하지만 많은 전통 시장과 개별 사업체에서는 여전히 현금 결제 습관이 심각한 데이터 공백을 초래하고 있습니다. 거래 내역이 남지 않는 경우, 분쟁 발생 시 구매자가 법적으로 불리한 입장에 놓일 뿐만 아니라, 송장 발행 및 세금 납부 의무와 관련된 규정 위반을 간접적으로 조장할 수 있습니다. 디지털 결제가 진정으로 확산되기 위해서는 안전한 기술 인프라 구축부터 개인의 인식 변화, 즉 투명성을 지속 가능한 발전의 핵심 가치로 삼는 것에 이르기까지 강력한 시너지 효과가 필요합니다.
베트남 통신사(VNA) 기자들은 전통적인 소비 습관에서 디지털 사고방식으로의 전환을 반영하는 일련의 기사를 제작했으며, 동시에 현금 없는 결제를 통해 정직한 비즈니스 환경을 구축하는 데 있어 장애물, 실질적인 이점 및 이해관계자의 책임에 대해 분석했습니다.
제1강: 소비자 보호 계층
일상적인 거래에서 소비자들은 현금, 은행 송금, 전자지갑, QR 코드 등 다양한 결제 수단을 이용할 수 있습니다. 각 결제 방식은 완료하는 데 몇 초밖에 걸리지 않지만, 거래 투명성 측면에서는 차이가 있습니다. 은행이나 전자 결제 플랫폼을 통해 결제할 경우, 거래 정보는 결제 시스템에 기록됩니다. 반면, 영수증이나 증빙 서류 없이 현금으로 결제할 경우, 분쟁 발생 시 검증할 데이터가 거의 없습니다.
법에 따라 시민은 현금 또는 계좌이체 중 원하는 결제 방식을 선택할 권리가 있습니다. 그러나 이러한 선택은 소비자의 권리에 각기 다른 영향을 미칩니다. 은행 시스템이나 전자 결제 플랫폼을 통해 거래가 이루어지면 모든 결제 내역이 데이터로 기록됩니다. 반대로 영수증이나 증빙 서류 없이 현금으로 결제할 경우 거래 내역이 거의 남지 않습니다. 따라서 분쟁 발생 시 구매자가 구매 사실을 입증하기가 매우 어렵습니다.
베트남 소비자보호협회에 따르면, 많은 불만 사례에서 소비자들이 영수증이나 결제 내역을 확인할 수 없어 해결이 어렵다고 합니다. 은행 시스템에 거래 내역이 기록되지 않고 판매 증빙 서류가 없는 경우, 당국이 판매자의 책임을 규명하기가 매우 어렵습니다.
특히 현행 규정에 따르면 상품 및 서비스 판매자는 구매자에게 송장과 영수증을 발행할 의무가 있으며, 이를 이행하지 않을 경우 법규 위반에 해당하고 경우에 따라 법적 처벌을 받을 수도 있습니다. 그러나 실제로는 여전히 많은 현금 거래가 이러한 규정을 회피하며 소비자의 권리를 제대로 보호하지 못하고 있습니다.
하노이 에서 사무직으로 일하는 응우옌 비엣 하 씨는 예전에는 작은 가게에서 물건을 살 때 현금으로 계산했다고 말했다. 그러다 개인 상점에서 산 전자제품에 문제가 생기고 나서야 영수증이 없으면 어떤 위험이 따르는지 깨달았다고 한다.
"제가 항의하러 다시 갔더니, 가게 측에서는 제가 거기서 물건을 샀다는 증거가 없다고 했습니다. 그때서야 만약 제가 계좌이체를 했다면 적어도 제 은행 계좌에 거래 내역이 남아있었을 거라는 생각이 들었습니다."라고 하 씨는 회상했다.
판매 거래에서 분쟁 발생 시 결제 증빙은 매우 중요합니다. 은행 송금이나 QR 코드를 통해 결제가 이루어지는 경우, 시간, 금액, 수취인 계좌 정보가 은행 또는 결제 대행업체의 시스템에 저장됩니다.
반대로 현금으로 지불하고 영수증이나 증빙 서류가 없으면 거래 내역이 거의 남지 않습니다. 분쟁이 발생했을 때 구매자가 거래 사실을 입증하기가 매우 어렵습니다. 결과적으로 소비자는 법적으로 불리한 입장에 놓이게 되는 경우가 많습니다.
호치민 시에 거주하는 고객인 부이 홍 응우옌 씨는 평소 쇼핑 시 대부분 계좌이체나 QR 코드 스캔으로 결제한다고 말했다.
"결제가 완료되면 휴대전화 화면에 금액과 시간이 즉시 표시됩니다. 확인이 필요한 경우 거래 내역을 확인하면 됩니다."라고 응우옌 씨는 말했다.
