1. 최근 소셜 미디어에 호치민시에 거주하는 후에 출신 젊은이들이 니엠틴 17-4 회사(이하 니엠틴 17-4 회사)의 마사지 서비스를 홍보하는 영상이 몇 개 올라왔습니다. 니엠틴 17-4 회사는 호치민시 후에 출신 젊은이들이 관광객들에게 마사지 서비스를 홍보하기 위해 진행하는 영상입니다. 레 반 록 회장은 시 시각장애인협회에 전화하여, 아시아 태평양 지역 기준에 부합하는 마사지 시설로 인정받기 위한 서류를 준비 중이라고 자랑했습니다. 시각장애인 마사지를 아시아 태평양 지역 전역으로 확산시키겠다는 그의 꿈에 찬사를 보냅니다.
2008년, 록 씨는 시각장애인을 위한 마사지 시설을 설립하겠다는 아이디어를 모든 사람의 지지를 받았습니다. 당시 사업은 매우 어려웠기에 은행에서 돈을 빌리고, 협회 회원 20여 명을 동원하여 시설 투자를 위한 "자본 출자"를 했습니다. 이후 협회는 시각장애인 4명이 하노이의 투에띤(Tue Tinh) 한의학 전문학교에서 수학할 수 있도록 지원했습니다. 모든 것이 준비되고 체계적이었지만, 거의 2년 동안 시각장애인 마사지 시설에는 방문객이 거의 없었습니다.
록 씨는 여전히 포기하지 않고 직원들에게 밝은 마음을 유지하고 매일 아침 방을 청소하며, 방이 낡거나 손상되지 않도록 하라고 당부했습니다. 그는 그렇게 말했지만, 직원들이 아무것도 하지 않고 앉아만 있고, 은행 빚은 쌓이고, 수입은 겨우 전기세 정도밖에 내지 못하는 현실을 보며 진심으로 걱정했습니다. 당시 많은 시각장애인들이 낙담하여 "은퇴"하고 이쑤시개, 대나무, 빗자루 만들기로 돌아갔습니다. 어떤 사람들은 고객 집에 가서 마사지를 받으러 가기도 했지만, 교통비까지 제하고 나니 남는 게 거의 없었습니다.
독특한 마케팅 기법으로 무료 시각 장애인 마사지를 사람들에게 권유했습니다. 당시 저는 그에게서 마사지 티켓을 많이 받은 사람 중 한 명이었습니다. 티켓을 받지 않으면 그가 화를 낼까 봐 걱정했고, 받았다면 "무료" 마사지를 받는 것이 전혀 즐겁지 않았기 때문에 매우 부끄러웠습니다. 하지만 제 생각은 "틀렸습니다". 록 씨의 마사지 상품을 홍보하기 위한 일련의 캠페인도 있었습니다. 많은 고객이 무료 티켓 덕분에 찾아왔지만, 그 대가로 직원들에게 상당한 보수를 지불했습니다. 좋은 소식은 널리 퍼져 시각 장애인 마사지 서비스를 찾는 고객이 점점 늘어났습니다. 록 씨는 후에 시 비다 구에 있는 니엠틴 2라는 또 다른 마사지 시설을 과감하게 오픈했습니다.
2. 더 이상 소외계층 지원을 넘어, 시각 장애인 마사지는 중장년층을 중심으로 고객에게 필요한 서비스입니다. 많은 사람들이 월 이용권을 구매하기도 합니다. 시설 이용 내역을 살펴보면, 대부분의 고객이 목과 어깨 통증, 척추 및 인대 손상 등 흔한 질환을 치료하기 위해 마사지, 지압, 한증막 서비스를 선택합니다. 하지만 단순히 퇴근 후 휴식을 취하기 위해 마사지를 받으러 오는 고객도 많습니다.
