
ການບໍລິການສາທາລະນະອອນໄລນ໌ແມ່ນຖືວ່າເປັນການທົດສອບປະສິດທິພາບຂອງຂະບວນການນີ້. ບົດຮຽນຈາກບັນດາປະເທດທີ່ຜ່ານມາສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າສໍາລັບເຕັກໂນໂລຢີເພື່ອຮັບໃຊ້ປະຊາຊົນຢ່າງແທ້ຈິງ, ປັດໃຈຕັດສິນແມ່ນຢູ່ໃນແນວຄິດຂອງການຄຸ້ມຄອງ, ຄວາມສາມາດທາງດ້ານດິຈິຕອນຂອງເຈົ້າຫນ້າທີ່ແລະການສະຫນັບສະຫນູນຊຸມຊົນ.
ເຕັກໂນໂລຊີແມ່ນພຽງແຕ່ເຄື່ອງມື
ໃນໄລຍະການຝຶກອົບຮົມໄລຍະສັ້ນໃຫ້ແກ່ຜູ້ນໍາ ແລະ ຜູ້ຈັດການບັນດາກົມ, ກະຊວງ ແລະ ສາຂາຂອງສູນກາງ ແລະ ທ້ອງຖິ່ນ ກ່ຽວກັບການຫັນເປັນດິຈິຕອລ ແລະ ປັນຍາປະດິດ, ຜູ້ຊ່ຽວຊານຈາກມະຫາວິທະຍາໄລເທັກໂນໂລຍີ Sydney (UTS) ເນັ້ນໜັກວ່າ ຫຼັກຂອງການຫັນເປັນດິຈິຕອລບໍ່ໄດ້ນອນຢູ່ໃນການຫັນປ່ຽນທາງດ້ານເຕັກໂນໂລຊີ, ແຕ່ເປັນການປ່ຽນວິທີຄິດ ແລະ ການເຮັດວຽກຂອງປະຊາຊົນໃນລະບົບອຳນາດການປົກຄອງ.
ທ່ານດຣ Sue Craig (ສະຖາບັນຜູ້ອໍານວຍການບໍລິສັດອົດສະຕາລີ) ເຊື່ອວ່າສໍາລັບພາກລັດ, ການຫັນເປັນດິຈິຕອນບໍ່ພຽງແຕ່ຊ່ວຍປະຫຍັດຄ່າໃຊ້ຈ່າຍແລະຂະບວນການສັ້ນ, ແຕ່ຍັງເປີດວິທີການໃຫມ່ໃນການປົກຄອງ, ການໃຫ້ບໍລິການແລະການພົວພັນກັບປະຊາຊົນ. ເມື່ອລັດຖະບານເຮັດໃຫ້ຂໍ້ມູນເປັນດິຈິຕອນແລະຂະບວນການອອກແບບໃຫມ່, ພວກເຂົາພ້ອມໆກັນປ່ຽນວັດທະນະທໍາການເຮັດວຽກຂອງພວກເຂົາ - ຈາກການຄວບຄຸມໄປສູ່ການບໍລິການ, ຈາກຄໍາສັ່ງບໍລິຫານໄປຫາປະຊາຊົນ.

ໃນປະເທດອົດສະຕຣາລີ, ຮູບແບບການໃຫ້ບໍລິການສາທາລະນະໄດ້ຖືກຈັດຕັ້ງໃນແບບທີ່ເອົາຄວາມຕ້ອງການຂອງປະຊາຊົນເປັນຈຸດໃຈກາງ. ເຕັກໂນໂລຢີແມ່ນພຽງແຕ່ເຄື່ອງມື, ສິ່ງທີ່ສໍາຄັນກວ່ານັ້ນແມ່ນຄວາມໄວ້ວາງໃຈ, ການເຂົ້າເຖິງແລະຄວາມພໍໃຈຂອງພົນລະເມືອງໃນເວລາທີ່ໃຊ້ບໍລິການດິຈິຕອນ.
