2025년 11월 26일 호치민시에서 열린 추계 경제 포럼의 '디지털 시대의 스마트 정부'라는 주제의 병행 세션에서 전문가들은 스마트 정부 구축은 사람이 중심에 있을 때만 성공할 수 있다고 강조했습니다.
전문가들은 스마트 정부를 구축하는 데 있어 핵심 과제로 투명한 데이터, 실시간 의사결정, 그리고 사람을 중심으로 한 다중 채널 디지털 공공 서비스를 꼽습니다.
이를 위해서는 동기식 데이터 인프라를 구축하고 각 수준과 부문을 원활하게 연결하여 모든 관리 결정이 증거에 기반하고 신속하게 모니터링 및 대응될 수 있도록 해야 합니다.
정부는 행정 관리 모델에서 서비스 정부로 전환하여 국민과 기업이 언제 어디서나 유연하고 친근한 대화형 채널을 통해 서비스에 접근할 수 있도록 지원해야 합니다.
호찌민 시 인민위원회 부위원장 응우옌 만 끄엉은 합병 후 호찌민시는 국가 GDP의 23.5%, 국가 예산 수입의 31%를 차지하는 거대 도시 규모를 갖추게 되며, 동남부 지역에서 선도적인 역할을 수행하게 될 것이라고 밝혔습니다. 확장된 개발 공간은 호찌민시에 큰 기회를 제공하지만, 제도적 재건, 계획 수립, 그리고 거버넌스 모델 혁신에 대한 시급한 과제를 안겨줍니다.
도시는 스마트한 방향으로 관리 시스템을 운영해야 하는 새로운 발전 단계에 접어들고 있습니다. 이는 공공 서비스의 질을 향상시키고, 지역 연계성을 강화하며, 사회적 신뢰를 공고히 하고, 국민에게 봉사하는 투명하고 유연한 거버넌스 모델로 나아가는 중요한 돌파구입니다. 스마트 정부 모델을 구현하기 위해서는 전문가, 기관 및 학교, 기업, 그리고 시민을 포함한 사회 전체의 참여가 필요합니다.
싱가포르 국립대학교 리콴유 공공정책대학원의 부 민 쿠옹 교수는 실제 연구를 통해 스마트 정부 구축은 상류(설계 원칙), 중류(기관-조직), 하류(실행 조직)의 세 가지 구조적 계층 모두에 집중해야 한다고 주장했습니다. "국민을 위한"이라는 모토가 핵심 요소이며, 포괄적이고 응집력 있으며 협력적인 운영 모델이 탁월한 성과를 창출할 것입니다. 호찌민시는 많은 학교, 연구소, 대기업이 밀집해 있는 도시이기 때문에 공공-민간-지역사회 협력을 강력히 장려한다면 매우 빠르게 발전할 수 있습니다.
부 민 쿠옹 교수는 또한 2단계 정부 모델이 정부가 국민에게 더 가까이 다가가 국민의 의견에 더 귀 기울이는 데 도움이 된다고 강조했습니다. 이를 통해 정부 전체가 더 강력해지고, 지방 정부가 국민을 더 잘 돌볼 수 있게 됩니다.
베트남 호주 상공회의소(AusCham Vietnam)의 샘 콘로이 회장은 스마트 정부의 기본 요소를 언급하며 스마트 정부는 단순히 기술에 관한 것이 아니라 사고방식, 시스템, 그리고 무엇보다 협력에 관한 것이라고 말했습니다.
호주에서 스마트 정부를 향한 여정은 시민 중심 설계, 포용적인 정부 플랫폼, 그리고 데이터 기반 의사 결정이라는 세 가지 핵심 축을 기반으로 합니다. 이는 단순한 기술적 업그레이드가 아니라 공공 부문과 민간 부문 간의 신뢰, 투명성, 그리고 공동의 비전을 요구하는 문화적 변화입니다.
AusCham과 같은 협회는 디지털 개혁 시범 실시, 디지털 역량 강화, 시스템 연결성 촉진 등 이 과정에서 핵심적인 역할을 수행합니다.
샘 콘로이 씨는 베트남이 젊고 기술에 능숙한 인구, 빠르게 발전하는 스타트업 생태계, 그리고 개혁 의지를 가진 정부를 바탕으로 디지털 전환의 "황금기"에 있다고 말했습니다. 스마트 정부는 공유된 가치를 기반으로 공공 부문과 민간 부문 간의 원활한 협력을 필요로 합니다. 중국의 주요 도시들은 스마트 도시화와 스마트 거버넌스에 매우 성공적이었습니다.
중국과학원 소프트웨어 연구소 소장이자 광저우 소프트웨어 응용기술연구소 이사인 위안펑 교수는 실제 사례를 통해 도시가 기업과 긴밀히 협력하여 민간 부문의 공유 플랫폼 구축 참여를 장려하는 데 매우 적극적으로 임하고 있다고 밝혔습니다. 또한 도시에는 스마트 도시 개발을 담당하는 부서가 있어 자원 집중과 공유 인프라 구축을 보장하고 있습니다.
실제로 스마트 정부 모델과 실시간 거버넌스를 운영하려면 데이터가 "정확하고 충분하며 깨끗하고 활성적"이어야 합니다.
호치민시 디지털 혁신 센터 소장인 보 티 쭝 찐(Vo Thi Trung Trinh) 씨는 호치민시가 시민, 도시 관리, 기업 데이터를 포함한 공공 서비스의 운영, 행정 및 제공을 위한 세 가지 주요 데이터 그룹 구축에 중점을 두고 있다고 밝혔습니다. 구현 과정에서 호치민시는 중앙 시스템과 지역 시스템 및 애플리케이션 간의 연결 및 동기화부터 데이터 공유에 이르기까지 많은 어려움을 겪었습니다.
전문가들은 협력 증진에 있어 기업이 중요한 축으로 여겨진다고 지적합니다. 전문가들은 기업이 기술을 혁신하고 업데이트하며 신속하게 솔루션을 구축할 수 있는 역량을 갖추고 있어 스마트 정부 구축 과정을 빠르고 효과적으로 구현하는 데 기여할 것이라고 강조했습니다. 하지만 민관 협력 메커니즘, 특히 수용, 결제 및 사용 지원 메커니즘은 지속적으로 개선되어야 합니다.
이와 함께 데이터를 효과적으로 활용하고 위험을 최소화하기 위해서는 충분히 강력한 사이버보안 정책이 필요하며, 중앙화된 사이버보안 운영 센터를 설립하고 기관 및 단위의 사이버보안 팀의 역량을 향상시켜야 합니다.
출처: https://www.vietnamplus.vn/tp-ho-chi-minh-lay-nguoi-dan-lam-trung-tam-xay-dung-chinh-quyen-thong-minh-post1079451.vnp
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