AI "ປ່ຽນເກມ" ໃນອຸດສາຫະກໍາການຕ້ອນຮັບ: ເມື່ອຂໍ້ມູນກາຍເປັນ "ຄໍາ"

VHO - ການຫັນເປັນດິຈິຕອນໃນອຸດສາຫະກໍາໂຮງແຮມກໍາລັງເຂົ້າສູ່ໄລຍະໃຫມ່ເມື່ອ AI ຖືກຖືວ່າເປັນ "lever" ຍຸດທະສາດ. ການແກ້ໄຂຍຸດທະສາດໂຮງແຮມ AI ສັນຍາວ່າຈະຊ່ວຍໃຫ້ວິສາຫະກິດ ຫວຽດນາມ ຂຸດຄົ້ນມູນຄ່າຕົວຈິງຈາກຂໍ້ມູນ ແລະ ເພີ່ມທະວີການແຂ່ງຂັນໃນທົ່ວໂລກ.

Báo Văn Hóa•11/11/2025

ຕອນບ່າຍວັນທີ 11 ພະຈິກນີ້, ຢູ່ນະ ຄອນດ່ານັງ , ກອງປະຊຸມສຳມະນາ “ການແກ້ໄຂອຸດສາຫະກຳການໂຮງແຮມ” ໄດ້ໄຂຂຶ້ນໂດຍມີການແລກປ່ຽນຂອງທ່ານ ຟ້າມງອກລຸຍ, ຜູ້ອຳນວຍການໃຫຍ່ການຫັນເປັນດິຈິຕອລຂອງກຸ່ມໂຮງແຮມພູລອງ ຣີສອດ ພາຍໃຕ້ກຸ່ມບໍລິສັດ SOVICO ກ່ຽວກັບການນຳໃຊ້ປັນຍາປະດິດ (AI) ໃນຍຸດທະສາດດຳເນີນທຸລະກິດ ແລະ ພັດທະນາໂຮງແຮມໃນຍຸກດິຈິຕອນ.

ການວາງພື້ນຖານສໍາລັບອຸດສາຫະກໍາການຕ້ອນຮັບຍຸກດິຈິຕອນ

ກປ.ອອນໄລ - ຕອນບ່າຍວັນທີ 24 ພຶດສະພາ, ຢູ່ນະຄອນ ດ່າໜັງ, ສະໂມສອນຄຸ້ມຄອງເຮືອນພັກຫວຽດນາມ (VEHA, ຂຶ້ນກັບສະມາຄົມໂຮງແຮມຫວຽດນາມ) ໄດ້ສົມທົບກັບພະແນກວັດທະນະທໍາ, ກິລາ ແລະທ່ອງທ່ຽວນະຄອນ ດ່າໜັງ ຈັດຕັ້ງກອງປະຊຸມສໍາມະນາ “ການຄຸ້ມຄອງເຮືອນພັກໃນຍຸກ AI”.

ຍຸກດິຈິຕອລ ແລະ “ບໍ່ຄຳ” ຂອງຂໍ້ມູນໂຮງແຮມ

ປະຕິບັດຕາມແນວໂນ້ມທົ່ວໂລກ, ອຸດສາຫະກໍາໂຮງແຮມກໍາລັງເຂົ້າສູ່ໄລຍະຂອງການຫັນເປັນດິຈິຕອນທີ່ເຂັ້ມແຂງ, ບ່ອນທີ່ຂໍ້ມູນກາຍເປັນຊັບສິນຫຼັກທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດປັບປຸງການແຂ່ງຂັນແລະເພີ່ມປະສິດທິພາບປະສົບການຂອງລູກຄ້າ.

ທຸກໆຂໍ້ມູນ - ຈາກພຶດຕິກໍາການຈອງ, ຄວາມຄິດເຫັນອອນໄລນ໌ກັບແນວໂນ້ມ ການເດີນທາງ - ຖືມູນຄ່າຍຸດທະສາດສໍາລັບຜູ້ຈັດການ.

