ທ່ານນາງ Trang Do - ຜູ້ອຳນວຍການບໍລິຫານລູກຄ້າອາວຸໂສ - ພາຍໃນ ແລະ ທ່ານນາງ Christine Tran - ຮອງຜູ້ອຳນວຍການໃຫຍ່ບໍລິຫານທຸລະກິດ - Sun World.
ການຫັນປ່ຽນດິຈິຕອນບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນແນວໂນ້ມແຕ່ຍັງເປັນພາລະກິດ, ການເດີນທາງເພື່ອນໍາເອົາປະສົບການໃຫມ່ແລະຄຸນຄ່າທີ່ແທ້ຈິງໃຫ້ກັບລູກຄ້າ. ໃນຊຸດສໍາພາດ CXO - Beyond The Title, Insider ໂຊກດີທີ່ໄດ້ມີໂອກາດສົນທະນາກັບນາງ Christine Tran, ຮອງຜູ້ອໍານວຍການໃຫຍ່ຂອງ Sales Sun World, ເພື່ອຟັງເລື່ອງທີ່ດົນໃຈແລະໄດ້ຮັບຄໍາແນະນໍາທີ່ສະຫລາດກ່ຽວກັບ Digital Transformation ໃນຂົງເຂດ ການທ່ອງທ່ຽວ ແລະການບັນເທີງສໍາລັບທຸລະກິດໃນອຸດສາຫະກໍາ. ການຫັນປ່ຽນທາງດິຈິຕອລຢູ່ທີ່ Sun World - ການເດີນທາງເລີ່ມຕົ້ນແລະສາມດ້ານທີ່ສໍາຄັນ ລູກຄ້າແມ່ນຈຸດໃຈກາງຂອງປັດຊະຍາທຸລະກິດຂອງ Sun World ເມື່ອຖືກຖາມກ່ຽວກັບປະສົບການການເຮັດວຽກຂອງນາງ, ນາງ Christine Tran ແບ່ງປັນວ່ານາງມີປະສົບການ 7 ປີທີ່ເຮັດວຽກຢູ່ Sun World ແລະເກືອບ 14 ປີມີປະສົບການໃນອຸດສາຫະກໍາບັນເທີງ. ໃນຂະນະທີ່ເຮັດວຽກຢູ່ Sun World, ນາງ Christine Tran ຮູ້ສຶກໂຊກດີທີ່ມີສະພາບແວດລ້ອມທີ່ເອື້ອອໍານວຍເພື່ອບັນລຸຜົນສໍາເລັດໃນປະຈຸບັນ. ໃນຖານະເປັນຮອງຜູ້ອໍານວຍການໃຫຍ່ຝ່າຍຂາຍ, ນາງ Christine Tran ສະເຫມີຢືນຢູ່ໃນທັດສະນະຂອງລູກຄ້າເພື່ອເບິ່ງສິ່ງທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງການແລະເພີ່ມປະສິດທິພາບປະສົບການຂອງລູກຄ້າໃນເວລາທີ່ມາ Sun World."ຂ້າພະເຈົ້າຫວັງວ່າລູກຄ້າທຸກຄົນທີ່ເຂົ້າມາ Sun World ສາມາດ wowed ໂດຍບາງສິ່ງບາງຢ່າງ, ມັນອາດຈະມາຈາກໂຄງການຫຼືສິ່ງເລັກນ້ອຍເຊັ່ນການບໍລິການ, ທັດສະນະຄະຕິການດູແລລູກຄ້າຂອງພະນັກງານ Sun Group " - ນາງ Christine Tran, ຮອງຜູ້ອໍານວຍການທົ່ວໄປຂອງ Sales Sun Worldການເດີນທາງການຫັນເປັນດິຈິຕອລຂອງ Sun World ເມື່ອຖືກຖາມກ່ຽວກັບຂະບວນການຫັນເປັນດິຈິຕອນຢູ່ Sun World, ນາງ Christine Tran ແບ່ງປັນວ່າ: ກ່ອນປີ 2020, Sun World ໄດ້ດຳເນີນງານແບບອອບໄລນ໌ຢ່າງສົມບູນແບບ, ຕິດຕໍ່ສື່ສານກັບລູກຄ້າ ແລະ ຄູ່ຮ່ວມງານຜ່ານຮູບແບບດັ້ງເດີມ. ແນວໃດກໍ່ຕາມ, ຫຼັງຈາກການເດີນທາງໄປຢ້ຽມຢາມປະເທດຈີນແລະເປັນພະຍານເຖິງຄວາມນິຍົມຂອງການຈ່າຍເງິນອອນໄລນ໌, ນາງ Christine Tran ຮູ້ວ່າ Sun World ຕ້ອງການໃຫ້ທັນກັບແນວໂນ້ມການຫັນປ່ຽນດິຈິຕອນ. ໃນປີ 2019, Sun World ເລີ່ມເຂົ້າຫາຕົວແທນການທ່ອງທ່ຽວອອນໄລນ໌ (OTAs) ແລະຄ່ອຍໆຍ້າຍໄປເປັນເວທີອອນໄລນ໌. ໃນເບື້ອງຕົ້ນ, ເວັບໄຊທ໌ແລະແອັບພລິເຄຊັນມືຖືໄດ້ຖືກນໍາໃຊ້ພຽງແຕ່ເພື່ອໃຫ້ຂໍ້ມູນແກ່ລູກຄ້າ, ແຕ່ນີ້ແມ່ນພື້ນຖານທີ່ສໍາຄັນສໍາລັບຂະບວນການຫັນປ່ຽນດິຈິຕອນຕໍ່ມາ. ການແຜ່ລະບາດຂອງ COVID-19 ແລະການລົ້ມລົງຂອງອົງການທ່ອງທ່ຽວ Thomas Cook ໄດ້ກະຕຸ້ນ Sun World ໃຫ້ເລັ່ງການຫັນປ່ຽນດິຈິຕອນ. ຄວາມຫ່າງໄກທາງສັງຄົມເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າປ່ຽນໄປຫາຊ່ອງທາງອອນໄລນ໌ຢ່າງໄວວາ, ແລະ Sun World ໄດ້ຮັບຮູ້ທ່າແຮງອັນໃຫຍ່ຫຼວງຂອງການເກັບກໍາຂໍ້ມູນແລະການປັບແຕ່ງປະສົບການຂອງລູກຄ້າ. ທ່ານນາງ Christine Tran ຍັງໃຫ້ຄວາມເຫັນວ່າ, ປະຈຸບັນ Sun World ຍັງບໍ່ທັນມີເວທີທີ່ຈະສຳຜັດ ແລະ ສ້າງຮູບແບບລູກຄ້າຕົວຈິງ. ນີ້ແມ່ນເປົ້າຫມາຍຫນຶ່ງຂອງ Sun World ເພາະວ່າຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າມີການປ່ຽນແປງ. ໃນຂະນະດຽວກັນ, ສຽງຂອງລູກຄ້າກໍ່ນັບມື້ນັບຫຼາຍຂຶ້ນຜ່ານຊ່ອງທາງການສື່ສານຕ່າງໆ, ອັນນີ້ກໍ່ຈະເຮັດໃຫ້ນັກທ່ອງທ່ຽວແຕ່ລະຄົນຕ້ອງການຄວາມມັກສ່ວນຕົວຫຼາຍຂຶ້ນ. ນັ້ນກໍ່ແມ່ນເຫດຜົນຫນຶ່ງທີ່ Sun World "ເຂົ້າຮ່ວມ" ກັບ Insider ເພື່ອປະຕິບັດ Digital Transformation. ການຮ່ວມມືກັບ Insider, Sun World ຄາດວ່າຈະບັນລຸເປົ້າຫມາຍດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້: - ຄົ້ນຫາ ທິດທາງໃຫມ່: ປ່ຽນໄປສູ່ຮູບແບບທຸລະກິດ D2C (Direct-to-Consumer) ເພື່ອຄວບຄຸມການສະຫນອງແລະຄວາມຕ້ອງການແລະເພີ່ມປະສິດທິພາບປະສົບການຂອງລູກຄ້າ. - ສ້າງປະສົບການທີ່ກໍາຫນົດເອງທີ່ເປັນເອກະລັກ: ປັບແຕ່ງປະສົບການການເດີນທາງສໍາລັບລູກຄ້າແຕ່ລະຄົນໂດຍຜ່ານການນໍາໃຊ້ຂໍ້ມູນແລະ AI. - ການເຊື່ອມຕໍ່ທີ່ເຂັ້ມແຂງກັບລູກຄ້າ: ສ້າງຄວາມສໍາພັນທີ່ຍືນຍົງກັບລູກຄ້າໂດຍຜ່ານປະສົບການສ່ວນບຸກຄົນ. - ຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງລູກຄ້າດີຂຶ້ນ: ເກັບກໍາຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບພຶດຕິກໍາແລະຄວາມມັກຂອງລູກຄ້າເພື່ອເຮັດການຕັດສິນໃຈທຸລະກິດຢ່າງມີຂໍ້ມູນ. ການຫັນປ່ຽນດິຈິຕອນຢູ່ທີ່ Sun World - ສາມດ້ານທີ່ສໍາຄັນ ໃນຂະບວນການແລກປ່ຽນກ່ຽວກັບການຫັນເປັນດິຈິຕອລຢູ່ Sun World, ທ່ານນາງ Christine Tran ໃຫ້ຮູ້ວ່າ: ການຫັນເປັນດິຈິຕອນບໍ່ພຽງແຕ່ນຳໃຊ້ເຕັກໂນໂລຊີເຂົ້າໃນການດຳເນີນທຸລະກິດເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ຍັງເປັນຂະບວນການປ່ຽນແນວຄິດ, ດຳເນີນງານ ແລະ ບໍລິຫານທຸລະກິດຢ່າງຮອບດ້ານ. Digital Transformation ຕ້ອງສຸມໃສ່ສາມດ້ານຕົ້ນຕໍ: - ການປັບປຸງປະສົບການຂອງລູກຄ້າ: ການບໍລິການສ່ວນບຸກຄົນແລະອັດຕະໂນມັດເພື່ອຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການສ່ວນບຸກຄົນແລະຄວາມປາຖະຫນາຂອງລູກຄ້າແຕ່ລະຄົນ. - ສະຫນັບສະຫນູນຄູ່ຮ່ວມງານ B2B: ເພີ່ມປະສິດທິພາບການຮ່ວມມື, ການແລກປ່ຽນຂໍ້ມູນຂ່າວສານແລະຂະບວນການຊໍາລະເງິນກັບຄູ່ຮ່ວມງານ. - ເພີ່ມປະສິດທິພາບການປະຕິບັດງານພາຍໃນ: ປັບປຸງປະສິດທິພາບການຄຸ້ມຄອງ, ການດໍາເນີນງານແລະການຕັດສິນໃຈໂດຍອີງໃສ່ຂໍ້ມູນ.
"ການຫັນປ່ຽນທາງດິຈິຕອລເບື້ອງຕົ້ນເລີ່ມຕົ້ນພຽງແຕ່ຈາກຄົນຢາກຫັນປ່ຽນທາງດິຈິຕອລ, ຕິດຕາມມາດ້ວຍວຽກທີ່ຕ້ອງການການຫັນເປັນດິຈິຕອລ ແລະສຸດທ້າຍລູກຄ້າກໍ່ຢາກເຂົ້າເຖິງການຫັນເປັນດິຈິຕອລຂອງທຸລະກິດ" - ທ່ານນາງ Christine Tran, ຮອງຜູ້ອໍານວຍການໃຫຍ່ຝ່າຍຂາຍ Sun Worldການຫັນປ່ຽນທາງດິຈິຕອລທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດ - ທັດສະນະຈາກ Sun World ປັດໄຈຫຼັກສໍາລັບການເດີນທາງໄປສູ່ການຫັນປ່ຽນດິຈິຕອລທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດ Sharing with Insider, ທ່ານນາງ Christine Tran ຍັງໄດ້ກ່າວເຖິງປັດໃຈຫຼັກທີ່ບັນດາທຸລະກິດຕ້ອງເອົາໃຈໃສ່ໃນການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ Digital Transformation ໂດຍສະເພາະໃນອຸດສາຫະກໍາການທ່ອງທ່ຽວຄື: ເທັກໂນໂລຍີເປັນພື້ນຖານຫຼັກ: ການລົງທຶນໃນເຕັກໂນໂລຢີທີ່ຖືກຕ້ອງແມ່ນຈໍາເປັນສໍາລັບທຸລະກິດໃດກໍ່ຕາມທີ່ຕ້ອງການການຫັນປ່ຽນດິຈິຕອນປະສົບຜົນສໍາເລັດ. ແນວໃດກໍດີ, ທ່ານນາງ Christine Tran ຍັງເນັ້ນໜັກວ່າ ເຕັກໂນໂລຊີບໍ່ແມ່ນປັດໄຈດຽວທີ່ກຳນົດຄວາມສຳເລັດ. ປະຊາຊົນແມ່ນກຸນແຈ: ທຸລະກິດຕ້ອງມີທີມງານຂອງພະນັກງານທີ່ມີຄວາມຮູ້ກ່ຽວກັບເຕັກໂນໂລຢີແລະສາມາດປະຕິບັດລະບົບໃຫມ່ໄດ້ຢ່າງມີປະສິດທິພາບ. ການຝຶກອົບຮົມ ແລະການພັດທະນາຊັບພະຍາກອນມະນຸດແມ່ນມີຄວາມສຳຄັນທີ່ສຸດເພື່ອຮັບປະກັນການຫັນປ່ຽນດິຈິຕອລຢ່າງລຽບງ່າຍ. ການປັບຕົວ ແລະ ການຄຸ້ມຄອງຄວາມສ່ຽງ: ການຫັນເປັນດິຈິຕອນເປັນຂະບວນການທີ່ທ້າທາຍ, ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ທຸລະກິດມີຄວາມຍືດຫຍຸ່ນ, ສາມາດປັບຕົວໄດ້ ແລະເຕັມໃຈທີ່ຈະຍອມຮັບຄວາມສ່ຽງ. ທ່ານນາງ Christine Tran ແນະນຳວ່າ ບັນດາວິສາຫະກິດຕ້ອງກຳນົດ “ຄວາມຕ້ອງການຄວາມສ່ຽງ” ຢ່າງຈະແຈ້ງ ແລະ ສ້າງແຜນການຄຸ້ມຄອງຄວາມສ່ຽງທີ່ເໝາະສົມ ເພື່ອຮັບປະກັນໃຫ້ຂະບວນການຫັນປ່ຽນມີຄວາມປອດໄພ ແລະ ມີປະສິດທິຜົນ. ການເອົາຊະນະອຸປະສັກທາງດ້ານແນວຄິດ: ທ່ານນາງ Christine Tran ຍັງໄດ້ກ່າວເຖິງສິ່ງທ້າທາຍໃນການປ່ຽນແປງແນວຄິດ ແລະທັດສະນະທຸລະກິດແບບດັ້ງເດີມ. ທຸລະກິດຈໍາເປັນຕ້ອງໄດ້ເປີດໃຫ້ຄວາມຄິດໃຫມ່ແລະພ້ອມທີ່ຈະປ່ຽນແປງວິທີການປະຕິບັດງານເພື່ອໃຫ້ເຫມາະສົມກັບແນວໂນ້ມການຫັນເປັນດິຈິຕອນ. ບັນດາຈຸດສຳຄັນຂອງບັນດາວິສາຫະກິດໃນຂະບວນການຫັນເປັນດິຈິຕອລ ຕາມສະຖິຕິ, 70-80% ຈຳນວນວິສາຫະກິດໃນ ໂລກ ແລະ 50% ຂອງວິສາຫະກິດຫວຽດນາມ ບໍ່ປະສົບຜົນສຳເລັດໃນການຫັນເປັນດິຈິຕອລ. ທ່ານນາງ Christine Tran ເຊື່ອວ່າເຫດຜົນຕົ້ນຕໍແມ່ນຍ້ອນບັນດາວິສາຫະກິດບໍ່ໄດ້ກຳນົດຢ່າງຈະແຈ້ງວ່າ “ຄວາມຕ້ອງການຄວາມສ່ຽງ”. ການຫັນປ່ຽນທາງດິຈິຕອລເປັນຂະບວນການທີ່ຍາວນານ, ມີຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຫຼາຍ ແລະ ຕ້ອງການ, ສະນັ້ນ ທຸລະກິດຕ້ອງໄດ້ກຽມພ້ອມທາງດ້ານຈິດໃຈເພື່ອຮັບມືກັບຄວາມສ່ຽງທີ່ອາດຈະເກີດຂຶ້ນເຊັ່ນ: - ໄລຍະເວລາການປ່ຽນໃຈເຫລື້ອມໃສຍາວນານ: ການຫັນປ່ຽນທາງດິຈິຕອລບໍ່ສາມາດເກີດຂຶ້ນໄດ້ໄວ ແຕ່ຕ້ອງດຳເນີນໄປຢ່າງເປັນລະບົບ. - ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການລົງທຶນສູງ: ນັກທຸລະກິດຕ້ອງລົງທຶນໃນລະບົບເຕັກໂນໂລຢີ, ຝຶກອົບຮົມພະນັກງານແລະການປ່ຽນແປງຂະບວນການປະຕິບັດງານ, ເຮັດໃຫ້ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍເບື້ອງຕົ້ນສູງ. - ຄວາມຕ້ອງການຊັບພະຍາກອນອັນໃຫຍ່ຫຼວງ: ການຫັນເປັນດິຈິຕອນຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງພະນັກງານທັງຫມົດໃນທຸລະກິດ, ຈາກຜູ້ນໍາໄປສູ່ຜູ້ຈັດການແລະພະນັກງານຮາກຖານ. - ມີຄວາມສ່ຽງສູງຕໍ່ຄວາມລົ້ມເຫລວ: ການຫັນປ່ຽນທາງດິຈິຕອລເປັນຂະແໜງໃໝ່ ແລະ ມີຄວາມສ່ຽງທີ່ອາດເກີດຂຶ້ນຫຼາຍ, ສະນັ້ນ ທຸລະກິດຕ້ອງກຽມພ້ອມຢ່າງລະມັດລະວັງ ແລະ ກຽມພ້ອມຮັບມືກັບກໍລະນີທີ່ບໍ່ປະສົບຜົນສຳເລັດ. ທ່ານນາງ Christine Tran ກໍ່ຢືນຢັນວ່າ: ແຫຼ່ງເງິນລົງທຶນບໍ່ໄດ້ກຳນົດຄວາມສຳເລັດຂອງການຫັນເປັນ Digital. ແຕ່ລະທຸລະກິດມີຂະຫນາດແລະເງື່ອນໄຂທາງດ້ານການເງິນທີ່ແຕກຕ່າງກັນ, ດັ່ງນັ້ນ, ມັນຈໍາເປັນຕ້ອງສ້າງຍຸດທະສາດການຫັນປ່ຽນດິຈິຕອນທີ່ເຫມາະສົມສໍາລັບຄວາມສາມາດພາຍໃນຂອງທຸລະກິດ. ສິ່ງທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດໃນການຫັນເປັນດິຈິຕອນແມ່ນຄວາມເຫັນດີເຫັນພ້ອມແລະການກໍານົດຂອງຜູ້ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງທັງຫມົດໃນທຸລະກິດ. ຜູ້ນໍາຈໍາເປັນຕ້ອງສະແດງໃຫ້ເຫັນວິໄສທັດຍຸດທະສາດ, ພະນັກງານຕ້ອງໄດ້ຮັບການຝຶກອົບຮົມແລະມີຄວາມພ້ອມທີ່ມີຄວາມຮູ້ກ່ຽວກັບການຫັນເປັນດິຈິຕອນ, ແລະທຸກຄົນຕ້ອງເຮັດວຽກຮ່ວມກັນເພື່ອບັນລຸເປົ້າຫມາຍທົ່ວໄປ.
