2단계 지방정부의 유연한 운영

람동성의 2단계 지방 정부 조직 개편 이후, 인사 및 운영 측면에서 큰 어려움이 발생했습니다. 특히 디지털 혁신, 토지 관리, 금융 등 새로운 분야에서 적절한 전문성을 갖춘 공무원이 부족한 많은 코뮌과 구(區)에서, 람동성은 "사람을 서비스 중심으로 삼는다"는 정신을 바탕으로 일련의 과감하고 창의적인 해결책을 신속하게 실행했습니다.

인적자원 강화 및 디지털 지원 도구 강화

내무부에 따르면, 2급 지방정부 모델 시행 1개월 만에, 도(省)인민위원회는 각 지역 공무원단의 질적 불균형을 검토하고 파악한 직후, 3개월 동안 260명의 도급 공무원, 일반 공무원, 그리고 근로자를 파견하여 지역, 구, 특구 지원을 담당하게 했습니다. 이는 시의적절한 조치로, 지역 단위가 초기의 막대한 업무량을 감당할 수 있도록 전문성과 자원을 더욱 강화하는 데 도움이 됩니다.

사람들은 Ta Hine Commune 행정 서비스 센터에서 행정 절차를 수행합니다.

각 성(省) 부서와 지부는 인력 지원과 더불어 현대적인 전문 기술 지원 체계를 구축했습니다. "전문 핸드북"과 "기술 핸드북"과 같은 도구를 개발했으며, 특히 인공지능(AI) 기술을 적용하여 2급 지방 정부 및 국가 관리 분야의 조직 및 운영에 따른 모든 어려움을 즉시 해결했습니다. 이와 함께, 부서, 지부 및 학제 간 실무 그룹의 "핫라인"을 통해 다차원적인 지원 채널을 구축하여 코 단위 공무원들이 전문적인 어려움을 자신 있게 극복할 수 있도록 지원했습니다.

공동체 수준의 밝은 점

대표적인 사례는 디린성 인민위원회가 추진하는 "행정절차를 지원하기 위한 시민의 적극적인 접근"과 "디지털 전환을 구현하는 데 있어 노조원과 청년의 선구적 역할과 자원봉사를 장려"라는 이니셔티브입니다.

특히, 2025년 7월 초부터 코뮌은 "디지털 전환 구현에 있어 노조원과 청년의 선구적이고 자발적인 역할 촉진"이라는 이니셔티브를 시행했습니다. 처음 두 달 동안 매일 5~10명의 노조원과 청년(총 240회)이 센터에 직접 배정되어 2,000명이 넘는 시민의 온라인 신청서 제출을 안내하고 지원했습니다.

디린(Di Linh) 씨가 2025년 7월 1일부터 12월까지 시행한 "행정 절차 이행 지원을 위한 시민 참여 확대" 이니셔티브와 관련하여, 코뮌은 시민을 중심으로 운영하기로 결정했습니다. 이를 통해 국가 기관은 시민들이 직접 또는 전화, 소셜 미디어 등 다양한 수단을 통해 행정 절차를 완료할 수 있도록 적극적으로 접근하고, 조언, 안내, 그리고 직접적인 지원을 제공할 수 있는 채널을 마련했습니다. 코뮌 인민위원회 부위원장이자 디린 코뮌 공공행정서비스센터 소장인 쩐 티 땀(Tran Thi Tam) 씨는 "이번 시행 과정을 통해 시민들이 신속하게 안내와 지원을 받을 수 있었고, 오류를 줄이고 시간과 비용을 절감할 수 있었습니다. 이를 통해 행정 절차 이행에 있어 조직과 개인의 만족도를 높이는 데 기여했습니다."라고 말했습니다.

또한, 이 지역의 다른 자치구들은 사업 초기부터 어려움을 극복하고 주민과 기업에 최상의 서비스를 제공하기 위해 여러 모범 사례와 창의적인 방안을 적극적으로 도입했습니다. 깟띠엔 3사 인민위원회의 "행정 절차 처리 이동팀" 모델, 깜리구 달랏 인민위원회의 "간부와 공무원이 함께 동행하고 주민과 함께하는" 모델, 기술 및 행정 절차 지원팀을 구성하고, 특히 소수 민족 지원을 위해 숙련된 인력을 배치한 것이 그 예입니다. 덕분에 주민들이 직접 업무를 처리하여 혼잡과 불편을 피할 수 있었습니다.

람동성 의 창의적인 방식은 현대적이고 효과적이며 진정으로 사람 중심적인 행정을 구축하는 데 있어 어려움을 극복하고 유연성과 결단력을 발휘하는 이 지방의 능력을 보여주었으며, 2단계 지방 정부 모델에 대한 사람들의 신뢰를 확고히 다졌다고 할 수 있습니다.

출처: https://baolamdong.vn/van-hanh-linh-hoat-chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-395895.html