사파에 친절하고 환대하는 관광 커뮤니티 구축

2025년 마지막 몇 달 동안 사파 국립관광 지구는 국내외 관광객들로 북적였습니다. 특히 주말에는 사파 방문객 수가 훨씬 많았습니다. 사파 중심부에 위치한 석조 교회 지역에도 많은 관광객들이 모여들었습니다.

예전에는 이 지역에 소수 민족, 특히 마을의 노인과 아이들이 물건을 팔러 와서 관광객들에게 매달리고 물건을 사달라고 조르는 일이 잦았습니다. 이로 인해 사파의 아름다운 이미지가 훼손되었습니다. 현재는 이러한 상황이 크게 줄어들어 관광객들이 방해받지 않고 편안하게 거리를 걷고, 공공장소에 앉아 휴식을 취할 수 있습니다.

폴란드에서 온 관광객 마르제나 씨는 이렇게 말했습니다. "베트남에서 가장 매력적인 관광지인 사파에 처음 와 봤어요. 카페도 많고 활기 넘치는 상점들도 많아요. 사파에는 거친 산과 아름다운 자연경관, 그리고 친절하고 따뜻한 사람들이 있어요. 정말 행복하고 앞으로도 다시 방문하고 싶어요."

사파에 오는 많은 관광객들은 사파 중심가를 방문하는 것 외에도, 마을들을 방문하여 민족 정체성이 강한 문화 공간을 체험하고 탐험하는 것을 좋아합니다. 그중에서도 깟깟 관광지는 수천 명의 관광객을 끌어들이는 이상적인 여행지입니다.

이곳을 찾는 관광객들은 현지인들이 미행당하거나, 호객행위를 하거나, 돈을 요구당할 걱정을 할 필요가 없습니다. 오히려 소수 민족의 문화적 정체성을 배우고, 소수 민족의 전통 공예 공연을 관람하고, 예술 공연을 감상할 수 있습니다. 많은 여성, 특히 노인들에게 몽족 아이들은 더 이상 거리에서 물건을 팔거나 관광객을 따라다니는 일을 하지 않습니다. 왜냐하면 그들에게는 직업과 안정적인 수입이 있기 때문입니다.

사파구 이린호 마을에 사는 루티마이 씨는 이전에는 주로 집에서 농사를 짓고 일하며 생활이 매우 어려웠습니다. 주말에는 사파에 가서 관광객들에게 길거리 상품을 팔아 부수입을 얻었습니다. 깟깟 관광지에서 일해 달라는 초대를 받은 후, 그녀는 밀랍을 칠하고 관광객들에게 기념품을 파는, 익숙하고 좋아하는 일을 하며 한 달에 300만~400만 동(VND)을 벌고 있습니다.

루티메이 씨는 이렇게 말했습니다. "제 손주들도 캣캣 관광지에서 문화적 정체성을 보존하는 수업에 참여했어요. 그래서 더 이상 관광객들에게 물건을 팔러 거리에 나가는 생각을 하지 않게 됐어요."

깟깟 관광 회사 부회장 응우옌 쭝 끼엔 씨는 이렇게 말했습니다. "몽족 노인 여성들의 삶은 대부분 매우 어려워 생계를 유지하기 위해 사파나 다른 관광지로 가야 합니다. 한편, 노인들은 밀랍 그림이나 전통 수공예품과 같은 토착 문화 지식을 보존하는 경우가 많습니다. 따라서 일자리 창출과 문화적 가치 증진을 위해 회사는 관광객들이 관광지에서 경험할 수 있도록 노인들을 초청했습니다. 각자의 능력에 따라 예술팀에 참여하거나, 밀랍 그림 그리기, 린넨 짜기, 옥수수주 만들기 등 다양한 활동을 할 수 있습니다."

깟깟 관광 회사는 약 50명의 여성과 노인들에게 일자리를 창출하는 것 외에도, 어린이들을 위한 몽족 문화 보존 수업을 개설하여 몽족 문화, 역사, 몽족 문자, 유·무형 문화에 정통한 전문가들을 초청하여 아이들에게 문화적 정체성을 교육했습니다. 현재 깟깟 관광 지역에는 주말마다 150명의 어린이들이 몽족 문화 보존 수업에 참여하고 있으며, 이를 통해 사파에서 아이들이 길거리에서 물건을 팔거나 관광객을 따라다니는 상황을 줄이는 데 기여하고 있습니다. 이러한 활동은 지역 사회와 사회에 책임감을 갖는 관광 사업체들의 공동체를 형성하는 데 기여했습니다.

기업뿐만 아니라 모텔, 호텔, 홈스테이, 투어 가이드, 운전기사, 레스토랑 및 호텔 직원 등 숙박 서비스 시설도 사파에서 친절하고 환대하는 관광 커뮤니티를 구축하는 데 크게 기여합니다.

리 메이 라이 씨의 가족은 타핀 마을에서 홈스테이 서비스를 운영하고 있습니다. 최근 많은 국내외 관광객들이 리 메이 라이 씨의 집을 방문하고, 체험하고, 숙박하고 있습니다. 관광객들에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 리 메이 라이 씨는 영어와 프랑스어를 배워 관광객들과 소통하고 있습니다.

타핀 홈스테이 주인인 리 마이 라이 씨는 이렇게 말했습니다. "저는 홈스테이 직원과 현지 투어 가이드들에게 관광객에게 매달리거나, 간청하거나, 돈을 요구하지 말라고 항상 당부합니다. 손님을 맞이할 때는 항상 쾌활하게 행동하고 열정적으로 안내하여 관광객이 만족하고 다음에도 다시 방문하도록 합니다." 최근 저는 지방 문화 체육 관광부에서 주최한 관광객 대하는 법 교육 과정에 참여하여 외국인 손님과의 소통 기술에 대한 유용한 정보를 많이 얻었습니다.

사파 국립관광지의 노점상과 관광객 호객 문제를 해결하기 위한 솔루션에 대해 이야기하면서 문화체육관광부 부국장인 Tran Son Binh 씨는 다음과 같이 말했습니다. 최근 문화체육관광부는 관광객을 대상으로 행동 기술에 대한 2개의 교육 과정을 마련하여 관광에 대한 인식을 높이고 관광객과 노점상 호객 행위를 줄이기 위해 70명의 학생이 참여했습니다.

본 교육 과정을 통해 학생들은 관광객과 소통할 때의 중요성과 기본 요소에 대한 지식을 습득하고, 관광객 응대 기술 및 실제 상황 대처 능력을 연습합니다. 이를 통해 관광 직원의 관광객에 대한 소통 및 행동 기술을 향상시키고, 사파 국립관광지에서 발생하는 관광객 호객 및 스토킹 문제를 줄이는 데 기여합니다.

문화체육관광부 부국장인 쩐 손 빈 씨는 현재 사파 국립관광지구에서 길거리에서 물건을 팔거나, 관광객을 유인하거나, 붙잡아두는 사람들의 상황이 크게 줄어들었다고 말했습니다.

문화체육관광부, 지방자치단체, 그리고 관광협회가 시행한 매우 중요한 해결책 중 하나는 기업과 협력하여 일자리 문제를 해결하고, 생계와 지속 가능한 소득원을 창출하는 것입니다. 이것이 바로 문제의 근본적인 해결책 중 하나입니다.

앞으로 이러한 해결책은 동시적이고 과감하게 시행되어야 하며, 사파 국립관광지에서 사람들과 아이들이 거리에서 물건을 팔고, 관광객들에게 매달리고, 호객행위를 하는 상황이 재발하지 않도록 해야 합니다. 이를 통해 사파가 아름답고, 친절하고, 환대적이며, 민족적 정체성이 풍부한 도시라는 이미지를 구축하는 데 기여할 것입니다.

출처: https://baolaocai.vn/xay-dung-cong-dong-lam-du-lich-than-thien-men-khach-khach-tai-sa-pa-post886525.html