납세자를 위한 eTax Mobile에 통합된 가상 비서 도구(챗봇) 배포

이번 컨퍼런스는 모든 직급의 세무 공무원이 eTax Mobile의 기능을 더 잘 이해하고, 이해하고, 보다 능숙하게 사용할 수 있도록 교육하고 지도하는 중요한 자리입니다. 이를 통해 납세자, 특히 사업체와 개인 사업체가 가장 편리한 방식으로 등록-신고-세금 납부 절차를 수행하고, 문제를 최소화하며, 시간과 규정 준수 비용을 최소화할 수 있도록 지원합니다.

컨퍼런스에서 논의되고 명확히 설명된 교육 내용 중 하나는 eTax Mobile에 통합된 가상 비서 도구(챗봇) 사용법 교육 이었습니다. 이는 세무 부문에서 개발 및 실무에 도입한 새로운 기능으로, 납세자를 서비스의 중심으로 삼고 시의 적절하고 효과적인 지원을 제공한다는 세무 부문의 목표를 지속적으로 실현하는 데 기여합니다.

세무국 마이 손 부국장에 따르면, 약 4년간의 운영 끝에 애플리케이션이 업그레이드되어 "원도어 - 원터치" 방식으로 대폭 개선되었습니다. 세무국은 VNeID를 통한 로그인 기능을 세무 등록, 신고, 세금 납부(대리 납부 포함), 채무 조회, 전자 송장 정보 등록, 조정, 사업자 정보 조회 및 피드백 등 모든 필수 기능과 성공적으로 통합했습니다. 이러한 모든 개선 사항은 납세자가 언제 어디서나 가장 편리한 방식으로 세금 납부 의무를 이행할 수 있도록 지원하는 단 하나의 목표를 가지고 있습니다.

세무부 부국장 Mai Son이 회의에서 연설했습니다.

“2025년은 규모와 크기 면 에서 모두 큰 폭의 증가를 보이는 획기적인 발전의 해입니다. 혼합 사용 의 질 통계에 따르면 2022년 3월 이후 eTax 모바일 애플리케이션의 다운로드 및 설치가 1,300만 건 을 넘었습니다. 이 시스템은 1,720만 건 이상의 세금 납부 거래를 수신하고 처리했으며 총 예산 지불액은 26.5조 VND가 넘습니다." - 마이 손 부국장이 공유했습니다.

세무업계 관계자들은 2025년 한 해에만 신규 등록 건수가 700만 건 을 넘어섰으며, 이는 지난 3년간 총 등록 건수의 1.2배에 달한다고 밝혔습니다. 거래 건수는 1,330만 건으로 지난 3년간 총 거래 건수의 3.36배 에 달했습니다. 납부액은 약 18조 동(VND) 으로 전년 대비 2.1배 증가했습니다.

"앱스토어 베트남의 '비즈니스' 그룹에서 해당 애플리케이션이 1위를 차지했다는 사실은 많은 사람들의 관심 수준을 증명하는 것이며, eTax Mobile이 실제로 사용되기 시작했으며, 수백만 명의 납세자의 세무 절차를 지원하는 안정적이고 널리 사용되는 편리한 수단이자 애플리케이션이 되었다는 것을 보여줍니다." - 마이 손 부국장이 말했습니다.

4.0 기술 트렌드와 증가하는 데이터 양에 따라 납세자의 지원 및 답변에 대한 필요성이 증가하고 있으며, 신속한 대응이 요구됩니다. 2025년 12월 6일 eTax Mobile 업그레이드를 통해 세무 업계는 중요한 진전을 이루었습니다. 인공지능을 활용하여 납세자를 지원하고 , 세무 업계 데이터와 연계하며, eTax Mobile에 바로 통합되었습니다.

이 24시간 연중무휴 자연어 기반 "빠른 질의응답" 지원 도구는 납세자가 세금 체납, 집행 정보, 세금 환급 현황 등을 가장 편리한 방법으로 조회할 수 있도록 지원합니다. 동시에, 이 애플리케이션은 음성을 텍스트로 변환하거나 그 반대로 변환하는 등 최신 유틸리티를 제공하여 답변 평가를 가능하게 하여 시스템이 지속적으로 학습하고 개선할 수 있도록 지원합니다.

“이것은 세무 당국이 납세자를 서비스의 중심으로 삼는 업계의 모토에 따라 서비스 품질을 개선하고 지속적으로 개선하기 위해 더 많은 정보를 받는 데 매우 중요한 기반입니다.” - 마이 손 부국장이 공유했습니다.

출처: https://baophapluat.vn/trien-khai-cong-cu-tro-ly-ao-chatbot-tich-hop-tren-etax-mobile-cho-nguoi-nop-thue.html