"ເປົ້າຫມາຍຂອງໂຄງການຫັນເປັນດິຈິຕອນໃນ 24 ເດືອນທໍາອິດແມ່ນເພື່ອຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການພື້ນຖານຂອງລູກຄ້າແລະພາຍໃນ 5 ປີ, Sun World ຈະສໍາເລັດການຫັນເປັນດິຈິຕອນທີ່ສົມບູນແບບ" - ນາງ Christine Tran, ຮອງຜູ້ອໍານວຍການທົ່ວໄປຂອງ Sales Sun Worldບົດບາດເປັນຜູ້ນໍາໃນຂະບວນການຫັນເປັນດິຈິຕອລ ຕາມທ່ານນາງ Christine Tran ແລ້ວ, ການນໍາມີບົດບາດສໍາຄັນໃນການຮັບປະກັນຜົນສໍາເລັດຂອງຂະບວນການຫັນເປັນດິຈິຕອນໃນວິສາຫະກິດ. ເພື່ອເຮັດໜ້າທີ່ດັ່ງກ່າວໃຫ້ດີ, ບັນດາຜູ້ນຳຕ້ອງສຸມໃສ່ 2 ປັດໃຈຕົ້ນຕໍຄື: - ຄວາມເຂົ້າໃຈ ແລະ ແກ້ໄຂບັນດາອຸປະສັກພາຍໃນ: ຜູ້ນຳຕ້ອງຮັບປະກັນໃຫ້ທຸກຄົນທີ່ມີສ່ວນຮ່ວມໃນຂະບວນການຫັນເປັນດິຈິຕອລ ເຂົ້າໃຈຢ່າງຈະແຈ້ງກ່ຽວກັບເປົ້າໝາຍ, ວິໄສທັດ ແລະຍຸດທະສາດຂອງວິສາຫະກິດ. ພ້ອມກັນນັ້ນ, ບັນດາຜູ້ນຳຍັງຕ້ອງຕັ້ງໜ້າແກ້ໄຂບັນດາອຸປະສັກພາຍໃນທີ່ອາດຈະສົ່ງຜົນສະທ້ອນເຖິງຂະບວນການຫັນປ່ຽນ, ເຊັ່ນ: ຂາດຄວາມຮູ້, ຄວາມສາມາດຂອງພະນັກງານ ຫຼື ວັດທະນະທຳບໍລິສັດທີ່ບໍ່ເໝາະສົມ. - ຄວາມຍືດຫຍຸ່ນແລະການປັບຕົວ: ການຫັນເປັນດິຈິຕອນເປັນຂະບວນການທີ່ສັບສົນແລະມີການປ່ຽນແປງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ດັ່ງນັ້ນຜູ້ນໍາຈໍາເປັນຕ້ອງມີຄວາມຍືດຫຍຸ່ນແລະປັບຕົວສູງ. ຜູ້ນໍາຈໍາເປັນຕ້ອງມີຄວາມພ້ອມທີ່ຈະປັບຍຸດທະສາດແລະວິທີການໃນເວລາທີ່ມີຄວາມຈໍາເປັນ, ແລະໃນເວລາດຽວກັນ, ໄດ້ຮັບຄໍາຄຶດຄໍາເຫັນຈາກພາກສ່ວນກ່ຽວຂ້ອງ. ນອກຈາກ 2 ປັດໃຈຂ້າງເທິງ, ທ່ານນາງ Christine Tran ຍັງເນັ້ນໜັກເຖິງຄວາມສຳຄັນຂອງບັນດາຜູ້ນຳທີ່ຕັ້ງໜ້າຊອກຫາ ແລະ ແກ້ໄຂ “ຈຸດເຈັບປວດ” ໃນຂະບວນການຫັນເປັນດິຈິຕອລ. ຜູ້ນໍາຈໍາເປັນຕ້ອງໃຊ້ເວລາເພື່ອຮັບຟັງຄວາມຄິດເຫັນຂອງພະນັກງານແລະລູກຄ້າ, ດັ່ງນັ້ນການກໍານົດບັນຫາທີ່ຕ້ອງການແກ້ໄຂແລະສະຫນອງການແກ້ໄຂທີ່ເຫມາະສົມ. ການເລືອກຜູ້ຂາຍເທກໂນໂລຍີເພື່ອການຫັນເປັນດິຈິຕອລຢ່າງມີປະສິດທິພາບ ທ່ານນາງ Christine Tran ແບ່ງປັນວ່າ ການເລືອກຜູ້ຂາຍເທັກໂນໂລຍີແມ່ນການຕັດສິນໃຈທີ່ສຳຄັນໃນຂະບວນການຫັນເປັນດິຈິຕອລ. ຄູ່ຮ່ວມງານທີ່ດີສາມາດສະຫນັບສະຫນູນທຸລະກິດເພື່ອເອົາຊະນະສິ່ງທ້າທາຍແລະບັນລຸເປົ້າຫມາຍການຫັນປ່ຽນດິຈິຕອນທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດ. ທ່ານນາງ Christine Tran ຍັງເນັ້ນໜັກວ່າ ນອກຈາກຄວາມຮູ້ ແລະ ປະສົບການແລ້ວ, ບັນດາຄູ່ຮ່ວມມືດ້ານເຕັກໂນໂລຢີຍັງຕ້ອງມີຄວາມຄ່ອງຕົວຕື່ມອີກ. ທຸລະກິດຄວນເລືອກຄູ່ຮ່ວມງານທີ່ມີຄວາມເຂົ້າໃຈຢ່າງເລິກເຊິ່ງກ່ຽວກັບຕະຫຼາດແລະອຸດສາຫະກໍາທີ່ເຂົາເຈົ້າດໍາເນີນການ, ດັ່ງນັ້ນເຂົາເຈົ້າສາມາດສະຫນອງການແກ້ໄຂທີ່ເຫມາະສົມແລະປະສິດທິພາບທີ່ສຸດ. ຕົວຢ່າງ, Sun World ເລືອກ Insider ເປັນຄູ່ຮ່ວມງານດ້ານເຕັກໂນໂລຢີຂອງຕົນສໍາລັບການເດີນທາງການຫັນປ່ຽນດິຈິຕອນໂດຍອີງໃສ່ Insider ເປັນເວທີ AI ຊັ້ນນໍາທີ່ມີປະສົບການຢ່າງກວ້າງຂວາງໃນການສະຫນັບສະຫນູນທຸລະກິດໃນການຫັນປ່ຽນດິຈິຕອນທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດ. Insider ບໍ່ພຽງແຕ່ສະຫນອງການແກ້ໄຂເຕັກໂນໂລຢີທີ່ກ້າວຫນ້າ, ແຕ່ຍັງລົງທຶນໃນການຄົ້ນຄວ້າແລະການພັດທະນາຄວາມຮູ້ກ່ຽວກັບອຸດສາຫະກໍາທີ່ແຕກຕ່າງກັນ. ຂໍຂອບໃຈກັບສິ່ງນັ້ນ, Insider ສາມາດໃຫ້ຄໍາແນະນໍາທີ່ເຫມາະສົມສໍາລັບລັກສະນະຂອງແຕ່ລະທຸລະກິດ.
