전략적 방향에서 구체적인 행동으로: 산업통상부는 2026-2030년 기간 동안 소비자 권리 보호에 관한 프로젝트를 통해 사무국의 결론 207-KL/TW의 관점을 실현합니다.

2025년 11월 10일, 중앙당 서기국은 "소비자 권익 보호에 있어 당의 지도력과 국가의 관리 책임 강화에 관한" 제12기 당 중앙위원회 서기국의 2019년 1월 22일자 지침 제30-CT/TW의 지속적인 이행에 관한 결정 제207-KL/TW를 발표했습니다. 이는 당과 국가가 소비자 보호를 항상 중시하고, 이를 사회주의 시장경제의 지속가능한 발전 전략에 포함시키고 있음을 분명히 보여주는 것입니다.

새로운 시대의 당의 지도적 역할과 전략적 방향을 확고히 함

30-CT/TW 지침 시행 5년 만에 소비자 권익 보호는 많은 긍정적인 성과를 거두었습니다. 법률 문서 체계가 완성되었고, 2023년 소비자 권익 보호법(개정안)이 국회 를 통과했습니다. 또한, 관련 법률의 홍보 및 보급이 활발히 이루어졌으며, 기업과 국민의 인식도 점차 높아졌습니다. 그러나 현실은 많은 과제를 안고 있습니다. 전자상거래가 급속도로 발전하고, 국경 간 거래가 점차 보편화되고, 사기 및 기만 행위가 더욱 정교해지는 반면, 기관 간 관리 역량과 협력은 여전히 ​​제한적입니다.

이러한 맥락에서, 결론 207-KL/TW는 당의 지향을 구체화하고, 정치 체제 전반에 대한 인식과 행동의 통일성을 구축하며, 동시에 소비자 보호 정신을 경영 기관뿐 아니라 기업, 사회 단체, 그리고 개별 소비자의 공동 사회적 책임으로 확산하기 위해 탄생했습니다. 핵심 지향점은 다음과 같습니다.

새로운 시기에 적합한 제도적 틀, 관리 메커니즘, 실행 조직을 구축하는 데 대한 정치적 방향을 제시합니다.

부처, 지부, 지방자치단체 간의 명확한 책임 분담을 요구합니다.

기술 적용, 디지털 전환을 강조하고, 언론과 사회단체의 역할을 홍보하여 ​​인식을 확산하고 사회적 감독을 강화합니다.

통합을 촉진하고, 국제 협력을 강화하고, 정보와 경험을 공유하고, 국경 간 소비자 분쟁을 처리하기 위해 협력하고 조정합니다. 소비자와의 거래에서 발생하는 첨단 범죄의 예방과 퇴치를 강화합니다.

선전 활동을 혁신하고, 정책 전달과 법률 교육 방법을 다양화합니다.

특히, 이 분야의 국가 관리의 중심 기관으로 지정된 산업통상부에 소비자 권리 보호에 대한 정책, 법률 및 국가 관리의 수립 기능을 효과적으로 수행하기 위한 주관 및 협력을 지시하고, 위조 상품, 가짜 상품, 품질이 낮은 제품 및 서비스, 긴급한 문제, 소비자에게 미치는 부정적 영향 등의 문제에 대한 기관, 조직 및 개인의 권한과 책임을 명확히 정의합니다.

결론 207-KL/TW는 소비자 보호 활동의 전략적 위치를 새로운 상황에서 확립하고, 인식과 행동 방향에 대한 지침이 됩니다.

2026~2030년 기간 동안 소비자 보호 활동 개발 프로젝트: 구체적인 조치를 통해 결론 207-KL/TW의 정신 실현

사무국의 지시에 따라, 소비자 권리 보호 분야의 국가 관리 기관으로서 산업통상부는 국가 경쟁 위원회에 2026~2030년 소비자 권리 보호 활동 개발 프로젝트(소비자 권리 보호 프로젝트)를 개발하고 이행하도록 지시하여 '방향에서 행동으로'라는 관점을 실현하고 구체적인 과제, 목표 및 솔루션을 통해 당의 정책을 실현하도록 했습니다. 산업통상부는 2026~2030년 소비자 권리 보호 활동 개발 프로젝트 승인에 관한 결정 2724/QD-BCT를 발표하여 베트남 소비자의 합법적 권리를 보장하는 데 있어 산업통상부의 적극성, 혁신성 및 정치적 책임감을 입증했습니다.

BVNTD 프로젝트의 5가지 핵심 활동 방향은 다음과 같습니다.

