지역 디지털 전환팀의 안내에 따라 진행된 교육 세션에서 응이쑤언 면 쑤언안 9 마을의 응우옌 반 호아 씨는 i-HaTinh 애플리케이션의 다양한 기능을 사용하는 방법을 배웠습니다. 다른 많은 주민들과 마찬가지로 호아 씨는 사건 신고 기능에 매우 만족했습니다.
호아 씨는 “예전에는 일상생활이나 거주 지역에서 문제가 생기면 사람들이 편지를 써서 해결처를 찾아야 했습니다. 하지만 이제는 앱을 통해 화면을 한 번만 터치하거나 스와이프하면 관련 기관에 신고하여 신속하게 문제를 해결하고 처리할 수 있습니다. 게다가 이 앱에는 공식 뉴스, 날씨 정보, 공공 서비스 등 사람들에게 매우 유용한 다양한 편리한 기능들이 있습니다.”라고 말했습니다.
응이쑤언(Nghi Xuan) 면에서는 i-HaTinh 애플리케이션 보급이 모든 주거 지역에까지 확산되는 대규모 캠페인으로 진행되고 있습니다. 응이쑤언 면 인민위원회 부위원장인 판 두이 빈(Phan Duy Vinh) 씨는 "공무원, 당원, 지역 디지털 전환팀, 노동조합원, 여성협회 회원, 그리고 지역 경찰까지 모두가 동원되어 애플리케이션 설치 및 사용을 안내하고 지원하고 있습니다."라고 말했습니다.
마을 문화센터, 학교, 주거 지역 등 여러 곳에 직접 지원 거점이 설치되어 있으며, 특히 고령층과 스마트폰 사용에 익숙하지 않은 사람들을 우선적으로 지원하고 있습니다. 전자 거래 계좌, 디지털 서명, VNeID 전자 신분증과의 연동 등을 통해 i-HaTinh은 점차 정부와 국민을 잇는 "디지털 다리"로 자리매김하고 있습니다.
특히, 응이쑤언 면은 정보 제공 및 설치와 사용에 대한 안내 외에도 접수된 피드백 처리에도 중점을 두어 주민들의 신뢰와 만족도를 높였습니다.
이러한 과감한 접근 방식 덕분에 응이쑤언은 하띤성 전체에서 i-HaTinh 설치율이 가장 높은 지역 중 하나가 되었습니다. 현재 이 지역에는 약 5,000개의 계정이 설치되었으며, 이는 18세 이상 인구의 거의 20%에 해당합니다.
록하(Loc Ha) 지역에서는 i-HaTinh 애플리케이션 보급이라는 목표가 지역 공무원들을 중심으로 체계적으로 추진되고 있습니다. 주말에도 교육 강좌를 개최하여 공무원, 공공기관 직원, 그리고 지역 디지털 전환팀 구성원들이 애플리케이션 설치 및 사용법을 배우고 활용할 수 있도록 지원하고 있습니다.
훈련을 마친 이들은 단순히 자신의 기술을 숙달하는 것을 넘어, 마을과 주거 지역으로 확산되어 특히 농부와 노인들에게 디지털 플랫폼 이용 방법을 직접 안내할 것입니다.
응이쑤언(Nghi Xuan)과 록하(Loc Ha) 지역과 함께 하띤(Ha Tinh) 에서는 시민과 정부 간의 디지털 소통 습관을 함양하기 위한 i-HaTinh 앱 보급 캠페인이 진행되고 있습니다. 두 달여 운영된 현재, 하띤성에서 i-HaTinh 앱 설치 건수가 9만 건을 넘어섰습니다. 특히 선홍(Son Hong), 응이쑤언(Nghi Xuan), 흐엉선(Huong Son), 선장(Son Giang), 깜쑤옌(Cam Xuyen), 탄센(Thanh Sen) 지역에서 높은 설치율을 기록했습니다.
현재까지 i-HaTinh 애플리케이션과 19009038 핫라인을 통해 2,500건 이상의 시민 의견 및 제안이 접수되었습니다(애플리케이션을 통한 현장 신고 1,600건 이상, 앱을 통한 제안 약 400건, 핫라인을 통한 의견 및 제안 500건 이상). 특히 애플리케이션을 통한 현장 신고의 경우, 적격 신고 약 1,100건이 접수되어 관련 기관에 전달되었으며, 약 1,000건이 처리 완료되었고, 150건 이상이 현재 처리 중이며, 미처리 신고는 없습니다.
하띤성 과학 기술디지털전환센터의 응우옌 탄 람 부센터장은 “하띤성은 2026년 말까지 18세 이상 인구의 최소 30%가 i-HaTinh 앱을 설치, 등록 및 사용하도록 하는 것을 목표로 하고 있으며, 이는 34만 4천 개 이상의 계정에 해당합니다. i-HaTinh의 보급을 더욱 확대하기 위해 하띤성은 모든 지방자치단체, 기관, 지역 디지털 전환 그룹, 경찰, 학교 및 통신 사업자를 동원하여 시민들의 앱 설치, 등록 및 사용을 지원하는 데 집중할 것입니다. 특히 고령층과 스마트폰 사용에 익숙하지 않은 사람들을 대상으로 현장 맞춤형 안내를 우선적으로 제공할 것입니다. 목표는 단순히 계정 수를 늘리는 것뿐만 아니라, 사용 효율성을 높이고 현장 보고서 처리의 질을 향상시키는 것입니다.”라고 밝혔습니다.
과학기술디지털변혁센터 책임자들에 따르면, '보급' 현황은 여전히 고르지 못하며, 많은 지역에서 설치율이 2% 미만인 곳도 있습니다. 실제로, 성공적인 사례를 보이는 지역도 있지만, 플랫폼에 대한 피드백 처리가 미흡하여 문제 해결 시간이 오래 걸리고 주민 만족도가 낮은 지역도 있습니다. 이러한 부분은 문제 처리 책임 강화, 관련 부서 간 협력 증진, 그리고 피드백 해결 품질에 대한 정기적인 모니터링을 통해 개선해야 할 필요가 있습니다.
출처: https://baohatinh.vn/tang-toc-pho-cap-ung-dung-i-hatinh-post311146.html
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