황반투구는 공공행정 서비스의 질에 대한 조직과 개인의 만족도를 평가하기 위한 모델을 구축했습니다.

홍방구: 황반투구는 공공행정 서비스의 질에 대한 조직 및 개인의 만족도를 평가하는 모델을 구축했습니다.

(Haiphong.gov.vn) - 국가 행정 개혁의 질적 향상을 촉진하기 위해 3월 14일 오후, 홍방구 황반투구에서 "Zalo 앱 QR 코드 스캔을 통한 공공 행정 서비스 품질에 대한 조직 및 개인의 만족도 평가" 모델 구축을 위한 회의가 개최되었습니다. 이 회의에는 홍방구 인민위원회 상임부위원장인 레티반 동지가 참석했습니다.

이 모델은 원스톱 원스톱 메커니즘(SIPAS 지수)에 따라 구(區) 내 국가 행정기관 서비스에 대한 주민 및 기관의 만족도를 측정하기 위해 주민 및 기관의 의견과 평가를 수집하는 데 활용됩니다. 주민 및 기관이 감독 역할을 강화하고 모든 계층의 행정 개혁 및 정부 수립에 참여할 수 있는 여건을 조성합니다. 주민 및 기관의 요구와 바람을 파악하여 공공 행정 서비스 제공의 질을 향상시키고, 구 간부 및 공무원이 행정 절차 처리 결과를 접수, 처리 및 반환하는 과정에서 주민 및 기관에 봉사하는 책임감과 태도를 강화할 수 있는 해결책을 마련합니다.

평가대상은 구청에서 원스톱·원스톱 방식으로 공공행정서비스 및 행정절차를 이용하고 행정절차 처리결과를 제공받는 개인 및 단체입니다.

회의에서 구청은 구청 노조, 당 조직 비서, 주민단체장 및 부위원장, 전선사업위원회 위원장, 그리고 주민들에게 구청 방문 시 개인 및 단체의 의견 수렴 및 만족도 평가 절차에 대한 안내와 지도를 제공했습니다. 이에 따라 구청 행정 절차 결과를 전달받은 개인 및 단체는 Zalo 앱의 QR 코드를 스캔하여 구청 공공 행정 서비스 품질에 대한 만족도를 평가했습니다.

지역 인민위원회 상임부위원장인 레티반 동지는 QR 코드를 스캔하여 모델에 접근했습니다.

레티반(Le Thi Van) 구 인민위원회 상임부위원장은 "잘로(Zalo) 앱의 QR 코드를 스캔하여 공공행정 서비스 품질에 대한 기관 및 개인의 만족도를 평가하는" 모델을 높이 평가했습니다. 이 구는 원스톱, 원스톱 메커니즘을 통해 행정 절차 처리에 대한 기관 및 개인의 만족도를 조사 및 측정하는 모델을 선구적으로 도입한 구 최초의 구입니다. 이 모델은 정보 기술의 발전 추세에 발맞춰 많은 장점을 가지고 있어 기관 및 개인이 공공행정 서비스 기관에 아이디어를 제시하는 데 쉽고 편리하게 참여할 수 있도록 지원합니다. 또한, 이 모델은 고위 간부들이 담당 업무 수행 상황을 파악하고, 이를 바탕으로 공무원의 미흡한 행동을 즉시 지적 및 시정하며, 행정 절차 접수 및 처리에 우수한 성과를 보인 개인에게 포상을 제공하는 데에도 도움이 됩니다.

지역인민위원회 상임부위원장은 이는 지역이 다른 구역에 적용하여 조직과 주민들의 합법적인 요구와 희망을 파악하여 공공행정 서비스 제공의 질을 개선하고, 행정개혁을 추진하며, 지역 내 행정절차를 수행할 때 주민과 조직의 만족도를 점차 높이는 좋은 모델이라고 말했습니다.

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