새로운 시대에 당의 지도적 역할과 전략적 방향을 재확인합니다.
지침 30-CT/TW 시행 5년 이상 동안 소비자 보호 노력은 많은 긍정적인 성과를 거두었습니다. 법률 문서 체계가 완비되었고, 2023년에는 개정 소비자 보호법이 국회 를 통과했으며, 법률 홍보 및 보급 활동이 강화되었고, 기업과 국민의 인식이 점차 향상되었습니다. 그러나 현실은 여전히 많은 과제를 안겨주고 있습니다. 전자상거래가 빠르게 발전하고, 국경 간 거래가 점점 더 흔해지고 있으며, 사기 및 기만 행위는 더욱 정교해지고 있는 반면, 관련 기관 간의 관리 및 조정 역량은 여전히 제한적입니다.
이러한 맥락에서, 제207-KL/TW호 결의안은 당의 방향을 더욱 구체화하고, 정치 체제 전반에 걸쳐 인식과 행동의 통일성을 구축하며, 소비자 보호를 경영 기관뿐 아니라 기업, 사회 단체, 그리고 개별 소비자까지 모두의 공동 사회적 책임으로 인식하도록 하기 위해 발표되었습니다. 주요 방향은 다음과 같이 명확하게 제시되어 있습니다.
새로운 단계에 적합한 제도적 틀, 관리 메커니즘 및 실행 조직 구축에 대한 정치적 방향을 제시합니다.
핵심 요구사항은 부처, 기관 및 지방 정부 간의 책임 범위를 명확하게 정의하는 것입니다.
기술의 적용, 디지털 전환, 그리고 인식 확산 및 사회적 감시 강화에 있어 언론과 사회단체의 역할에 중점을 두어야 합니다.
통합을 촉진하고, 국제 협력을 강화하며, 정보와 경험을 공유하고, 국경을 넘는 소비자 분쟁 처리에 있어 협력을 강화하고, 소비자 거래에서 발생하는 첨단 기술 범죄의 예방 및 대응을 강화한다.
정책 보급 및 법률 교육 에 대한 소통 방식을 혁신하고 접근 방식을 다양화하십시오.
특히, 이 분야의 국가 관리 중심 기관으로 지정된 산업통상부는 다른 부처 및 기관과 협력하여 소비자 보호 관련 정책 및 법률 개발, 국가 업무 관리 기능을 효과적으로 수행하는 데 주도적인 역할을 해야 합니다. 이는 위조 상품, 모조품, 불량 제품 및 서비스, 그리고 소비자에게 부정적인 영향을 미치는 기타 시급한 문제와 관련하여 기관, 단체 및 개인의 권한과 책임을 명확히 규정하는 것을 포함합니다.
결론적으로, 207-KL/TW는 새로운 상황에서 소비자 보호 활동의 전략적 위치를 정립하는 데 있어 인식 제고 및 행동 지향의 지침 원칙이 되었습니다.
2026~2030년 소비자 보호 활동 개발 프로젝트: 구체적인 실행을 통해 결론 207-KL/TW의 정신을 실현합니다.
당 중앙위원회의 지시에 따라, 그리고 소비자 보호 분야의 국가 관리 기관으로서 산업통상부는 국가경쟁위원회에 2026년부터 2030년까지의 소비자 보호 활동 개발 프로젝트(이하 "소비자 보호 프로젝트")를 수립 및 시행하도록 지시했습니다. 이는 '지향에서 실천으로'라는 관점을 실현하고, 당의 정책을 구체적인 과제, 목표 및 해결책으로 구체화하기 위한 것입니다. 산업통상부는 2026년부터 2030년까지의 소비자 보호 활동 개발 프로젝트를 승인하는 결정 제2724/QD-BCT호를 발표하여, 베트남 소비자의 정당한 권익을 보장하기 위한 산업통상부의 적극적이고 혁신적이며 정치적 책임감을 보여주었습니다.
소비자 보호 프로젝트의 5가지 핵심 실행 방향은 다음과 같습니다.
첫째, 제도와 정책을 개선하고 국가 관리의 효율성을 높여야 합니다.
개발 현실 및 국제 통합에 부합하는 포괄적이고 통일된 제도, 정책 및 법률 체계를 구축하고 완성하는 것;
구체적으로는, 부처 간 조정 메커니즘을 명확히 하고, 각 국가 관리 기관의 책임과 권한을 규정해야 하며, 특히 주도 기관인 산업통상부와 다른 부처, 부문, 지방 정부 간의 협력 관계를 정립해야 합니다.