첫째, 제도와 정책을 완비하고 국가 경영의 효율성을 향상시킨다.

개발 관행과 국제 통합에 적합한 기관 및 법적 정책의 동기적이고 통합된 시스템을 구축하고 완성합니다.

산업통상자원부(중심 기관)와 각 부처, 지부, 지방자치단체 간의 책임과 권한을 명확히 하고, 부문 간 조정 메커니즘을 구체화합니다.

둘째, 기술 인프라와 데이터베이스를 구축하고 디지털 전환을 촉진합니다.

1800.6838 콜센터 시스템 및 지역 전자 불만 및 피드백 플랫폼과 통합된 소비자 보호에 관한 국가 데이터베이스를 구축, 관리 및 운영합니다.

인공지능과 빅데이터 분석을 적용하여 소비자 위험을 모니터링, 예측, 경고합니다.

셋째, 선전, 법률 보급, 소비자 교육을 촉진합니다.

2023년 법률에 따른 소비자 권리 및 의무, 스마트하고 안전하며 책임감 있는 소비 기술, 사기 및 상업 행위에 대한 조기 경고, 녹색 소비, 지속 가능한 소비를 촉진하고 환경 친화적인 제품을 지원하는 등의 콘텐츠 그룹에 초점을 맞춰 동시적이고 창의적으로 여러 플랫폼에 배포합니다.

넷째, 소비자보호 집행팀의 역량을 강화하고, 소비자보호에 참여하는 사회단체의 역할을 확대한다.

중앙 및 지방 차원의 집행관을 대상으로 심층적인 교육과 개발을 제공합니다. 특히 피드백을 수신하고 처리하는 기술, 정보 기술을 적용하는 기술, 소비자와 소통하는 기술에 대한 교육을 제공합니다.

소비자 보호 협회를 비롯한 사회 단체의 컨설팅, 중재, 감독 및 선전 역할을 홍보합니다.

다섯째, 국제협력과 자원동원을 강화한다.

양자 및 다자간 협력을 확대하고, ASEAN, APEC, OECD 등 지역 네트워크에 참여하고, 정보와 경험을 교환하며, 특히 전자상거래 분야에서 국경 간 분쟁을 처리하는 조정 메커니즘을 구축합니다.

BVNTD 프로젝트는 구체적인 로드맵과 명확한 목표를 바탕으로 제도적, 기술적 기반을 구축할 뿐만 아니라, 동기적 운영 메커니즘을 형성하여 소비자 보호가 실질적으로 구현되고, 경영 효율성과 사회적 신뢰가 연계되도록 보장합니다.

정책과 행동의 통일성 - 방향 설정부터 실제 구현까지

결론 207-KL/TW는 "소비자는 생산과 사업 발전의 중심이자 원동력"이라는 일관된 관점을 재확인합니다. 기업은 기업 윤리를 강화하고, 제품 및 서비스 품질에 집중하며, 정보 투명성을 확보하고, 고객 만족을 성공의 척도로 삼도록 장려됩니다.

사무국의 결론 207-KL/TW는 전략적 비전을 제시합니다. 제도 개선, 리더십 역할 강화, 디지털 전환 가속화, 사회적 책임 강화를 위해 "무엇을 해야 하는지"를 명확하게 제시합니다. BVNTD 프로젝트는 이러한 방향을 "실행 방법", 명확한 과제, 목표 및 프로젝트 체계, 로드맵 및 모니터링 메커니즘을 통해 구체화합니다.

이는 정책에서 행동으로, 리더십 사고에서 경영 역량으로의 전환의 결과입니다. 이는 소비자 보호가 정치적이고 고도로 전문적이며 실용적인 발전 단계에 접어들었음을 보여줍니다.

정책과 행동에 있어서 통일성이 있다는 것을 보여주는 네 가지 뚜렷한 유사점은 다음과 같습니다.

우리는 소비자를 중심으로 함께합니다.

결론과 프로젝트 모두 소비자를 모든 정책의 중심에 둡니다. 소비자는 보호 대상일 뿐만 아니라 참여 주체로서 투명하고 지속 가능한 시장 형성에 기여합니다.

우리는 기업을 파트너로, 국가를 보증인으로 식별합니다.

소비자 보호는 사업 개발과 분리될 수 없습니다. 결론 207-KL/TW는 투명하고 사회적으로 책임 있는 상품과 서비스를 제공해야 할 기업의 책임을 강조합니다. BVNTD 프로젝트는 기업이 소비자 보호 의무 이행을 약속하고, 인증하며, 모니터링하도록 장려하는 프로그램을 지속적으로 운영하고 있습니다.

