인력 확보
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빈닌사 인민위원회의 넓고 쾌적한 부지 내에 위치한 코뮌 행정서비스센터는 시민들이 편리하게 행정 절차를 제출할 수 있도록 설계되었습니다. 센터 내부에는 다양한 장비가 갖춰져 있으며, 7명 이상의 공무원이 이전에 빈닌사(Binh Ninh Commune)로 통합된 빈닌, 호아딘, 쑤언동 세 코뮌 주민들의 행정 절차를 접수하고 처리합니다.
빈닌성 공공행정서비스센터는 2주 이상(7월 1일~7월 14일) 운영을 통해 428건의 신청을 접수했습니다. 구체적으로는 다음과 같은 분야에 대한 신청이었습니다. 원본 서류 사본 179부, 계약 증명서 14부, 서명 증명서 13부, 신청서(구직 신청, 수도, 전기, 대출) 확인서 137건, 위임장 10부, 사회보장 증명서 19부 등입니다.
지금까지 코뮌 행정 서비스 센터는 필요한 기계 및 장비가 완비되어 있습니다. 코뮌 인민위원회는 자격을 갖춘 공무원과 공무원을 센터에 적합한 직책에 배치했습니다. 지역 지도자들은 국민을 섬기는 정신으로 센터 직원과 공무원들이 신속하고 편리하게 문서를 지원, 안내, 접수 및 처리하는 데 있어 항상 예의 바르고 열정적인 자세를 유지하도록 정기적으로 점검하고 철저히 지도하여 국민뿐 아니라 기관, 단위, 사업체 모두가 안심하고 업무를 수행할 수 있도록 하고 있습니다.
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빈닌읍 인민위원회 부위원장이자 빈닌읍 행정서비스센터 소장인 쯔엉 티 탄 투이 동지는 이 지역이 3개 읍을 통합하여 설립되었기 때문에 면적이 넓고 인구도 많다고 말했습니다. 빈닌읍은 시민, 단체, 기업을 위한 행정 절차를 처리하는 것이 핵심 과제 중 하나라고 판단하여, 2단계 지방 정부를 공식 운영하기 전에 읍 행정서비스센터를 위한 여러 가지 준비를 철저히 했습니다.
탄 투이 동지에 따르면, 넓고 쾌적한 사무실을 마련하는 것 외에도, 지역 주민들은 책상, 의자, 서류함, 그리고 업무에 필요한 여러 현대식 장비를 구입하는 데 재정 자원을 우선적으로 투자하고 있으며, 모든 절차와 양식을 공개적으로 게시하고 있습니다. 특히 빈닌사 인민위원회는 대학 학위 이상 소지자 7명을 센터에 적합한 직책으로 임명했습니다.
특히, 공공행정서비스센터의 운영 효율성을 높이고 원활한 운영을 보장하기 위해 빈닌(Binh Ninh)시 당위원회와 인민위원회는 선전 활동을 강화하고 당 세포 비서, 마을 책임자, 그리고 대중 단체들을 동원하여 지역 행정 절차의 적시 해결을 지원했습니다. 동시에, 기록 및 절차 안내 및 지원을 담당할 직원을 배치하고, 온라인 기록 계정을 생성하며, 정보기술 사고에 신속히 대응할 수 있도록 직원을 배치하여 원활한 공공행정 활동을 보장하고, 온라인 공공 서비스 이용 시 주민과 직원의 안내 및 지원을 통해 편의성, 효율성, 정확성을 확보했습니다.
탄 투이 동지는 "인민에 대한 봉사 정신으로, 지역 지도자들은 센터의 직원, 공무원, 공공근로자들을 정기적으로 검사하고 철저히 지도하여 항상 정중하고 열정적인 자세로 문서를 지원, 안내, 접수, 처리하도록 합니다. 이를 통해 인민과 조직, 단위, 사업체들이 안전하고 만족감을 느낄 수 있도록 하겠습니다."라고 말했습니다.
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사람과 기업의 만족을 보장합니다
통계에 따르면, 센터는 평균적으로 매일 공증, 사업자등록, 토지등기 등의 분야를 중심으로 40여 건의 서류를 기관, 기업, 시민들로부터 접수하여 처리하고 있습니다. 서류의 양이 많음에도 불구하고, 시설의 세심한 준비와 헌신적인 서비스 정신 덕분에 센터의 업무는 원활하고 신속하게 처리되어 시민들에게 만족감을 제공하고 있습니다.