"ຜູ້ຂາຍເຕັກໂນໂລຢີຄວນມີສອງທັດສະນະຂະຫນານກັນ: ຫນຶ່ງແມ່ນທັດສະນະຂອງຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານອຸດສາຫະກໍາເພື່ອໃຫ້ຄໍາແນະນໍາທີ່ບໍ່ໄກ, ແລະອີກດ້ານຫນຶ່ງແມ່ນທັດສະນະຂອງຄົນພາຍນອກເພື່ອທົດສອບຍຸດທະສາດໃຫມ່ຢ່າງສົມບູນ" - ນາງ Christine Tran, ຮອງຜູ້ອໍານວຍການຝ່າຍຂາຍ, Sun World.ທ່ານນາງ Christine Tran ເຊື່ອໝັ້ນວ່າ ການຫັນເປັນດິຈິຕອລຂອງ Sun World ແລະ ຄວາມຄາດໝາຍດ້ານອຸດສາຫະກຳຢູ່ ຫວຽດນາມ ແມ່ນ ທ່າອ່ຽງຂອງຂະແໜງການທ່ອງທ່ຽວ ແລະ ທ່ອງທ່ຽວໃນ 3-5 ປີຂ້າງໜ້າ , ທ່ານນາງ Christine Tran ເຊື່ອໝັ້ນວ່າ ການຫັນເປັນ Digital ຈະແມ່ນທ່າອ່ຽງທີ່ພົ້ນເດັ່ນໃນຂະແໜງທ່ອງທ່ຽວໃນ 3-5 ປີຈະມາເຖິງ. ກ່ອນໜ້ານີ້ Sun World ເຮັດວຽກແບບອອບໄລນ໌ຢ່າງສົມບູນແບບ, ແຕ່ປັດຈຸບັນ 30% ຂອງລູກຄ້າໄດ້ປ່ຽນໄປໃຊ້ອອນໄລນ໌, ເທົ່າກັບປະມານ 4 ລ້ານຄົນ. ແນວໃດກໍດີ, ທ່ານນາງ Christine Tran ຍັງກ່າວວ່າ, ຕົວເລກ 30% ນີ້ບໍ່ໄດ້ສະທ້ອນເຖິງທ່າແຮງຂອງຕະຫຼາດທ່ອງທ່ຽວອອນລາຍຢ່າງເຕັມສ່ວນ. ເນື່ອງຈາກຂໍ້ຈໍາກັດການດໍາເນີນງານບາງຢ່າງ, Sun World ບໍ່ສາມາດຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າທັງຫມົດໃນຊ່ອງທາງອອນໄລນ໌. ຕົວຢ່າງເຊັ່ນ: ການຂາຍລົດເຄເບິ້ນ combos ກັບ buffet ຢູ່ເຂດທ່ອງທ່ຽວ Sun World ໃນປັດຈຸບັນຍັງຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການນໍາໃຊ້ຊ່ອງທາງ offline ເພື່ອຄວບຄຸມປະລິມານແລະຈໍາກັດຄວາມສ່ຽງ. ທ່ານນາງ Christine Tran ຍັງຄາດຄະເນວ່າ: ໃນສາມປີຂ້າງໜ້າ, 60% ຂອງຜູ້ຊົມໃຊ້ຫວຽດນາມ ຈະພ້ອມກັບການຫັນເປັນດິຈິຕອລ ແລະ ເຄື່ອງມືທີ່ມີປະສິດທິຜົນທີ່ສຸດແມ່ນ AI - virtual assistant. ນັ້ນແມ່ນເຫດຜົນທີ່ Sun World ເລືອກທີ່ຈະຮ່ວມມືກັບ Insider ເພື່ອນໍາໃຊ້ AI ເພື່ອເຂົ້າໃຈລູກຄ້າແລະເພີ່ມປະສົບການການເດີນທາງ.
“60% ຂອງຜູ້ໃຊ້ຫວຽດນາມພ້ອມແລ້ວສຳລັບການຫັນເປັນດິຈິຕອນ ແລະເຄື່ອງມືທີ່ມີປະສິດທິຜົນທີ່ສຸດແມ່ນ AI – virtual assistant” - ນາງ Christine Tran, ຮອງຜູ້ອຳນວຍການໃຫຍ່ຝ່າຍຂາຍ Sun World.ເປົ້າໝາຍບຸກທະລຸຂອງ Sun World ໃນປີ 2024 ແລະວິໄສທັດຮອດປີ 2030 ທ່ານນາງ Christine Tran ແບ່ງປັນວ່າ: ປີ 2024 ເປັນປີສຳຄັນສຳລັບ Sun World ດ້ວຍເປົ້າໝາຍທຸລະກິດ ແລະການຂາຍສະເພາະ, ສຸມໃສ່ການສຳເລັດພື້ນຖານໂຄງລ່າງ ແລະ ເຕັກໂນໂລຊີ B2B, ແລະ ພ້ອມກັນນັ້ນກໍ່ສະເໜີຍຸດທະສາດການຫັນປ່ຽນທາງດິຈິຕອລຢ່າງຮອບດ້ານ. - ເປົ້າຫມາຍ 2024: ສໍາເລັດລະບົບ B2B ດ້ວຍລາຍການຕ່າງໆເຊັ່ນ: ປະຕູຈອງ, API, ວິທີການຊໍາລະເງິນ, ການດໍາເນີນງານການຄືນເງິນ, ຫ້ອງຮຽນຕົ໋ວ ... - ກໍານົດເປົ້າຫມາຍແລະ KPIs ຢ່າງຊັດເຈນ: ຈັດລໍາດັບຄວາມສໍາຄັນສອງປັດໃຈທີ່ມີຜົນກະທົບໂດຍກົງຕໍ່ລູກຄ້າແລະລະບົບການຄຸ້ມຄອງພາຍໃນ. ນອກຈາກນີ້, Sun World ຍັງຕັ້ງເປົ້າໝາຍທີ່ທະເຍີທະຍານໃນອານາຄົດຄື: - ໃນປີ 2023: ກ້າວເຂົ້າສູ່ Top 5 ຍີ່ຫໍ້ບັນເທີງຊັ້ນນໍາໃນອາຊີ. - ຮອດປີ 2030: ຕ້ອນຮັບນັກທ່ອງທ່ຽວ 80-100 ລ້ານຄົນຕໍ່ປີ ເພີ່ມຂຶ້ນ 5 ເທົ່າຂອງປະຈຸບັນ, ອັດຕາການເຕີບໂຕ 40%. - ປ່ຽນແປງອັດຕາສ່ວນນັກທ່ອງທ່ຽວ: ນັກທ່ອງທ່ຽວຕ່າງປະເທດ 60% ແລະ ນັກທ່ອງທ່ຽວພາຍໃນ 40%, ມຸ່ງໄປເຖິງລູກຄ້າທີ່ມີຄ່າຈ້າງສູງກວ່າ ເພື່ອເພີ່ມມູນຄ່າຂອງຂະແໜງທ່ອງທ່ຽວຫວຽດນາມ. ທ່ານນາງ Christine Tran ຢືນຢັນວ່າ: ການຫັນເປັນດິຈິຕອລ ຈະມີບົດບາດສຳຄັນໃນການປະຕິບັດບັນດາເປົ້າໝາຍດັ່ງກ່າວ. ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, Sun World ສະເຫມີໃຫ້ຄວາມສໍາຄັນໃນການນໍາເອົາປະສົບການທີ່ດີທີ່ສຸດໃຫ້ກັບລູກຄ້າ, ເພາະວ່າຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າຈະສ້າງພື້ນຖານສໍາລັບການປະຕິບັດທຸລະກິດທີ່ຍືນຍົງ.
“ນຳໂລກມາຫວຽດນາມ - ນຳຫວຽດນາມມາສູ່ໂລກ, ນີ້ແມ່ນໜຶ່ງໃນຄວາມປາດຖະໜາອັນໃຫຍ່ຫຼວງຂອງ Sun World” - ນາງ Christine Tran, ຮອງຜູ້ອຳນວຍການໃຫຍ່ຝ່າຍຂາຍ Sun World.ໃນຕອນນີ້, Insider ໄດ້ມີໂອກາດໄດ້ພົບກັບທ່ານນາງ Christine Tran, ຮອງຜູ້ອໍານວຍການທົ່ວໄປຝ່າຍຂາຍຂອງ Sun World. ຫວັງວ່າ, ຜ່ານການສົນທະນາຄັ້ງນີ້, ບັນດາວິສາຫະກິດ, ໂດຍສະເພາະແມ່ນຂະແໜງການທ່ອງທ່ຽວ, ຈະເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບການຫັນປ່ຽນດີຈີຕອນຫຼາຍກວ່າເກົ່າ ແລະ ປະສົບຜົນສຳເລັດໃນການນຳໃຊ້ຍຸດທະສາດທີ່ໄດ້ແບ່ງປັນ. Beyond The Title ແມ່ນໂຄງການຂອງ Insider ເພື່ອກະຈາຍມູນຄ່າໂດຍການເຊື່ອມຕໍ່ຜູ້ມີອິດທິພົນ. ຕິດຕາມຊ່ອງ YouTube ທາງການຂອງ Insider ເພື່ອບໍ່ພາດຕອນຕໍ່ໄປ.
ຫວຽດນາມ+
ທີ່ມາ: https://www.vietnamplus.vn/chuyen-doi-so-cua-sun-world-chia-se-tu-pho-tong-giam-doc-christine-tran-post965454.vnp
![[ຮູບພາບ] ທາງຫຼວງຜ່ານດົງນາຍ](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/11/12/1762940149627_ndo_br_1-resize-5756-jpg.webp)
![[ຊຸດຮູບຖ່າຍ] ໃກ້ກັບການຕິດຕັ້ງອຸປະກອນສຳລັບ 'ຫົວໃຈ' ຂອງສະໜາມບິນລອງແທ່ງ](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/11/12/1762949751087_anh_1_20251112170811_20251112184142.jpeg)
![ການຫັນປ່ຽນ OCOP ດົງນາຍ: [ມາດຕາ 3] ເຊື່ອມໂຍງການທ່ອງທ່ຽວກັບການບໍລິໂພກຜະລິດຕະພັນ OCOP](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/11/10/1762739199309_1324-2740-7_n-162543_981.jpeg)
(0)