ເຖິງຢ່າງໃດກໍຕາມ, ຢູ່ ຫວຽດນາມ, ສະຖານທີ່ທີ່ພັກຫຼາຍແຫ່ງຍັງປະສົບກັບຄວາມຫຍຸ້ງຍາກຕໍ່ຂໍ້ມູນ ເນື່ອງຈາກວ່າຂໍ້ມູນສ່ວນໃຫຍ່ແມ່ນໄດ້ຮັບການຄຸ້ມຄອງດ້ວຍຕົນເອງ ແລະ ແຈກຢາຍໄປທົ່ວຫຼາຍເວທີປາໄສ. ນີ້ເຮັດໃຫ້ການວິເຄາະ, ການຕັດສິນໃຈແລະການຄາດຄະເນຕະຫຼາດແບ່ງແຍກ, ຫົວຂໍ້ແລະບໍ່ມີປະສິດຕິຜົນ.

ທ່ານ Pham Ngoc Loi ກ່າວວ່າ “ບັນດາໂຮງແຮມພວມນັ່ງຢູ່ໃນ ຂໍ້ມູນບໍ່ຄຳ ແຕ່ບໍ່ໄດ້ຂຸດຄົ້ນຢ່າງເໝາະສົມ. "ຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບລາຄາຫ້ອງຄູ່ແຂ່ງ, ການທົບທວນຄືນຂອງລູກຄ້າ, ບົດລາຍງານພາຍໃນຫຼືແນວໂນ້ມການຄົ້ນຫາການເດີນທາງທັງຫມົດມີຢູ່ໃນລະບົບແຍກຕ່າງຫາກ, ຂາດການເຊື່ອມຕໍ່. ຖ້າບໍ່ມີທັດສະນະໂດຍລວມ, ຜູ້ຈັດການມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະຕັດສິນໃຈຊ້າແລະຂາດການຄາດເດົາ."

ທ່ານ ຟ້າມງອກເລີ້ຍ ແບ່ງປັນກ່ຽວກັບ “ສະໝອງຍຸດທະສາດ” ສຳລັບໂຮງແຮມໃນຍຸກດີຈີຕອນ

ທ່ານ Loi ຍັງໄດ້ກ່າວເຖິງວ່າ: "ຜ່ານຂໍ້ມູນການຄົ້ນຫາທາງອິນເຕີເນັດ, ພວກເຮົາໄດ້ບັນທຶກວ່າຄວາມສົນໃຈຂອງການທ່ອງທ່ຽວຫວຽດນາມຈາກຕະຫຼາດຍີ່ປຸ່ນເພີ່ມຂຶ້ນ 7% ເມື່ອທຽບໃສ່ໄລຍະດຽວກັນຂອງປີ 2024 - ສັນຍານທີ່ຊັດເຈນຂອງການຟື້ນຕົວ. ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ສິ່ງທ້າທາຍແມ່ນວິທີການປ່ຽນຂໍ້ມູນນີ້ໄປສູ່ການປະຕິບັດສະເພາະ, ເຂົ້າໄປໃນຊຸດຜະລິດຕະພັນທີ່ເຫມາະສົມແລະຍຸດທະສາດການກໍານົດລາຄາ, ບໍ່ພຽງແຕ່ຢຸດຢູ່ໃນລະດັບການຮັບຮູ້ແນວໂນ້ມ."

AI Hotel Strategist - "ສະຫມອງຍຸດທະສາດ" ຂອງໂຮງແຮມດິຈິຕອນ

ປະເຊີນໜ້າກັບສະພາບການນັ້ນ, ທ່ານ ຟ້າມງັອກລອຍ ໄດ້ນຳສະເໜີ AI Hotel Strategist (AIHS) - ການແກ້ໄຂປັນຍາປະດິດທີ່ພັດທະນາໂດຍ Furama Resort, ເຊິ່ງຖືວ່າເປັນ "ສະໝອງຍຸດທະສາດ" ສໍາລັບການຄຸ້ມຄອງໂຮງແຮມໃນຍຸກດິຈິຕອລ.

