AI 시대의 '재창조자들'

sáng tạo lại - Ảnh 1. — 액센추어에서 일하는 직원들 - 사진: 블룸버그

파이낸셜 타임스 는 11월 30일에 액센추어가 AI 붐에 적응하고 이 기술을 도입하는 기업에 조언을 제공하기 위해 스스로를 혁신하고 있는 가운데 이 이니셔티브가 나왔다고 보도했습니다.

새로운 시대를 위한 혁신

"재창조자"라는 용어는 액센추어가 6월에 발표한 대규모 구조조정에서 유래되었습니다.

이번 구조조정을 통해 전략, 컨설팅, 크리에이티브, 기술, 운영 부문이 "Reinvent Services"라는 단일 부서로 통합되었습니다. 액센추어 CEO 줄리 스윗은 AI가 현재 회사의 가장 강력한 투자 대상이라고 밝혔습니다.

이후 CEO 스윗은 이 용어를 채택하여 회사 전체에 널리 알렸습니다. 회사 사정을 잘 아는 한 소식통은 액센추어가 내부 HR 웹사이트의 테스트 버전을 구축하여 직원들을 "근로자" 대신 "혁신가"로 분류했다고 전했습니다.

액센추어는 고객이 AI 도구를 도입하도록 지원함으로써 고객의 "선도적인 혁신 파트너"가 되는 것이 목표라고 밝혔습니다.

그룹 임원진은 직원들이 AI 시대에 적응하도록 재교육을 받지 못하면 회사를 떠나야 할 것이라고 주장합니다.

CEO 줄리 스윗은 CNBC에 "우리가 하려는 것은 이러한 솔루션을 제공하고, 데이터와 AI를 통합하여 전체 고객 기반으로 확장하고 혁신적인 컨설팅을 통해 새로운 시장에 진출하는 것을 더 쉽게 만드는 것입니다."라고 말했습니다.

이름만 바꾸는 게 아닌가요?

Accenture가 한 것처럼 직원의 일부 이름을 바꾸면 회사는 언어를 사용하여 기업 문화를 형성하고 기업 및 고용주 브랜드를 구축할 수 있습니다.

하지만 '재창조'는 단순한 비유가 아니라, 특히 AI 시대에 뒤처지지 않으려면 기업이 사고방식을 바꾸고 끊임없이 혁신해야 한다는 의미입니다.

다시 말해, 기업은 '새 병에 오래된 와인'이라는 상황에 빠지지 않으려면 스스로를 진정으로 재창조하고 사고방식과 운영 방식을 쇄신해야 합니다.

PwC 키프로스의 CEO 겸 회장인 필리포스 소세이로스(Philippos Soseilos)는 "스타트업 기업들이 빠르게 성장하고 더욱 효율적이고 비용 효율적인 운영 방식을 모색함에 따라 기업들은 끊임없이 스스로를 혁신해야 합니다. 우리가 적응하지 못하면 기업 전체가 경쟁력과 생존 측면에서 위험에 직면하게 될 것입니다."라고 말했습니다.

그는 AI 소프트웨어가 사람들의 업무 방식을 빠르게 변화시키고 있으며, 이를 통해 조직의 생산성과 의사 결정 역량을 개선하는 데 도움이 되는 도구가 되고 있다고 지적했습니다.

AI는 새로운 업무 방식과 전통적인 업무 방식 간의 차이를 만들어냈을 뿐만 아니라, 기업이 업무 방식을 혁신하고 재설계하도록 강요하는 새로운 시대를 열었습니다.

Business Insider 매거진에 따르면, 시스코 테크놀로지 컴퍼니의 CEO인 존 챔버스는 "재창조"를 목표 시장, 제품에서부터 기업이 차별화를 창출하고 시장에 접근하는 방식까지 모든 것을 다시 생각하는 것으로 정의했습니다.

"뒤처지고 싶지 않다면 매년 자신을 새롭게 창조해야 합니다. 대부분의 리더들은 스스로를 새롭게 창조하지 않습니다. 제 생각에 AI 시대의 리더라면 매년 자신을 새롭게 창조해야 합니다." 챔버스 씨는 AI 분야 임원들에게 강력한 메시지를 전달했습니다.

챔버스 씨는 자신의 주장을 설명하며 AI가 매우 빠른 속도로 작동하고 있으며 훨씬 더 효과적이라고 말했습니다. 이는 기업들이 그 어느 때보다 빠르게 성공하고 실패할 것이라는 것을 의미합니다. 시스코 임원은 "변화하지 않으면 AI의 힘을 제대로 활용하지 못하는 것입니다."라고 결론지었습니다.