둘째, 기술 인프라와 데이터베이스를 개발하고 디지털 전환을 가속화해야 합니다.
소비자 보호에 관한 국가 데이터베이스를 개발, 관리 및 운영하고, 1800-6838 핫라인 시스템 및 지역 전자 불만 접수 및 피드백 플랫폼과 통합합니다.
인공지능과 빅데이터 분석을 활용하여 소비자의 위험을 모니터링, 예측 및 경고합니다.
셋째, 법률 정보 보급과 소비자 교육을 강화해야 합니다.
본 사업은 소비자 권리와 의무(2023년 법률에 의거), 스마트하고 안전하며 책임감 있는 소비 습관, 상업 사기 및 기만 행위에 대한 조기 경고, 친환경 소비 및 지속 가능한 소비 촉진, 환경 친화적 제품 지원 등과 같은 콘텐츠 그룹에 중점을 두고 혁신적이고 다각적인 플랫폼에서 동시에 진행될 것입니다.
넷째, 법 집행 인력의 역량을 강화하고 소비자 보호에 있어 사회 단체의 역할을 증진해야 합니다.
중앙 및 지방 차원의 법 집행 담당자들에게 특히 피드백 접수 및 처리, 정보 기술 활용, 소비자 소통과 관련된 기술에 대한 심층적인 교육 및 전문성 개발을 제공합니다.
소비자 보호 단체를 비롯한 사회 단체의 역할을 증진하여 조언 제공, 분쟁 조정, 감시 및 정보 보급에 기여하도록 해야 합니다.
다섯째, 국제 협력을 강화하고 자원을 동원해야 합니다.
양자 및 다자 협력을 확대하고, 아세안, APEC, OECD와 같은 지역 네트워크에 참여하며, 정보와 경험을 교환하고, 특히 전자상거래 분야에서 국경 간 분쟁 해결을 위한 조정 메커니즘을 구축합니다.
소비자 보호 프로젝트는 구체적인 로드맵과 명확한 목표를 통해 제도적, 기술적 기반을 마련할 뿐만 아니라, 효율적인 관리 및 사회적 신뢰와 연계하여 소비자 보호가 효과적으로 구현될 수 있도록 하는 조화로운 운영 메커니즘을 구축합니다.
정책과 실행 간의 일관성 – 방향 제시부터 실질적인 이행까지.
결론 207-KL/TW는 "소비자는 생산과 사업 발전의 중심이자 원동력"이라는 포괄적인 관점을 재확인합니다. 기업은 윤리 경영을 개선하고, 상품과 서비스의 품질에 집중하며, 정보의 투명성을 확보하고, 고객 만족을 성공의 척도로 삼도록 권장됩니다.
당 중앙위원회의 결론 207-KL/TW는 제도 개선, 리더십 강화, 디지털 전환 가속화, 사회적 책임 증진과 관련하여 "무엇을 해야 하는지"를 명확히 제시하는 전략적 비전을 반영합니다. 소비자 보호 프로젝트는 명확한 과제, 목표, 프로젝트 체계, 로드맵 및 모니터링 메커니즘을 갖춘 "실행 방법"을 통해 이러한 방향을 구체화합니다.
이는 정책에서 행동으로, 리더십 사고에서 관리 역량으로의 전환의 결과입니다. 이는 소비자 보호가 높은 수준의 집행력을 갖춘 정치적이고 전문적인 발전 단계에 진입했음을 보여줍니다.
네 가지 두드러진 공통점은 원칙과 행동의 통일성을 보여줍니다.
둘 다 소비자 중심적입니다.
결론과 제안 모두 소비자를 모든 정책의 중심에 두고 있습니다. 소비자는 보호받아야 할 대상일 뿐만 아니라 투명하고 지속 가능한 시장을 형성하는 데 기여하는 능동적인 참여자입니다.
기업을 파트너로, 국가를 보증인으로 정의해 봅시다.
소비자 보호는 기업 발전과 불가분한 관계에 있습니다. 결론 207-KL/TW는 기업이 투명하고 사회적 책임을 다하는 재화와 서비스를 제공해야 할 의무를 재확인하고 있으며, 소비자 보호 제도는 기업이 소비자 보호 의무 이행에 대한 약속을 하고, 인증받고, 이를 모니터링하도록 장려하는 프로그램을 통해 이러한 책임을 지속적으로 이행하고 있습니다.