전자 결제 증가세는 베트남의 디지털 결제 인프라가 빠르게 확장되고 있음을 반영합니다. 베트남 중앙은행에 따르면, 2026년 1분기 동안 비현금 결제 거래 건수는 전년 동기 대비 약 38% 증가했고, 거래 금액은 14% 이상 증가했습니다. 특히 인터넷과 모바일 결제를 통한 거래가 전체 결제 거래에서 차지하는 비중이 점점 커지고 있어, 전자 결제가 경제 생활에서 일반적인 결제 방식으로 자리 잡고 있음을 보여줍니다.
또한, 은행 시스템은 거래에 대한 다양한 위험 관리 도구를 도입해 왔습니다. 현재 적용되고 있는 도구 중 하나가 동시 결제 정보 관리, 모니터링 및 사기 방지 시스템(SIMO)입니다.
이 시스템을 통해 금융기관은 의심스러운 계좌를 신고하고 은행 시스템 전체에 경고를 공유할 수 있습니다. 비정상적인 거래가 감지되면 은행은 거래가 완료되기 전에 고객에게 알림을 보낼 수 있습니다.
SIMO 시스템을 사용하는 기관들의 보고에 따르면, 2026년 4월 12일 기준으로 370만 명 이상의 고객이 거래 위험 경고를 받았습니다. 이 중 120만 명 이상의 고객이 경고를 받은 후 거래를 일시적으로 중단하거나 취소했으며, 관련 거래 총액은 약 4조 1700억 VND에 달합니다.
금융 전문가인 딘 트롱 틴 씨에 따르면, 모든 전자 거래는 금융 시스템 내에 데이터 흔적을 남깁니다.
틴 씨에 따르면, 은행이나 전자 플랫폼을 통해 결제할 경우 시간, 금액, 수취인 계좌 등 거래 정보가 모두 기록됩니다. 이러한 데이터는 사용자가 필요할 때 대조 확인하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 금융 시스템이 위험을 감지하는 데에도 기여합니다.
"디지털 경제에서 거래 데이터는 소비자와 금융 시스템을 보호하는 안전장치입니다. 은행 거래를 통해 시스템은 현금 거래로는 불가능한 위험을 추적하고 관리할 수 있습니다."라고 틴 씨는 말했습니다.
하지만 전자 결제 거래가 소비자 권리 보호의 진정한 도구가 되려면 은행 시스템의 역할이 매우 중요합니다. 은행은 결제 인프라를 제공할 뿐만 아니라 생체 인증, 거래 위험 경고 시스템, 시스템 전반에 걸친 사기 방지 데이터 공유와 같은 보안 조치를 통해 자금의 안전을 보장해야 합니다.
디지털 결제 서비스의 확대, 거래 비용 절감, 결제 시스템 보안 강화는 사람들이 현대적인 결제 방식을 안심하고 사용할 수 있도록 돕는 데 중요한 요소로 여겨집니다.
안정적인 은행 인프라와 점점 더 합리적으로 변하는 거래 비용 덕분에 은행 계좌를 통한 결제는 더 이상 복잡한 선택 사항이 아니라 소비자에게 실질적인 이점이 되었습니다.
다른 관점에서 보면, 은행 결제를 선택하는 것은 문명화된 소비의 징표일 뿐만 아니라 납세자의 투명한 관리와 세금 납부를 뒷받침하는 것이기도 합니다. 모든 송금이나 QR 코드 스캔은 시스템에 기록되어야 합니다. 이는 판매자가 거래의 존재를 인정해야 한다는 것을 의미하며, 결과적으로 더욱 투명한 사업 관행을 장려하고 국가 예산에 대한 납세 의무 이행에 대한 인식을 높이는 효과를 가져옵니다.
소비자 결제 행태의 변화는 시장에 긍정적인 영향을 미치고 있습니다. 구매자들이 데이터 추적이 가능한 거래를 점점 더 선호함에 따라 현금만 받는 사업체는 거래의 투명성이나 보안이 부족하다고 인식될 수 있습니다.
이러한 맥락에서 송금을 거부하는 것은 단순히 결제 방식을 선택하는 문제가 아닙니다. 많은 고객에게 이는 위험이 판매자에서 구매자로 이전될 수 있다는 신호이기도 합니다. 경쟁이 치열한 시장에서 고객 신뢰가 의심받을 때, 고객은 더 투명하고 안전한 상점을 선택할 가능성이 매우 높습니다.
디지털 경제에서 거래 투명성은 규제 요건일 뿐만 아니라 구매자의 권리와도 직결됩니다. 모든 전자 거래는 법적으로 거래의 존재를 입증하는 '디지털 영수증'과 같습니다. 이는 고객 신뢰를 보호하는 기반이 되며, 투명하고 지속 가능한 시장을 구축하는 데 필수적인 요소입니다.
제2강: 데이터 격차
출처: https://baotintuc.vn/kinh-te/thanh-toan-so-minh-bach-thue-bai-1-20260429170646736.htm
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