약속한 서비스를 제공하지 않은 하이퐁 크루즈 선박에 대한 정보를 확인하고 처리합니다.

4월 7일, 해당 지방과 하롱시 당국이 개입한 후, 하이퐁시의 관광선 은 약속한 대로 서비스를 제공하지 않아 관광객들에게 돈을 환불해야 했습니다.

구체적으로는 오후 10시경에 2024년 4월 6일, 문화체육 관광부 핫라인은 약 14명의 관광객 그룹으로부터 차량 번호 HP 6289인 TALIYA CRUISE 선박의 서비스 품질에 대한 정보를 받았습니다. 이에 따라 관광객 그룹은 Tuan Chau 항구(Tuan Chau 구역) Au 2 지역에 있는 TALIYA CRUISE 선박에서 뷔페 스타일의 저녁 식사 서비스를 예약했습니다.

이 관광객 그룹은 여행사를 통해 서비스를 구매하고 1,350만 VND의 서비스 수수료를 지불했습니다. 그러나 배에 탑승한 후, 일행은 약속한 서비스를 받지 못했다는 것을 깨달았습니다. 가격에 비해 서비스 품질이 좋지 않았고, 음식도 충분하지 않았으며, 요리가 느리게 제공되었습니다. 이에 관광객 일행은 크게 분노하여 영상을 녹화하고 문화체육관광부 핫라인에 신고했다.

문화체육관광부 검사관은 해당 정보를 접수한 후, 해당 선박은 광닌성에 등록되지 않은 것으로 판단하고 관광객 그룹에 직접 전화해 설명했습니다. 동시에 문화체육관광부는 2025년 4월 7일자 문서 561/SVHTTDL-QLLT를 발행하여 처리 조정을 위해 하롱시에 정보를 이관했습니다.

하롱시 당국은 해당 정보를 접수한 후 즉시 TALIYA CRUISE 담당자와 협력했습니다. 하롱시 제공 사진

4월 7일 오전, 하롱시 인민위원회 지도자들은 도시의 기능적 부대에 방문객들의 불만에 대한 정보를 수집하고 이를 확인하고 명확히 하기 위한 조정을 지시했습니다.

하롱시는 꽝닌 항만 당국과 논의하고 협력하여 TALIYA CRUISE 선박이 하이퐁에서 사업을 등록하고 투안차우 항구에서 관광객 그룹을 태운 뒤, 해당 여행사가 관광객들에게 허위로 제품을 광고하고 판매했다고 판단했습니다. 하롱시가 개입한 후, TALIYA CRUISE의 대표는 투숙객 그룹에 사과하고 그룹의 요청에 따라 금액을 환불했습니다.

현재 하롱시 당국은 관련 정보를 계속 확인하고 작업하고 있으며, TALIYA CRUISE에 탑승객 전체와 관련된 모든 여행사와의 계약서와 위에 언급된 손님 그룹에 관련된 내용을 제공하여 규정에 따라 처리하도록 요청하고 있습니다.

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