투명하고 안전하며 책임감 있는 소비자 환경을 향해 함께 나아갑니다.

BVNTD 프로젝트는 정보가 공개되고, 거래가 안전하며, 불만 사항이 신속하게 처리되고, 모든 사기 행위가 적발되어 엄격하게 처리되는 "깨끗한" 소비자 환경을 구축한다는 관점을 구체화했습니다.

우리는 기술, 디지털 전환, 오픈 데이터를 핵심 도구로 함께 홍보합니다.

결론 207-KL/TW의 "기술, 인공지능, 빅데이터 적용 강화" 요구 사항부터 BVNTD 프로젝트의 "국가 데이터베이스 구축, 관리 시스템 및 1800.6838 교환대 연결" 목표까지, 정치적 사고와 실제 경영 활동 사이의 연관성을 명확히 볼 수 있습니다.

사회 전체의 참여를 향해 함께:

결론 207-KL/TW는 정부, 기업, 사회 단체, 언론, 소비자 등 전체 시스템의 힘을 합쳐야 합니다. BVNTD 프로젝트는 조정 프로그램, 커뮤니케이션, 교육, 부문 간 및 지역 간 협력 메커니즘을 통해 이를 실현했습니다.

이는 당의 정책이 방향 제시에 그치지 않고 사회생활 속에서의 행동, 모델, 구체적인 성과로 구체화된다는 점에서 국가 관리 사상이 새로운 단계로 진전되었음을 보여주는 사례입니다.

방향 설정에서 행동으로 - 새로운 상황에서 소비자 권리 보호를 위한 기반

결론 207-KL/TW의 정신은 2026년부터 2030년까지의 소비자 권익 보호 사업을 통해 구체적으로 실현되어 왔으며, 현재도 실현되고 있습니다. 제도 개선, 기술 적용 강화, 집행 역량 강화, 녹색 소비 및 지속가능한 소비 증진 등 결론의 주요 방향은 모두 소비자 권익 보호 사업에 명확한 목표, 세부 목표, 과제 및 사업으로 명시되어 있으며, 각 부처, 지자체 및 지방자치단체 간의 긴밀한 협력을 통해 추진되고 있습니다.

앞으로 BVNTD 프로젝트가 동시에 시행되면 홍보, 법률 보급, 정책 논의, 지역 사회 소통, 그리고 소비자 지원 활동이 더욱 강화될 것입니다. 이는 인식에서 행동으로, 정치적 지향에서 실질적인 사회적 결과로 이어지는 단계이며, 결론 207-KL/TW의 정신을 모든 시민, 모든 기업, 그리고 모든 지역 사회에 깊이 뿌리내리게 하는 것입니다.

사무국의 결론 207-KL/TW는 2019년 지침 30-CT/TW의 연장선일 뿐만 아니라 안전하고 투명하며 책임감 있고 지속 가능한 소비 사회를 건설하려는 당의 결의를 강력히 확인하는 것입니다.

결론의 확산은 미디어 반응을 통해서만 입증되는 것이 아니라, 사회 전체의 행동에 영감을 불어넣고 동기를 부여하며 지침을 제공하는 방식을 통해서도 입증됩니다. 이를 통해 모든 관리 기관, 모든 기업, 모든 시민이 소비자 권리 보호에 적극적으로 기여하게 됩니다.

이는 법, 기술, 그리고 문명화된 행동 문화로 소비자 권리가 보호되는 새로운 상황에서 안전하고 지속 가능하며 인도적인 베트남 소비를 향한 소비자 권리 보호의 토대입니다. 소비자 보호는 개인의 권리 보호뿐만 아니라 경제의 신뢰, 안정, 그리고 지속 가능한 발전을 수호하는 것을 의미합니다. 이러한 확산 정신을 바탕으로, 결론 207-KL/TW는 베트남이 국민, 소비자, 그리고 지속 가능한 베트남을 위한 경제 건설의 길로 나아가는 중요한 토대가 될 것입니다.

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출처: 국가경쟁위원회

태그: 산업통상부, 소비자 권리 보호

출처: https://moit.gov.vn/tin-tuc/tu-dinh-huong-chien-luoc-den-hanh-dong-c-the-bo-cong-thuong-hien-thuc-hoa-quan-diem-ket-luan-207-kl-tw-cua-ban-bi-thu-t.html