 관광객을 끌어들이는 곳입니다.Heart Cooperative의 이사인 Hang A Xa 씨는 다음과 같이 말했습니다.우리는 2016년에 지역 사회 관광 서비스를 구현하기 시작했는데, 당시에는 객실이 하나뿐이었습니다.수년에 걸쳐 협동조합은 관광객의 현실과 요구에 맞게 개조, 개발 및 업그레이드했습니다.현재 협동조합은 100,000~600,000 VND/객실/주간 및 야간 가격대의 모든 종류의 객실 25개를 보유하고 있습니다.관광객에게 세심한 서비스를 제공하기 위해 이 단위는 특히 Sa Pa( Lao Cai 지방)에서 경험을 배우도록 회원을 파견합니다.우리는 항상 최고의 관광지를 만들기 위해 노력합니다.그 덕분에 협동조합을 찾는 방문객 수가 늘어나고 있으며, 매년 평균 약 1,000명의 방문객을 맞이하고 있습니다.

방페오 마을(므엉소 사, 퐁토 구)의 방티센 씨가 관광객을 위해 객실을 준비하고 있습니다.

관광객의 요구를 충족하기 위해, 퐁토 군 무옹소(Muong So) 사찰 방페오(Vang Pheo) 마을에 사는 방티센(Vang Thi Sen) 여사의 가족은 5억 동(VND) 이상을 투자하여 수상 가옥을 개조하고 침실 3개를 더 추가했습니다. 이와 함께, 마을 예술단과 협력하여 문화와 예술을 즐기고 싶은 손님들을 위해 서비스를 제공하고, 개인 주방 공간을 마련하고, 장기 체류하는 관광객을 위해 전통 악기를 만들어 볼 수 있는 공간을 마련했습니다.
현재 이 지방에는 133개의 숙박 시설(5성급 호텔 1개, 3성급 호텔 3개, 기타 유형 및 등급 호텔 31개 포함, 객실 점유율 60% 달성)과 150개의 레스토랑이 있습니다. 숙박 시설은 항상 서비스 품질에 주의를 기울이고 고객을 유치하기 위한 설비에 투자합니다. 2024년에 이 지방은 1,359,000명의 방문객(그중 국내 방문객 1,328,500명, 해외 방문객 30,500명)을 맞이할 것으로 예상되며, 이는 2023년 동기 대비 30%, 2024년 계획 대비 20.5% 증가한 수치입니다. 특히, 설 연휴, 국경일(9월 2일, 4월 30일, 5월 1일) 등 각 지역과 도시의 공휴일에는 많은 문화, 스포츠 , 관광 활동이 동시에 진행되어 주민과 관광객에게 서비스를 제공합니다. 2024년 수익은 1조 840억 동을 넘어설 것으로 추산되며, 이는 2023년 같은 기간 대비 38.3% 증가하고 2024년 계획과 비교했을 때 11.3% 증가한 수치입니다.
당 티 로안(Dang Thi Loan) 문화체육관광부(VH, TT&DL) 관광경영국장은 다음과 같이 말했습니다. "현재 이 지역의 숙박 시설은 기본적으로 관광객의 요구를 충족하고 있습니다. 관광을 위한 국가 관리 기관인 문화체육관광부는 숙박 시설 및 관광 서비스 업체의 경영진과 직원들에게 문명화된 관광을 위한 행동 강령을 제대로 이행하도록 홍보를 강화하고 인식을 제고하고 있습니다. 명절과 설 연휴 기간 동안 문화체육관광부는 시설에 급격한 가격 인상이나 고객 기만 행위를 하지 않도록 요구합니다. 점검 및 관리 과정에서 시설들이 서비스 품질을 적극적으로 개선하고 있음을 확인했습니다. 소규모 사업체부터 5성급 호텔까지 고객 만족을 위해 혁신적인 사고방식을 구축하고, 소셜 플랫폼을 적극 활용하여 시설 이미지를 홍보함으로써 고객이 필요에 따라 객실과 서비스를 쉽게 검색, 예약, 예약할 수 있도록 했습니다. 지역 관광지와 마을의 경우, 문화체육관광부는 관광객 유치를 위해 문화 보존, 관습 및 전통 직업 유지를 장려하고 있습니다." 라이짜우는 관광객들에게 서비스 품질이 좋고, 친절하며, 가격이 저렴한 지방 중 하나로 평가받고 있습니다.

출처: https://baolaichau.vn/v%C4%83n-h%C3%B3a/n%C3%A2ng-cao-ch%E1%BA%A5t-l%C6%B0%E1%BB%A3ng-d%E1%BB%8Bch-v%E1%BB%A5-l%C6%B0u-tr%C3%BA-du-l%E1%BB%8Bch