VietABank, VNPAY와 협력해 다중채널 뱅킹 플랫폼 구축

2025년 3월 21일, Viet A Commercial Joint Stock Bank(VietABank)와 Vietnam Payment Solutions Joint Stock Company(VNPAY)는 옴니채널 뱅킹 시스템(OMNI Channel)을 구축하기 위한 협력 계약을 체결했습니다.

VietABank와 VNPAY는 다중채널 디지털 뱅킹 모델 구축을 위한 협력 계약을 체결했습니다.

VietABank는 지속 가능한 개발 전략의 일환으로 디지털 전환이라는 목표를 지속적으로 추구하고, 경영 시스템에 대한 투자를 확대하며, 다양한 솔루션을 통합하여 디지털 상품을 개발하고 있습니다. 이에 따라 VietABank는 포괄적인 디지털화를 추진하기 위한 핵심 요소로 옴니채널을 제시합니다.

VietABank는 이 협력 이벤트를 통해 동기적이고 원활하며 즉각적인 서비스를 제공하기 위해 거래 채널(온라인 및 오프라인)을 통합하는 최적의 시스템을 구축하고, 고객이 언제 어디서나 쉽게 은행 서비스에 접속할 수 있도록 돕는 것을 목표로 합니다.

옴니채널 플랫폼은 성공적으로 구축된 후 거래 처리 속도 향상, 편의성, 보안 및 안전성 강화, 그리고 고객 요구에 맞춰 유연하게 서비스 포트폴리오 확장에 기여하고 있습니다. 1단계에서는 옴니채널이 EzMobile의 기존 기능을 완벽하게 통합하는 동시에 다양한 신규 상품과 유틸리티를 추가하여 사용자에게 원활하고 최적화된 경험을 제공합니다.

계약식에서 VietABank 관계자는 "옴니채널 뱅킹 시스템 구축은 단순한 기술 혁신이 아니라, 상품 및 서비스 품질을 개선하여 고객에게 편리하고 일관된 경험을 제공하기 위한 장기적인 전략입니다. 이는 VietABank가 디지털 전환 과정에서 중점적으로 추진하는 부분 중 하나로, 현대적이고 유연한 뱅킹 모델을 구축하고 시장의 니즈를 더욱 효과적으로 충족하고자 합니다."라고 강조했습니다. VietABank는 또한 VNPAY가 보유한 역량, 경험, 그리고 첨단 기술 플랫폼을 바탕으로 프로젝트를 예정대로 진행하여 VietABank가 옴니채널 뱅킹 시스템을 조기에 완성하고 운영 효율성을 향상시키며 향후 디지털 개발 전략을 위한 탄탄한 기반을 마련할 수 있기를 기대합니다.

VietABank는 수년간 기술 투자에 꾸준히 집중해 왔으며, 이를 통해 디지털 혁신을 향한 의지를 확고히 보여왔습니다. 기존 은행 업무는 디지털 뱅킹 플랫폼(Ebank/EzMobile)을 통해 점차 현대화되고 디지털화되었습니다. VietABank는 eKYC 기술을 적용하여 고객의 CIF, 계좌 개설 및 온라인 서비스 등록을 지원함으로써 거래 시간을 단축하고 편의성을 향상시킵니다.

동시에, VietABank는 유연성을 높이고 사용자 경험을 최적화하기 위해 다양한 상품, 서비스 및 유틸리티를 EzMobile 애플리케이션에 통합했습니다. 또한, VietABank는 보안을 강화하고 고객의 거래 안전을 보장하기 위해 생체 인식 기능을 구현했습니다.

VietABank는 파트너의 디지털 생태계를 활용하고 고객에게 제공하는 제품과 서비스를 확대하여 새로운 비즈니스 모델을 창출하기 위해 결제 중개자, 전자 지갑 및 핀테크 회사와의 연결을 적극적으로 확대해 왔습니다.

VietABank는 디지털 전환 로드맵을 통해 여러 중요 비즈니스 프로세스를 성공적으로 디지털화했습니다. iBPM 문서 순환 시스템은 지속적으로 업그레이드되어 활용도를 높이고 있으며, iLOS 신용 파일 승인 및 관리 시스템은 지속적으로 제품을 통합하고 있습니다. KPI 신용 평가 시스템, HRportal 인사 관리 시스템, FTP 내부 비용 관리 소프트웨어 등도 동기식으로 구축되어 운영 효율성 향상에 기여하고 있습니다.

특히 VietABank는 Ernst & Young이 권고하는 기준에 따른 내부 신용 평가 시스템을 활용하여 신뢰할 수 있는 평가 데이터 출처에 접근하고 고객이 대출을 받을 수 있도록 지원 및 촉진하고 있습니다.

앞으로도 VietABank는 정보 기술 인프라 구축, 경영 효율성 향상, 현대적인 상품 및 서비스 개발, 그리고 고객 편의성 증대에 지속적으로 투자할 것입니다. 이러한 노력은 VietABank가 시장 수요를 충족하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 지속 가능한 발전을 위한 탄탄한 기반을 마련하는 데에도 도움이 될 것입니다. 특히, VietABank와 VNPAY의 옴니채널 구축 프로젝트 협력을 통해 고객 경험을 향상시키고 빠르고 안전하며 편리한 디지털 뱅킹 거래 솔루션을 제공할 것입니다.