센터에 직접 기록된 시간인데, 오후였음에도 불구하고 행정 절차를 밟으러 오는 사람들이 꽤 많았습니다. 각종 토지 관련 서류를 담당하는 공무원들을 만나러 온 탄투안 마을의 쩐 반 찐 씨는 "제가 여기 왔을 때 센터 직원들이 따뜻하게 맞아주며 절차를 신속하게 진행하도록 안내해 주었습니다."라고 만족감을 표했습니다.
많은 분들이 이렇게 말씀하셨습니다. "예전에는 서류 작업을 하려면 구청까지 가야 했는데, 이제는 코뮌에서 바로 처리해 주니 멀리 갈 필요도 없고 시간과 노력도 절약됩니다. 직원들도 친절하고 자세하게 설명해 주셔서 정말 만족합니다."
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처음에는 많은 사람들이 행정구역 통합 이후 절차가 복잡하고 시행하기 어려워질까 봐 상당히 우려했습니다. 하지만 처음 생각과는 달리, 지역 공무원들은 헌신적이고 사려 깊은 태도로 사람들을 단계별로 명확하게 안내해 주었습니다. 업무 분위기는 매우 전문적이었으며, 행정기관에 갈 때 이전처럼 무거운 부담감을 느끼지 않았습니다.
코뮌 행정 서비스 센터의 공무원인 팜 티 투이 안 씨는 매일 3~5가구의 사업 등록을 담당합니다. 그녀는 이렇게 말했습니다. "이전에 저는 구 호아딘 코뮌의 원스톱 부서를 담당했습니다. 그래서 이 일을 맡게 되었을 때 매우 편리했습니다. 지난 며칠 동안 사업 등록 분야에서 사람들이 매우 만족했습니다. 단 3일 만에 사업 허가를 받았기 때문입니다."
최근 소프트웨어가 불안정하여 간단한 절차를 통해 적극적으로 안내, 설명, 지원하여 업무를 완료할 수 있도록 했습니다. 시스템에서 처리해야 하는 서류의 경우, 온라인으로 서류를 제출하려면 VNeID 레벨 2가 필수이므로 담당자의 전화번호를 받아 예약하고 있습니다. 고객들도 저희를 이해하고 공감해 주셔서, 최대한 신속하게 절차를 해결해 드리기 위해 노력합니다.
"뛰고, 줄 서고, 실천하고, 경험을 통해 배우는" 시기에는 사업 초기의 어려움이 불가피할 것입니다. 그러나 높은 정치적 결의와 책임감을 바탕으로, 국민에게 봉사하는 행정을 구축함으로써 빈닌성의 간부, 공무원, 그리고 직원들은 지금까지 올바른 길을 걸어왔고, 지금도 올바른 방향으로 나아가고 있습니다. 효율적이고 효율적인 행정을 통해 국민과 더욱 가까이, 더 나은 서비스를 제공하는 것이 목표입니다. 이는 지역 정치 과제를 달성하는 데 중요한 토대가 됩니다.
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| 행정절차를 밟으러 오는 사람의 수는 상당히 많지만, 접수 및 정산 과정은 질서 있고 빠르게 진행됩니다. |
초기의 긍정적인 결과 이후, 빈닌 자치구는 "통합적이고, 규율 있고, 활동적이고, 창의적이고, 효과적이며, 국민과 가깝고, 국민에게 봉사하는" 정부를 건설한다는 모토를 계속 고수하고 있습니다.
정부 기구는 효율적이고 과학적으로 정비되었으며, 직원들은 더욱 책임감을 갖고, 과감하게 생각하고, 과감하게 행동하며, 국민 만족을 최우선으로 생각합니다. 덕분에 행정 절차는 규정에 따라 오류나 중복 없이 신속하게 처리됩니다.
"앞으로 코뮌은 전문 인력, 청년 연합 등 최대한의 지역적 역량을 동원하여 국민 지원을 지속적으로 증진할 것입니다. 동시에 이 팀에 대한 전문 기술과 의사소통 기술 교육에 집중하여 서비스 품질을 개선할 것입니다." 코뮌 인민위원회 부위원장이자 빈닌코뮌 공공행정서비스센터 소장인 Truong Thi Thanh Thuy가 확언했습니다.
아침
출처: https://baoapbac.vn/chinh-tri/202507/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-xa-binh-ninh-lay-su-hai-long-cua-nhan-dan-de-phuc-vu-1046901/
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