AIHS ຖືກສ້າງຂຶ້ນໃນແພລະຕະຟອມຄອມພິວເຕີ້ຟັງ, ຄວາມສາມາດໃນການລວບລວມຂໍ້ມູນ, ການລວບລວມແລະ "ອ່ານ" ອັດຕະໂນມັດຈາກແຫຼ່ງທີ່ແຕກຕ່າງກັນຫຼາຍ, ຊ່ວຍໃຫ້ການຄຸ້ມຄອງມີທັດສະນະທີ່ສົມບູນແບບຂອງຕະຫຼາດ, ຄູ່ແຂ່ງແລະຍີ່ຫໍ້ໃນເວລາທີ່ແທ້ຈິງ.

ລະບົບດໍາເນີນການໃນສາມເສົາຫຼັກຕົ້ນຕໍ: ການເພີ່ມປະສິດທິພາບລາຍໄດ້ຜ່ານການວິເຄາະຂໍ້ມູນອັດຕາຫ້ອງ, ປະຫວັດການຈອງແລະແນວໂນ້ມຂອງຕະຫຼາດ, ດັ່ງນັ້ນການສະເຫນີລາຄາທີ່ມີຄວາມຍືດຫຍຸ່ນ, ຮັບປະກັນຜົນກໍາໄລສູງສຸດ; ການປັບປຸງຄຸນນະພາບການບໍລິການຍ້ອນຄວາມສາມາດໃນການ "ຟັງ" ແລະປະມວນຜົນຫລາຍພັນຄໍາຕິຊົມຂອງລູກຄ້າ, ຊ່ວຍໃຫ້ການກວດສອບຈຸດອ່ອນໃນຂະບວນການປະຕິບັດງານເພື່ອປັບປຸງໃຫ້ທັນເວລາ; ການຄາດຄະເນຕະຫຼາດໂດຍໃຊ້ຕົວແບບ AI, ການວິເຄາະຂໍ້ມູນການຊອກຫາການບິນ, ພຶດຕິກໍາການເດີນທາງແລະທ່າອ່ຽງປາຍທາງໃນເວທີໃຫຍ່ເຊັ່ນ Google, OTA ຫຼືເຄືອຂ່າຍສັງຄົມ, ຊ່ວຍໃຫ້ໂຮງແຮມປັບຍຸດທະສາດລາຄາ, ແຜນການຊັບພະຍາກອນມະນຸດແລະງົບປະມານການຕະຫຼາດ.

ທ່ານ Loi ເນັ້ນຫນັກວ່າ "AIHS ຊ່ວຍໃຫ້ໂຮງແຮມບໍ່ພຽງແຕ່ຕອບສະຫນອງຕໍ່ຕະຫຼາດເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ຍັງຈັດວາງຕົວເອງກ່ອນທ່າອ່ຽງ, ຄວາມຕ້ອງການນໍາພາແລະເພີ່ມປະສິດທິພາບຂອງທຸລະກິດທັງໃນໄລຍະສັ້ນແລະໄລຍະຍາວ."

ການແບ່ງປັນກ່ຽວກັບການຈັດອັນດັບເວັບໄຊທ໌ສະແດງໃຫ້ເຫັນຂໍ້ມູນຂອງຕະຫຼາດຊອກຫາຈຸດຫມາຍປາຍທາງໂດຍຜ່ານຊ່ອງທາງໃດ, ແຕ່ການປ່ຽນຂໍ້ມູນເຂົ້າໄປໃນແຜນຍຸດທະສາດຍັງເປັນບັນຫາສໍາລັບທຸລະກິດຈໍານວນຫຼາຍ.

ຈາກການຄຸ້ມຄອງບັດເຕີມເງິນເພື່ອເພີ່ມປະສິດທິພາບປະສົບການຂອງລູກຄ້າ

ຕົວຢ່າງສະເພາະທີ່ແບ່ງປັນໂດຍທ່ານ Loi ແມ່ນການແກ້ໄຂການຄຸ້ມຄອງບັດປະຈໍາຕົວ - ເຄື່ອງມືທີ່ໃຊ້ທົ່ວໄປໂດຍໂຮງແຮມໃນໂຄງການສົ່ງເສີມການຂາຍ, ການຍົກຍ້ອງລູກຄ້າຫຼືການຮ່ວມມືຂອງຄູ່ຮ່ວມງານ.