투명하고 안전하며 책임감 있는 소비자 환경을 만들기 위해 함께 노력합시다.
소비자 보호 프로젝트는 정보가 공개적으로 이용 가능하고, 거래가 안전하며, 불만 사항이 신속하게 처리되고, 모든 사기 행위가 적발되어 엄중히 처벌되는 "깨끗한" 소비자 환경을 구축해야 한다는 견해를 구체화했습니다.
기술, 디지털 전환, 그리고 개방형 데이터를 핵심 도구로 우선시합시다.
결론 207-KL/TW에서 “기술, 인공지능, 빅데이터의 활용을 강화하라”는 요구 사항부터 소비자 보호 프로젝트에서 “국가 데이터베이스를 구축하고 관리 시스템과 1800.6838 핫라인을 연결하라”는 목표에 이르기까지, 정치적 사고와 실질적인 관리 조치 간의 연관성이 분명하게 드러납니다.
우리 사회 전체의 참여를 위해 노력합시다.
결론 207-KL/TW는 정부, 기업, 사회단체, 언론, 소비자 등 시스템 전체의 역량을 결집할 것을 촉구합니다. 소비자 보호 프로젝트는 조정된 프로그램, 소통, 교육, 그리고 부문 간 및 지역 간 협력 메커니즘을 통해 이를 실현해 왔습니다.
이는 국가 관리 사고방식에 있어 새로운 진전을 의미하며, 당의 정책이 더 이상 단순한 지침에 그치지 않고 사회생활에서 구체적인 행동, 모델, 그리고 실질적인 결과로 구체화되었음을 보여줍니다.
방향 제시에서 실천까지 – 새로운 상황에서 소비자 권리 보호를 위한 기반.
결론 207-KL/TW의 정신은 2026년부터 2030년까지 시행된 소비자 권리 보호 프로젝트를 통해 구체적으로 실현되고 있습니다. 이 프로젝트는 제도 개선, 기술 적용 강화, 집행 역량 강화, 친환경 및 지속 가능한 소비 촉진 등 결론의 주요 방향을 구체화하여 명확한 목표, 과제, 사업 및 프로젝트를 수립하고, 관련 부처, 부문 및 지방 정부 간의 긴밀한 협력을 통해 추진하고 있습니다.
향후 소비자 보호 사업이 전면적으로 시행됨에 따라 법률 보급, 정책 대화, 지역사회 소통, 소비자 지원이 더욱 강화될 것입니다. 이는 인식 제고에서 실천으로, 정치적 지향에서 구체적인 사회적 성과로의 전환을 의미하며, 207-KL/TW 결론의 정신을 모든 시민, 모든 기업, 모든 지역사회에 깊이 스며들게 할 것입니다.
사무국 결론 207-KL/TW는 2019년 지침 30-CT/TW의 연장선일 뿐만 아니라 안전하고 투명하며 책임감 있고 지속 가능한 소비자 사회를 구축하려는 당사국의 결의를 강력하게 재확인하는 것입니다.
이 결론의 영향력은 언론의 반응뿐 아니라 사회 전반에 걸쳐 행동을 고무하고, 동기를 부여하고, 방향을 제시하는 방식에서도 드러납니다. 이를 통해 모든 규제 기관, 모든 기업, 그리고 모든 시민이 소비자 권리 보호에 적극적으로 기여하게 됩니다.
이는 법, 기술, 그리고 문명화된 행동을 통해 소비자 권리가 보호되는 새로운 환경에서 소비자 권리 보호의 토대를 마련하며, 안전하고 지속 가능하며 인간적인 베트남 소비자 시장을 지향합니다. 소비자 보호는 개인의 권리 보호뿐 아니라 신뢰, 안정, 그리고 지속 가능한 경제 발전을 위한 기반이기도 합니다. 바로 이러한 정신을 바탕으로, 결론 207-KL/TW는 베트남이 국민과 소비자를 위한 경제, 그리고 지속 가능한 발전을 향해 나아가는 중요한 토대가 될 것입니다.
출처: https://moit.gov.vn/tin-tuc/tu-dinh-huong-chien-luoc-den-hanh-dong-cu-the-bo-cong-thuong-hien-thuc-hoa-quan-diem-ket-luan-207-kl-tw-cua-ban-bi-thu-t.html
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