거의 20개의 마사지룸은 항상 만석이며, 하루 평균 60~80명의 손님이 찾아옵니다. 많은 호텔들이 장기 계약을 맺고 있어 시각 장애인들은 일 년 내내 일자리를 구할 수 있습니다. 니엠틴 17-4(Niem Tin 17-4) 회사의 직원 응우옌 득 낫(Nguyen Duc Nhat) 씨의 이야기는 제가 평생 잊지 못할 이야기입니다. 그가 투이비에우(Thuy Bieu) 레스토랑에서 관광객을 응대하는 업무를 맡았을 때, 그는 매우 혼란스러웠습니다. 하지만 그는 외국인 손님의 요구를 충족시키기 위해 온라인으로 영어 회화 속성 강좌를 수강했습니다. 그의 뛰어난 실력과 외국어 능력은 손님들이 만족했을 때 낫 씨의 수입을 증가시켰습니다.
시장이 확장됨에 따라, 17-4 Faith Company는 즉시 상당히 체계적인 "규칙"을 마련했습니다. 즉, 시각 장애인들은 관리 기술, 의사소통 기술, 외국어 교육, 그리고 직장 내 성희롱 예방 교육을 받습니다. 회사 직원들은 외국인 강사가 진행하는 교육 과정에 참석하게 됩니다.
첨단 마사지는 이제 시장에 널리 퍼졌는데 블라인드 마사지는 여전히 왜 그렇게 인기가 많은지 아직도 의문입니다. 많은 "신"들의 답변에 저 같은 단골 손님들은 만족감을 느낍니다. 바로 이곳 직원들의 테크닉이 뛰어나고, 정중한 소통과 합리적인 가격입니다. 투에띤 하노이 전통의학과와 투아티엔후에 의과대학에서 제대로 된 교육을 받은 직원들이기에 브랜드 가치를 더욱 확고히 하는 "보물"과도 같습니다. 대학을 졸업한 많은 학생들이 마사지 치료사로 활동하기 때문에 고객 상담과 소통이 매우 원활하다는 점도 언급할 만합니다.
3. 암산해 보세요. 2022년부터 2023년 상반기까지 마사지 서비스 매출은 36억 동(VND)을 넘어섰는데, 이는 결코 적은 숫자가 아닙니다. 평균적으로 1인당 월 500만 동(VND)의 소득을 올리고 있습니다. 숙련되고 성실한 사람들은 거의 900만 동(VND)에 달하는 더 높은 급여를 받습니다. 후에, 하노이 등 여러 곳에서 투어를 하며 열심히 일하고 외국인 관광객을 응대하는 사람들이 많습니다. 이를 계기로 시각 장애인 마사지 브랜드는 널리 퍼져 나갔습니다.
오랫동안 이곳에서 근무하신 응우옌 티 탄 씨께 생활 여건에 대해 여쭤보니, 그분은 활짝 웃으셨습니다. 사회보험료와 건강보험료 등을 제하고 나면 남편과 저는 한 달에 약 1,300만 동(VND)을 받는데, 아주 좋은 조건입니다. 아이들을 공부시키고 안정적인 삶을 살 수 있는 여건을 갖추고 있습니다. 니엠틴 17-4 회사에는 직원이 최대 33명인데, 그중 28명이 시각 장애인입니다. 마사지 업계에 계속 종사하려는 사람들이 늘어나면서 시각 장애인 수가 점점 늘어나고 있다는 탄 씨의 말씀을 믿습니다.
록 씨와의 대화에서 한 가지 깨달은 점이 있습니다. 시각 장애인 마사지 브랜드를 홍보하는 것은 체계적이지 않고, 여전히 "좋은 소식은 빨리 퍼진다"는 식의 방식입니다. 따라서 아시아 태평양 표준을 충족하는 마사지 시설로 인정받기 위한 서류를 제출하면 시각 장애인에게 많은 취업 기회가 열립니다. 마사지 서비스에 대해 더 깊이 생각해 볼 때입니다. 고객이 선택할 수 있는 메뉴도 더욱 다양해져야 합니다. 일반적인 휴식 및 트리트먼트 마사지뿐만 아니라 모든 연령과 그룹을 위한 고급 서비스도 제공해야 합니다. 또한, 시각 장애인이 조작할 수 있는 다양한 기기를 갖춘 더 넓은 공간과 시설에 투자해야 합니다.
후에에서 더 이상 블라인드 마사지를 받을 수 없게 될 날을 생각하면 마음이 따뜻해집니다.
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