2025년 초부터 베트남 국가은행(SBV) 8지역은 정부, 베트남 국가은행, 하띤성 인민위원회의 2025년 디지털 전환 계획을 해당 지역의 신용 기관에 시행하기 위한 문서와 규정을 신속하게 배포했습니다.
8지역 국립은행은 관련 부서, 지점, 그리고 관련 부서들과 협력하여 지역 내 금융기관들이 비현금 결제를 활성화하도록 유도하고 있습니다. 그러나 이 서비스를 이용하는 주민은 일부에 불과하여 성과는 미미합니다. 특히 의료 분야의 비현금 결제율은 여전히 매우 낮습니다.
2025년 6월 30일 기준, 해당 지역에서 온라인으로 병원비를 납부하는 고객 수는 95,066명으로 전체 의료 서비스 이용 고객 수의 42.9%를 차지했으며, 누적 납부액은 1,120억 동(전체 납부액의 27.8%)을 넘어섰습니다. 이러한 결과로 2025년 말까지 누적 납부액의 50%를 온라인으로 납부한다는 목표를 달성하는 것은 여전히 어려운 과제입니다.
하띤 종합병원은 2021년 6월부터 병원비 무현금 결제를 시행하고 있습니다. 병원 회계 담당자인 당 비엣 훙 씨는 다음과 같이 밝혔습니다. "시행 과정에서 재무-회계부 모든 직원은 환자와 보호자가 QR코드, POS를 스캔하거나 병원 계좌로 돈을 이체하여 결제할 수 있도록 무현금 결제 방법을 안내받았습니다. 병원비 결제 창구에는 QR코드와 POS 스캔 보드가 설치되어 있으며, 환자와 보호자가 간편하게 결제할 수 있도록 안내가 제공됩니다. 고객의 휴대폰이 인터넷에 연결되어 있지 않더라도 POS 카드를 긁는 방식으로 결제할 수 있습니다."
하지만 하띤 종합병원의 무현금 결제율은 아직 기대에 미치지 못하며, 전체 결제 금액의 38~43%에 불과합니다. 그 이유는 진료 및 치료를 받으러 오는 환자들이 대부분 고령이고, 은행 계좌 카드나 스마트폰이 없는 경우가 많으며, 결제 계좌 사용에 익숙하지 않기 때문입니다. 많은 환자들이 은행 계좌를 제공하면 개인 정보가 노출되어 위험에 노출될까 봐 우려합니다. 또한, 결제 인프라의 일부 문제 또한 온라인 진료비 결제에 부분적으로 영향을 미치고 있습니다.
응우옌 티 흐엉(68세, 동록(Dong Loc) 마을 거주) 씨는 이렇게 말했습니다. "최근 하띤 종합병원에 진찰과 입원 치료를 받으러 갔습니다. 나이가 많고 기술에 대한 지식이 부족해서 퇴원 후에도 현금으로 진료비를 지불했습니다."
타치하 의료센터에서는 의료진이 환자들에게 병원을 방문할 때 온라인 결제 서비스를 이용하도록 홍보하고, 동원하고, 교육했지만, 성과는 여전히 미미합니다.
전문의 응우옌 테 피엣(II Nguyen The Phiet) 탁하 메디컬 센터 원장은 "진료 및 치료를 위해 센터를 찾는 환자들은 대부분 농촌 지역의 고령층이며, 스마트폰을 사용하지 않거나 기술에 익숙하지 않아 온라인으로 병원비를 납부하는 것이 매우 어렵습니다. 게다가 대부분의 사람들은 여전히 현금을 관리하고 사용하는 습관이 있어, 무현금 결제의 이점에 관심이 없고 제대로 알지도 못합니다. 2025년 상반기에만 센터는 3만 7천 명의 환자를 진료했으며, 그중 7,800명이 입원 환자였습니다. 온라인 병원비 납부율은 전체 진료비의 29%에 불과했습니다."라고 말했습니다.
"앞으로 탁하 메디컬 센터는 홍보 활동을 강화하고 고객들이 의료 서비스 온라인 결제에 참여하도록 독려할 것입니다. 하지만 정치 시스템 전체가 과감한 조치를 취하고 모든 분야에서 디지털 혁신 솔루션을 효과적으로 구현하기를 바랍니다. 이를 통해 모든 분야의 사람들에게 무현금 결제 습관을 심어주고, 온라인 병원비 결제율을 높일 수 있는 토대를 마련할 것입니다."라고 탁하 메디컬 센터 원장은 강조했습니다.
베트남 국가은행 8지역에 따르면, 온라인 병원비 결제율을 높이기 위해 지역 내 많은 시중은행들이 송금 수수료, 계좌 유지 수수료, 서비스 유지 수수료, 카드 발급 수수료, ATM 출금 수수료 등 비현금 결제 관련 수수료를 면제 또는 감면하여 고객들이 은행 계좌를 통해 결제하도록 유도하고 있습니다. 지역 내 진료 및 치료 시설에서는 비현금 결제를 받고 있습니다. 카드 결제가 가능한 POS 기기는 15대이며, 각 시설의 수납 창구에는 QR 코드가 설치되어 있습니다.
하지만 진료 및 치료를 위해 병원을 찾는 환자들은 대부분 고령이어서 은행 서비스를 이용하기 어렵습니다. 대부분 보험 적용을 받고 있고, 병원비 부담도 크지 않으며, 진료비를 징수하는 직원들이 적극적으로 서비스를 도입하지 않아 온라인 병원비 납부 서비스는 많은 고객들이 이용하지 못하고 있습니다.
하띤성은 2025년 말까지 총 병원 진료비의 50%를 온라인으로 납부하는 것을 목표로 하고 있습니다. 현재 상황으로는 의료 시설 확충 및 계층과 부문 간의 동시적이고 효과적인 협력 없이는 목표 달성이 매우 어려울 것입니다. 지역 내 진료 및 치료 시설들이 온라인 결제 솔루션 도입에 더욱 적극적으로 나서야 합니다. 보건 부문은 관련 부문 및 부서와 적극적으로 협력하여 홍보 활동을 강화하여 국민들이 비현금 결제를 신뢰하고 결제 습관을 바꾸도록 해야 합니다.
의료 시설 또한 기술 인프라를 개선하고, 시스템 안정성과 가용성을 보장하며, 네트워크 연결 품질을 개선하고, 기술적인 사고를 최소화하여 정보 접근 및 공유의 효율성을 높여야 합니다. 병원은 또한 사람들이 쉽게 접근하고 결제할 수 있는 다양한 비현금 결제 수단을 제공해야 합니다. 이를 통해 2022년부터 2025년까지 국가 디지털 전환을 위한 인구 데이터 애플리케이션, 신원 확인 및 전자 인증 개발 프로젝트 06의 효과적인 이행에 기여하고, 2030년 하띤성 비전을 달성하는 데 기여할 것입니다.
출처: https://baohatinh.vn/thanh-toan-vien-phi-online-muc-tieu-50-tong-thu-con-nhieu-thach-thuc-post292808.html
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