SIPAS: 세계 10대 주요 주 및 도시 중 하나.
SIPAS는 행정 개혁의 결과와 영향을 종합적이고 객관적이며 다차원적으로 평가하는 중요한 도구로서, 지방 정부가 행정 개혁의 각 내용과 과제에서 긍정적인 측면, 부족한 점, 그리고 한계를 파악하는 데 도움을 줍니다. 시민 만족도는 효과적인 통치의 궁극적인 결과입니다. 2025년까지 시민 만족도를 측정하기 위해 경제 발전, 의료 검진 및 치료, 일반 교육, 생활용수, 생활용수, 사회 질서 및 안전, 도로 교통, 사회 보장, 그리고 행정 개혁의 9개 핵심 공공 정책 분야를 선정할 예정입니다.
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| 업무는 지방 공공행정서비스센터에서 처리할 수 있습니다. |
칸화성은 2025년 SIPAS(시민 만족도 조사)에서 84.57%의 점수를 획득하여 34개 성 및 시 중 7위를 기록했습니다. 이는 2024년 대비 0.91% 상승한 수치이며, 전국 평균(83.09%)보다도 높습니다. 특히, 공공 정책 개발 및 이행 분야에서는 84.21%라는 높은 점수를 받아 2024년 대비 1.97% 상승했으며, 공공 서비스 제공 분야에서는 85.1%로 전국 평균보다 약 2% 높은 점수를 기록했습니다. 주목할 만한 점은 설문 조사에 참여한 시민의 약 91%가 공무원으로부터 괴롭힘이나 불편을 겪은 적이 없다고 응답했다는 것입니다. 이러한 결과는 두 분야 모두에서 전국 평균 점수가 2024년보다 낮았다는 점을 고려할 때 매우 의미 있는 성과입니다.
파 지수: 34개 골프장 중 13위를 기록하며 상승세를 이어가고 있습니다.
칸화성의 2025년 PAR 지수는 91.03%로, 2024년 대비 0.54% 상승하여 전국 평균(89.96%)보다 높았으며, 34개 성 및 시 중 13위를 기록하며 90% 이상 그룹에 속했습니다. 칸화성은 8개 구성 요소 지수 중 7개에서 전국 평균을 상회했습니다. 구체적으로, 리더십 및 관리 업무는 3.87%, 공공 재정 개혁은 3.48%, 공무원 제도 개혁은 2.25%, 국가 기관 디지털 전환은 1.48%, 행정 개혁이 국민과 사회경제 발전에 미치는 영향은 1.2%, 행정 절차 개혁은 0.79%, 조직 구조 개혁은 0.29% 높은 수치를 기록했습니다. 이러한 결과는 칸화성이 국가 행정 기구의 효율성 향상을 위해 기울인 상당한 노력을 반영합니다.
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| 지방 공공행정서비스센터 직원들이 시민들에게 절차를 안내합니다. |
행정 개편 직후, 해당 지방은 과학 기술혁신, 디지털 전환 및 프로젝트 06 개발 운영위원회를 설립하고, 핵심성과지표(KPI) 툴킷과 공무원, 간부, 공공기관 직원의 자질 평가 및 순위 기준을 선도적으로 도입하여, KPI 점수를 통해 측정되는 직무 수행 결과와 연계했습니다. 또한 공공 서비스 KPI 평가, 행정 개혁 및 디지털 전환과 연계된 30일간의 '종이 없는 날', '종이 없는 근무 주간' 시범 캠페인을 시작했습니다. 해당 지방은 2025년부터 2030년까지 두 자릿수 경제 성장을 달성하겠다는 결의안을 신속하게 발표하고, 기업들이 직면한 어려움과 장애물을 모니터링, 지도 및 해결하기 위한 태스크포스를 구성했습니다. '그린 레인'을 통한 신청서 처리 우선순위 지정으로 처리 시간을 단축하고, 반퐁 경제특구 투자 사업의 운영 기간 검토 및 결정 기준을 개발했습니다. 칸화성 스마트 모니터링 및 운영 센터의 공식 운영 개시는 칸화성의 포괄적인 디지털 전환 과정에서 중요한 진전을 의미합니다. 칸화성은 2025년까지 47개 행정 개혁 과제를 모두 완료하고, 22개 연간 계획 목표 중 21개를 달성하거나 초과 달성할 것입니다.
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| 나트랑 구청 행정 서비스 센터에서 시민들이 온라인 행정 절차를 진행할 수 있도록 지원합니다. |
보 치 부옹 내무부장은 내무부가 발표한 2025년 PAR 지수와 SIPAS 결과가 시민과 기업들이 도내 행정기관의 서비스 품질에 대해 긍정적으로 평가하고 있음을 보여준다고 밝혔습니다. 또한, 이는 지난 기간 동안 도내 행정 개혁, 디지털 전환, 그리고 서비스 중심 행정 구축에 상당한 진전이 있었음을 확인시켜 준다고 덧붙였습니다. 이는 고무적인 성과인 동시에 앞으로 더욱 강력한 혁신을 이루어야 할 과제입니다. 각 부처 및 기관은 앞으로도 도 인민위원회에 번거로운 행정 절차를 검토 및 간소화하고, 지연 및 추가 서류 제출 요청을 최소화하며, 모든 단계의 원스톱 서비스 센터 서비스 품질을 향상시키는 데 집중할 것을 권고할 것입니다. 도내에서는 고령층과 기술에 익숙하지 않은 사람들이 온라인 공공 서비스를 쉽게 이용할 수 있도록 지원하고, 데이터를 기반으로 현대적이고 투명한 행정과 더 나은 서비스를 제공하는 디지털 정부 구축을 우선적으로 추진할 것입니다. 동시에, 해당 지방 정부는 전문적이고 책임감 있으며 국민을 생각하는 공무원 팀을 지속적으로 구축하고, 책임 회피, 직무 태만, 문제 해결 과정에서의 불편을 초래하는 상황을 단호히 시정하며, 감독을 강화하고 국민의 의견을 수렴하여 이를 제도 및 정책 개선과 공공 행정의 질 향상을 위한 중요한 기반으로 삼겠습니다.
응우옌 부
출처: https://baokhanhhoa.vn/xa-hoi/202605/tin-hieu-tich-cuc-ve-cai-cach-hanh-chinh-7892bec/
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