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길거리 노점부터 라이브 스트리밍 방송까지
도시 곳곳의 전통 시장에서는 여전히 활기 넘치는 상업 활동이 펼쳐지고 있지만, 그 소리에는 새로운 양상이 나타나고 있습니다. 직접적인 판매 권유 외에도, 상인들이 휴대전화 화면을 통해 고객과 소통하는 익숙한 소리가 일상이 되었습니다. 이는 사고방식의 강력한 변화를 명확히 보여주는 현상으로, 전통적인 사업체들이 디지털 경제 에 통합되기 위해 노력하고 있음을 나타냅니다.
한 시장(하이쩌우 동)에서 오랫동안 기념품과 수공예품을 팔아온 응오 티 란 씨는 이제 진정한 '스트리머'가 되었습니다. 거의 2년 동안 그녀에게 스마트폰과 삼각대는 모든 판매 활동에서 없어서는 안 될 필수 도구였습니다.
란 씨는 처음에는 페이스북에서 "낯선 사람들"과 이야기하기 위해 카메라 앞에 서는 것이 상당한 어려움이었다고 밝혔습니다. 그러나 라이브 스트리밍 세션을 통한 매출이 꾸준히 증가하고 안정적인 수준을 유지하는 것을 보면서, 오프라인 고객 수는 변동이 심한 상황에서도 이것이 자신이 나아가야 할 길이라는 것을 깨달았다고 말했습니다.
"온라인 쇼핑 트렌드를 따라가지 못하면 우리 가게가 살아남기 어려울 거예요. 그래서 제품 홍보를 위해 영상 촬영, 짧은 클립 편집, 정기적인 라이브 스트리밍까지 스스로 배워야 했죠. 우리 같은 소상공인들은 시장관리위원회와 다낭 시장관리개발공사에서 주관하는 교육에도 참여하고 있는데, 이를 통해 전문적인 소통 방법과 기술적인 역량을 향상시킬 수 있어요."라고 란 씨는 말했다.
이러한 적극적인 접근 방식은 도시의 노점상에 국한되지 않고 농촌 지역의 농장으로까지 확산되었습니다. 호아닌의 4성급 OCOP 제품인 호아닌 포멜로 브랜드는 라이브 스트리밍의 광범위한 도달 범위 덕분에 이제 지역적 경계를 넘어섰습니다.
호아방 채소과일 협동조합의 응우옌 탕 이사는 스크린을 활용한 제품 홍보 교육 덕분에 호아닌산 자몽이 전국 각지의 새로운 고객층을 확보하게 되었다고 밝혔습니다. 그는 순수 농업 생산자에서 디지털 플랫폼 판매자로의 전환이 사업 효율성을 높일 뿐만 아니라 다낭 특산물의 브랜드 가치를 보존하고 발전시키는 데에도 기여한다고 강조했습니다.
전문화
비즈니스 관점에서 볼 때, 라이브 스트리밍은 더 이상 임시방편이 아니라 주요 유통 채널로 자리 잡았습니다. 특수 향신료 생산 전문 기업인 탐 레전드 그룹 주식회사(다이록 면)에서 라이브 스트리밍은 고객 신뢰를 구축하는 데 있어 "황금"과 같은 도구로 여겨집니다.
Tam Legend의 공동 창업자인 응우옌 두이 훙(Nguyen Duy Hung) 씨는 현재 디지털 상거래가 회사 매출의 약 50%를 차지한다고 밝혔습니다. 가장 큰 이점은 브랜드 인지도 향상이며, 많은 고객들이 라이브 스트리밍을 통해 제품을 알게 되었다고 답했습니다. 그러나 훙 씨는 제조업체가 직면하는 고객 소통 능력의 어려움을 인정하면서, 제품 사양 및 온라인 판매 기법에 대한 심층적인 교육 프로그램이 매우 필요하다고 강조했습니다.
미디어 업계에서 실무 경험을 가진 도 에이전시 미디어(주)의 도 낫 득 대표는 라이브 스트리밍 트렌드가 앞으로 더욱 폭발적으로 성장할 것이라고 전망했습니다. 득 대표에 따르면, 그 비결은 규모의 경제를 활용하는 능력에 있다고 합니다.
"기존의 오프라인 매장은 현장에서 제한된 수의 고객에게만 접근할 수 있지만, 라이브 스트리밍을 통해 기업은 수천 명, 심지어 수만 명의 사람들에게 동시에 접근할 수 있습니다. 고객이 라이브 스트리밍 중에 즉시 주문하지 않더라도 브랜드 인지도와 소비자의 마음속에 자리매김하는 데 도움이 됩니다. 이는 직접 판매 방식으로는 얻을 수 없는 엄청난 부가가치입니다."라고 Duc 씨는 분석했습니다.
다낭 청년 창업가 협회 부회장인 트란 티 레 치 씨는 라이브 스트리밍이 기업이 감정을 주문으로 전환하는 데 도움이 되는 도구가 되었다고 믿습니다. 고객이 대부분의 시간을 "화면을 넘기며" 보내는 시대에, 이러한 공간에 참여하지 않는 기업은 쉽게 뒤처질 것입니다. 라이브 스트리밍을 통해 제품 제작자는 기존 광고 방식보다 훨씬 효율적인 비용으로 자신의 열정과 브랜드 스토리를 사용자에게 직접 전달할 수 있습니다.
이러한 트렌드가 도시 경제의 진정한 원동력이 되려면 첨단 기술의 활용이 핵심입니다. 응우옌 후 뚜안 산업통상부 전자상거래 및 디지털 기술 개발 센터 소장은 다낭이 물류에 대한 투자를 확대하고, '클릭 앤 콜렉트(Click & Collect)' 모델을 개발하며, 모모(MoMo)와 잘로페이(ZaloPay) 같은 전자지갑을 통한 전자 결제 보안을 강화해야 한다고 권고했습니다. 특히, 인공지능(AI)이나 증강현실(AR) 기술을 활용해 옷을 입어보거나 제품을 추천하는 것은 차별화된 쇼핑 경험을 제공하여 현대 소비자를 사로잡을 수 있을 것입니다.
다낭의 라이브 스트리밍 판매가 전문화 단계로 접어들고 있습니다. 전통 시장 상인들의 변화부터 젊은 기업들의 체계적인 전략에 이르기까지, 모두 도시 경제에 새로운 모습을 만들어내고 있습니다. 이러한 적극적인 접근 방식은 기업들이 당면한 어려움을 극복하는 데 도움을 줄 뿐만 아니라, 다낭이 전국에서 가장 역동적인 전자상거래 중심지 중 하나로 발돋움하는 토대를 마련하고 있습니다.
출처: https://baodanang.vn/thich-ung-va-but-pha-tu-song-livestream-3337304.html
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