분권화 및 권한 위임 시행 이후, 코뮌 단위에서 처리되는 행정 절차 기록 건수가 크게 증가했습니다. 사후인구 행정서비스센터는 평일에도 절차를 밟으러 오는 사람들로 거의 꽉 찼습니다. 각 부서의 인력을 합리적으로 편성하고 배치함으로써 기록물 안내 및 처리가 매우 원활하게 진행되어 주민들의 지지와 높은 평가를 받았습니다.
꽝응아이성 사후인구 응우옌 반 후안 씨는 " 이전보다 서류 처리 속도가 빠르고 편리해졌습니다. 예전에는 시내까지 가서 처리해야 했던 것보다 훨씬 편리해졌습니다. 직원들의 응대도 매우 친절합니다 . " 라고 말했습니다.
이전에는 각 구, 향, 시에 원스톱 부서와 면·구 인민위원회에 분산된 원스톱 부서가 있었지만, 이제는 면 단위의 단일 거점에서 모든 주민 행정 절차를 처리합니다. 2025년 7월 1일부터 면 단위에서 수백 건의 행정 절차를 접수하고 처리하게 되며, 주민은 이전처럼 여러 곳으로 이동하거나 여러 직급으로 이동할 필요가 없습니다. 주민과 가장 가까이, 주민에게 가장 잘 봉사하는 모델을 실현하기 위해서는 직원과 공무원의 높은 집중력이 필수적입니다.
꽝응아이성 사후인구 인민위원회 위원장인 응우옌 비엣 탄 씨는 " 이 구의 공공행정서비스센터는 기본적으로 국민들에게 공공 서비스를 제공하는 데 필요한 요구를 충족하고 있습니다. 국민의 온라인 기록 처리를 위해 정보 기술을 적용하는 데 주력하고 있습니다. 관할 기관이 국민에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 시설 투자를 확대할 것을 건의합니다 . " 라고 말했습니다.
현재는 단순히 문서 수신 및 처리에 그치지 않고, 디지털 시민 세대를 점진적으로 양성하는 것이 장기적인 목표입니다. 공무원, 시민, 그리고 일반 시민 모두를 위한 교육 및 코칭을 통해, 모르는 사이에 공무원의 도움을 받게 되고, 나중에는 공공 행정 서비스 지점에 가지 않고도 집에서 능동적으로 행정 절차를 처리하게 될 것입니다.
꽝응아이성 득포구 인민위원회 위원장인 쩐 응옥 상(Tran Ngoc Sang) 씨는 " 득포구는 무엇보다도 적절한 전문 역량을 확보하기 위해 직원을 배치하고, 둘째로 자격과 역량 향상을 위한 교육을 실시하며, 셋째로 직원들이 업무를 명확하고, 명확하며, 공정하게 수행하여 국민에게 봉사할 수 있도록 처리 절차를 마련하고 지도합니다 . " 라고 말했습니다.
각 계층의 기능, 업무, 권한을 검토하고 보완하고, 직원을 배치하고 보완하고, 기술을 적용하고 디지털 전환을 지원하는 등 해야 할 일이 아직 많지만, 뛰어난 장점을 바탕으로 새로운 모델은 점차 더 많은 서비스를 제공하고, 국민과 더 가깝고, 더 효과적인 행정을 향해 나아가고 있습니다.
꽝응아이성 득포구 당위원회 서기인 부 민 땀 씨는 다음과 같이 말했습니다. "당위원회와 정부의 지도 덕분에 국민들은 점차 봉사 정신을 이해하고 체득하고 있습니다. 지금까지 초기 어려움은 극복해 왔으며, 각 부서는 품질 향상에 집중하고 있습니다. 특히 센터의 봉사 정신을 통해 국민들의 만족도를 평가하고, 센터를 국민의 신뢰와 지지로 여기고 있습니다 . "
"모든 일을 다 하되, 모든 시간을 다 하는 것이 아니다"는 2단계 지방 정부 운영 이후 가장 실용적인 방식으로 구현되어 왔고, 지금도 구현되고 있습니다. 초기의 긍정적인 움직임은 성공이 단순히 문서나 결의안에서만 비롯되는 것이 아니라, 국민의 합의, 리더십의 결의, 그리고 업무 수행에 대한 헌신에서 비롯되어야 함을 보여줍니다.
출처: https://quangngaitv.vn/thay-doi-tu-duy-nang-cao-nang-luc-can-bo-de-phuc-vu-nguoi-dan-tot-hon-6505087.html
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