구역에서 동네로: 공공 서비스를 주민들에게 더 가까이 제공합니다.

탄히엡 동 공공행정서비스센터에는 매일 수백 명의 사람들이 행정 업무를 처리하기 위해 방문합니다. 대기 시간을 줄이기 위해 지방 당국은 온라인 신청 접수와 대면 처리 시스템을 모두 도입했으며, 창구에서 직접 공공 서비스를 이용하는 방법에 대한 안내도 강화했습니다.

Từ phường đến khu phố: Đưa dịch vụ công đến gần dân- Ảnh 1. — *호치민 시 탄히엡동 공공행정서비스센터는 시민들이 행정 업무를 처리하는 곳입니다.*

올해 첫 5개월 동안 해당 센터는 다양한 분야에 걸쳐 3만 건 이상의 지원서를 접수하고 처리했습니다.

탄히엡 동에 거주하며 취업 지원 절차를 밟으러 온 레 탄 디엔 씨는 "직원들의 신속하고 효율적인 안내와 열정적인 지원 덕분에 여러 번 방문하지 않고도 지원 절차를 완료할 수 있었습니다."라고 털어놓았습니다.

주목할 만한 새로운 발전은 탄히엡 구가 주민들이 사무실을 방문하기를 기다리는 데 그치지 않고, "온라인 공공 서비스 행정 절차 안내 창구" 모델을 통해 공공 서비스를 직접 지역 주민들에게 제공한다는 점입니다.

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구청 직원들은 주민들이 신청서를 작성하고 온라인 공공 서비스를 이용하는 방법을 안내합니다.

탄히엡동 푸찬 지역에 거주하는 응우옌 티 띤 씨는 "소방서에 SOS 시스템을 설치하러 왔는데, 집 근처에 있어서 정말 편리해요. 이제 멀리 갈 필요도 없고, 빠르고 안전하게 도움을 받을 수 있어요."라고 말했습니다.

마찬가지로 푸찬 지역에 사는 응우옌 반 트론 씨도 "아이의 혼인신고서를 받으러 왔습니다. 동네 주민들의 안내를 받으니 절차가 아주 자세하고 이해하기 쉬웠습니다. 예전에는 필요한 서류 없이 구청에 가면 정말 곤란했을 텐데, 이제는 동네 주민들의 도움 덕분에 훨씬 수월하게 처리할 수 있게 되었습니다."라고 말했습니다.

탄히엡 동 푸찬 지역 관리위원회 위원장인 응우옌 타오 트랑 씨는 "현재 이 모델은 여러 지역에서 시행되고 있습니다. 이는 디지털 정부 구축을 위한 구체적인 발걸음이며, 행정을 개혁하여 주민들에게 더 가깝고 편리하며, 풀뿌리 수준에서 주민들의 요구를 더 잘 충족시키는 데 도움이 될 것입니다."라고 말했습니다.

공공 서비스를 시민들에게 더 가까이 제공함으로써 시민들은 온라인으로 행정 절차를 더욱 쉽게 이용할 수 있을 뿐만 아니라, 특히 혼잡 시간대에 구청에서 서류를 수령해야 하는 부담을 줄일 수 있습니다.

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