하노이의 많은 호텔들이 오전 2시에 체크인을 거부당하면서 "고통"을 겪었습니다.

사용자들은 화가 나서 1성급 호텔에 대한 평가를 쏟아냈습니다.

하노이 오초주아구 항차오 19번지에 위치한 로얄 호텔에서 3일간 객실을 예약하고 숙박비 전액을 송금했지만, 체크인 시간에 늦게 도착해 리셉셔니스트에게 거부당한 사례가 커뮤니티에서 뜨거운 화제로 떠오르고 있다.

Nhiều khách sạn ở Hà Nội vạ lây sau vụ khách bị từ chối nhận phòng lúc 2h - 1 — 호텔 리셉션 데스크(사진: 아고다).

아래 댄 트리 기자의 기사에는 독자들의 많은 댓글이 달렸습니다. 대다수 독자는 이 숙박업소에서 발생한 사건을 엄중히 처리하여 유사한 사건이 재발하지 않도록 해야 한다고 의견을 제시했습니다.

독자 민 응옥 씨는 호텔의 행동이 사기와 다를 바 없다고 말했습니다. 같은 상품을 두 사람에게 동시에 판매하고 두 배로 청구했기 때문입니다.

한편, 독자 Quang Anh은 이 사건이 기업 윤리와 부실한 경영의 심각한 문제점을 보여준다고 지적했습니다. 이 사건은 기업과 고객 간의 관계를 단절시킬 뿐만 아니라 기업 평판까지 손상시킵니다. 고객과의 브랜드 신뢰 구축은 기업이 고객에게서 공짜로 "뜯어내려는" 금액보다 더 크고 장기적인 가치를 지닙니다.

독자 안 방(Anh Bang) 씨 는 리셉션 직원이 새벽 2시에 소녀에게 호텔을 떠나라고 한 것은 파렴치하고 무책임한 행동이라고 지적했습니다. 이러한 행동은 용납할 수 없습니다.

Nhiều khách sạn ở Hà Nội vạ lây sau vụ khách bị từ chối nhận phòng lúc 2h - 2 — 해당 호텔은 1성급 리뷰가 급증했습니다(스크린샷).

또한 이러한 이유로 현재 구글 지도 리뷰 플랫폼에서는 해당 호텔 주소에 1점 평균 평점을 받은 리뷰가 33,000개 이상 등록되어 있습니다.

이와 함께, 많은 비판이 사용자들의 사업체에 대한 분노를 표출했습니다. 많은 사람들은 직원이 업무상 잘못을 저질렀더라도 호텔 소유주가 채용, 관리, 교육 및 윤리적 행동에 대한 가장 큰 책임을 져야 한다고 생각합니다.

비슷한 이름을 가진 많은 숙박 시설은 잘못된 평가를 받았다고 "소리치고" 있습니다.

Dan Tri 기자에게 전한 바에 따르면, Hang Chao 거리에 있는 호텔과 비슷한 이름을 가진 하노이의 많은 숙박 시설이 온라인 커뮤니티에 1성급 리뷰가 넘쳐나서 어려움을 겪고 있다고 합니다.

탄찌(하노이)에 위치한 한 호텔 관계자는 11월 10일 오후부터 해당 숙박 시설이 구글 지도에 1성급 리뷰 몇 개를 받았지만, 주의를 기울이지 않았다고 밝혔습니다.

그 후 리뷰 수가 급증했는데, 대부분 별점 1점짜리 리뷰가 많아지면서 기존 5점 만점에 4.9점이었던 호텔 평점이 하락했습니다. 이후 뉴스와 언론 보도를 접한 후, 해당 호텔 관계자는 항차오 거리에 위치한 유사한 이름의 호텔에서 발생한 사건에 대해 알게 되었고, 자신의 호텔은 아무런 잘못이 없다고 주장했습니다.