ໃນຂະນະທີ່ກ່ອນຫນ້ານີ້, ການຕິດຕາມປະສິດທິຜົນຂອງບັດບັດເກືອບແມ່ນເຮັດດ້ວຍຕົນເອງ, ນໍາໄປສູ່ຄວາມຜິດພາດແລະການຂາດຄວາມໂປ່ງໃສ, ໃນປັດຈຸບັນ AIHS ອະນຸຍາດໃຫ້ຕິດຕາມຂະບວນການທັງຫມົດຂອງການອອກແລະນໍາໃຊ້ບັດປະຈໍາຕົວໃນເວລາທີ່ແທ້ຈິງ. ຂໍຂອບໃຈກັບສິ່ງນັ້ນ, ຜູ້ຈັດການສາມາດປະເມີນປະສິດທິຜົນຂອງແຄມເປນໄດ້ຢ່າງງ່າຍດາຍ, ປັບນະໂຍບາຍການໂຄສະນາ, ແລະເພີ່ມປະສິດທິພາບຂໍ້ມູນລູກຄ້າສໍາລັບຍຸດທະສາດການເຜີຍແຜ່ໃນອະນາຄົດ.

"AIHS ບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນຊອບແວການຄຸ້ມຄອງ, ແຕ່ຍັງເປັນເຄື່ອງມືຂຸດຄົ້ນຂໍ້ມູນອັດສະລິຍະ, ຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດຫັນປ່ຽນຈາກການດໍາເນີນງານຄູ່ມືໄປສູ່ຮູບແບບທຸລະກິດຂໍ້ມູນ - ທິດທາງທີ່ບໍ່ສາມາດຫຼີກລ່ຽງໄດ້ຂອງອຸດສາຫະກໍາໂຮງແຮມທີ່ທັນສະໄຫມ," ທ່ານ Loi ກ່າວຕື່ມວ່າ.

ດ້ວຍການພັດທະນາ ແລະ ນຳໃຊ້ AIHS, Furama Resort Danang ສືບຕໍ່ຢືນຢັນຈຸດໝາຍບຸກເບີກການຫັນເປັນດີຈີຕອນໃນຂະແໜງໂຮງແຮມ ແລະ ທ່ອງທ່ຽວ ຫວຽດນາມ. ຈາກຮູບແບບຂໍ້ມູນໄປສູ່ແພລະຕະຟອມ AI ປະສົມປະສານ, ວິສາຫະກິດນີ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນຄວາມຕັ້ງໃຈທີ່ຈະສ້າງລະບົບນິເວດທີ່ພັກອາໄສທີ່ສະຫຼາດ, ມີຄວາມຍືດຫຍຸ່ນແລະຍືນຍົງ.

ເຫດການນີ້ບໍ່ພຽງແຕ່ນຳມາເຊິ່ງທັດສະນະໃໝ່ກ່ຽວກັບຜົນກະທົບຂອງ AI ຕໍ່ກັບອຸດສາຫະກຳໂຮງແຮມເທົ່ານັ້ນ, ຫາກຍັງເປີດແງ່ຫວັງຫັນປ່ຽນຢ່າງຮອບດ້ານໃນວິວັດການດຳເນີນທຸລະກິດຂອງຫວຽດນາມ ຄຸ້ມຄອງຂໍ້ມູນ, ປັບປຸງລາຍຮັບ ແລະ ຍົກສູງຄຸນນະພາບການບໍລິການລູກຄ້າ.

ໃນສະພາບການການທ່ອງທ່ຽວຂອງຫວຽດນາມຟື້ນຕົວຢ່າງແຂງແຮງ, ການປະກົດຕົວຂອງເຄື່ອງມືຄື AI Hotel Strategist ຄາດວ່າຈະວາງພື້ນຖານໃຫ້ແກ່ໂຮງແຮມອັດສະລິຍະຍຸກໃຫມ່ - ບ່ອນທີ່ຂໍ້ມູນບໍ່ພຽງແຕ່ຕົວເລກ, ແຕ່ "ຄໍາ" ເພື່ອສ້າງຍຸດທະສາດແລະປະສົບການທີ່ໂດດເດັ່ນ.

ທີ່ມາ: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/ai-thay-doi-cuoc-choi-trong-nganh-khach-san-khi-du-lieu-tro-thanh-vang-180699.html