라이브 스트리밍으로 프로모션 사냥, 사기당하지 않도록 조심하세요

livestream - Ảnh 1. — 쇼핑 성수기에는 배송 직원들이 분주합니다. 사진: 호찌민시 사이공구의 한 사무실 건물에서 배송 담당자가 고객에게 배송할 상품을 진열하고 있습니다. - 사진: TTD

하지만 많은 소비자는 여전히 라이브 스트리밍 세션의 권유에 얽매여, 좋은 거래를 했다고 생각하고 서둘러 거래를 성사시키지만, 더 좋은 거래가 있다는 사실을 깨닫고는 슬프게도 포기하는 경우가 많습니다.

싸다고 생각했는데 실수였네요

아기의 탄생을 준비하기 위해 오래된 집을 리모델링하고 전자 기기를 살 계획인 응우옌 민 트랑(호치민시) 씨는 종종 전자상거래 플랫폼의 라이브 스트리밍 세션을 통해 물건을 "사냥"하는 것을 이용한다고 말했습니다.

모든 게 순조롭게 진행되던 중, 소셜 미디어에서 KOL(Knowledgeable Person)과의 세션을 보게 되었습니다. 이 KOL은 500만 동(VND) 이상 할인된 공기청정기를 2,200만 동(VND) 이상까지 계속 홍보했고, 트랑은 이에 매료되었습니다.

"너무 마음에 들어서 바로 사고 싶었어요. 더 이상 싸게 살 기회가 없으니까요. 하지만 남편이 좀 더 기다려 보라고, 꼼꼼히 알아보라고 해서 휴대폰을 끄고 잠자리에 들었어요. 다음 날 아침, 매장에 다시 가보니 표시된 가격이 2,100만 달러가 넘더라고요. 라이브 스트리밍을 봤을 때보다 훨씬 저렴했어요. 사기당할 뻔했어요." 트랑 씨는 이렇게 말했습니다.

아침 조깅할 때 입기 좋은 신축성과 땀 흡수력이 좋은 바지를 사야 했던 26세 빅 한 씨는 이달 둘째 날까지 기다렸다가 틱톡 샵에서 라이브 스트리밍으로 쇼핑을 했습니다. "판매자가 다음 물량에는 할인이 있을지 몰라서 바로 사야 한다고 해서 바로 주문했어요."라고 그녀는 말했습니다.

하지만 며칠 후, '세일 폭풍'이 지나간 후, 한 씨는 온라인 매장에 가서 라이브 스트리밍을 통해 많은 시간과 노력을 들여 구매했던 바지의 가격이 45만 동에 불과하다는 것을 발견했습니다. 이는 그녀가 구매한 가격보다 10만 동이 저렴했습니다.

기록에 따르면 TikTok Shop, Shopee, Lazada, Tiki 등 주요 전자상거래 플랫폼에서는 많은 프로모션이 지속적으로 진행되고 있으며, 많은 매장에서 50~70%의 할인을 제공합니다.

특히, 많은 프로모션이 온라인 판매 세션 전이나 후에도 계속 유지되고 있으며, 때로는 더 저렴한 경우도 있어 많은 소비자가 라이브 스트리밍에서 제공되는 "쇼크 딜"(엄청나게 할인된 주문)의 매력에 의심을 품고 있습니다.

많은 프로모션이 유익하지만...

FPT 폴리테크닉의 디지털 마케팅 부서장인 응우옌 팜 황 휘 씨는 프로모션 프로그램은 종종 소비자의 요구와 취향을 타깃으로 하며, 휴일이나 휴무일과 같은 특별한 경우에 진행된다고 말했습니다.

많은 브랜드가 저렴한 가격으로 제품을 홍보하고 시장에 출시하여 소비자에게 직접 체험할 기회를 제공하는 기회를 활용합니다. 이러한 전략은 특히 브랜드 인지도를 높이고자 하는 신규 브랜드에게 유용합니다.

"하지만 프로모션을 과도하게 활용하면 여러 가지 부작용이 발생할 것입니다. 소비자들은 점차 할인을 기다리며 구매하는 습관을 갖게 되고, 이는 정가 구매율을 떨어뜨릴 것입니다. 특히 프로모션이 끊임없이 진행되는 중저가 제품의 경우 브랜드 가치가 하락할 것입니다."라고 후이 씨는 경고했습니다.

일부 전문가에 따르면, 프로모션 프로그램이 장기간 지속적으로 지속되면 브랜드는 쉽게 침체에 빠져 할인에만 의존해 제품을 판매하고, 제품 가치를 떨어뜨리고, 지루함을 유발하며, 고객 신뢰에 영향을 미칠 수 있다고 합니다.

한 전문가는 "온라인 채널의 무분별한 홍보는 소규모 상인과 브랜드 자체의 외부 대리점에도 어려움을 초래합니다. 게다가 홍보 과정에서 위조 및 모조품이 섞이는 것은 소비자의 신뢰를 잃게 만듭니다."라고 경고했습니다.

후이 씨는 인센티브를 제공할 때 공급업체, 에이전트, 그리고 KOL 간의 동기화가 필요하며, 과도한 가격 차이와 불건전한 경쟁을 피해야 한다고 강조했습니다. 또한, 전자상거래 플랫폼과 브랜드는 브랜드 평판을 보호하기 위해 제품 품질을 관리하고 문제를 즉시 해결해야 합니다.

"프로모션은 수요를 자극하는 도구로 여겨져야 합니다. 고객에게 제품을 체험할 기회를 제공하고, 이를 통해 상위 계층의 제품에 대한 수요를 확대해야 합니다. 만약 프로모션을 남용하면 시장은 가격 폭등에 빠지고, 소비자들은 가격이 떨어질 때까지 기다렸다가 구매하게 될 것입니다..."라고 후이 씨는 경고했습니다.

YouNet ECI 통계 플랫폼의 데이터에 따르면, 2025년 상반기에 Shopee, TikTok Shop, Lazada, Tiki를 포함한 베트남의 4대 전자상거래 플랫폼의 총 거래 가치는 222조 1,000억 VND에 달했으며, 이는 작년 동기 대비 23% 이상 증가한 수치입니다.

건강, 식품 및 음료, 모자용품 등 필수 제품 카테고리의 매출이 모두 크게 성장하여 전자상거래가 소매업계 환경을 형성하고 장기적 소비 채널이자 지속 가능한 성장 동력이 되고 있음을 보여주었습니다.

매화

출처: https://tuoitre.vn/san-khuyen-mai-qua-livestream-coi-chung-bi-ho-20250912075642765.htm