ທ່ານນາງ Dai Le - ສະມາຊິກສະພາຜູ້ແທນລັດຖະບານອົດສະຕາລີ, ຄົນທຳອິດຂອງຫວຽດນາມ ໄດ້ຮັບການເລືອກຕັ້ງໃຫ້ ສະພາ ແຫ່ງຊາດ ໄດ້ແບ່ງປັນທັດສະນະປະຕິບັດຈາກບັນດາທ້ອງຖິ່ນທີ່ຕົນຕາງໜ້າໃຫ້. Fowler ແມ່ນເຂດທີ່ມີອັດຕາສ່ວນຂອງຜູ້ອົບພະຍົບແລະຜູ້ສູງອາຍຸຫຼາຍ, ສະນັ້ນເມື່ອປ່ຽນໄປສູ່ການບໍລິການສາທາລະນະອອນໄລນ໌, ລັດຖະບານໄດ້ພົບກັບຄວາມຫຍຸ້ງຍາກຫຼາຍ. ການເຂົ້າເຖິງດິຈິຕອນຂອງປະຊາຊົນແມ່ນຕໍ່າຫຼາຍ. ຊຸມຊົນນີ້ຍັງຄົງໃຊ້ເງິນສົດເປັນສ່ວນໃຫຍ່, ບໍ່ມີຄວາມຮູ້ສຶກປອດໄພ ຫຼືຄຸ້ນເຄີຍກັບການຈ່າຍເງິນອອນໄລນ໌.
ບາງເຂດຊານເມືອງພາກຕາເວັນອອກມີການເຊື່ອມຕໍ່ທີ່ດີກວ່າ, ແຕ່ຜູ້ຢູ່ອາໄສສ່ວນໃຫຍ່, ໂດຍສະເພາະແມ່ນຜູ້ສູງອາຍຸ, ບໍ່ຄຸ້ນເຄີຍກັບເວທີດິຈິຕອນ, ເຮັດໃຫ້ອັດຕາການສໍາເລັດອອນໄລນ໌ຕ່ໍາ. ຫຼາຍຄົນຕ້ອງໄປດ້ວຍຕົນເອງເພື່ອຂໍຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອໃນການຕື່ມແບບຟອມ. ສໍາລັບກຸ່ມທີ່ມີຄວາມສ່ຽງເຊັ່ນຄົນຫວ່າງງານຫຼືຜູ້ທີ່ມີສະຫວັດດີການ, ພວກເຂົາມັກຈະໃຊ້ Government Central Link - ປະຕູການບໍລິການ ຂອງລັດຖະບານ - ແຕ່ພວກເຂົາປະເຊີນກັບຄິວຍາວ, ຫຼຸດຜ່ອນແຮງຈູງໃຈທີ່ຈະໃຊ້ບໍລິການອອນໄລນ໌.

ອຸປະສັກທີ່ສໍາຄັນອີກອັນຫນຶ່ງແມ່ນພາສາ. ເວທີການບໍລິການສາທາລະນະແມ່ນມີຢູ່ໃນພາສາອັງກິດເທົ່ານັ້ນ, ບໍ່ແມ່ນພາສາທ້ອງຖິ່ນຫຼືພາສາແມ່ຂອງຊຸມຊົນຄົນອົບພະຍົບ. ນີ້ແມ່ນເຫດຜົນວ່າເປັນຫຍັງປະຊາຊົນຈໍານວນຫຼາຍປະຕິເສດຫຼືລັງເລທີ່ຈະເຂົ້າເຖິງການບໍລິການດິຈິຕອນ.
ຕາມທ່ານນາງ Dai Le ແລ້ວ, ການປະຕິຮູບການບໍລິການສາທາລະນະໃດກໍ່ຕ້ອງມາຈາກຄວາມຕ້ອງການ, ຄວາມສາມາດ ແລະ ນິໄສຂອງປະຊາຊົນ, ບໍ່ສາມາດປະຕິບັດຄຳສັ່ງບໍລິຫານໄດ້. ສະນັ້ນ, ລັດຖະບານຕ້ອງຮັບຟັງປະຊາຊົນ ແລະ ສະໜັບສະໜູນເຂົາເຈົ້າດ້ວຍເຄື່ອງມືທີ່ສາມາດເຂົ້າເຖິງໄດ້ຫຼາຍຂຶ້ນ - ເຊັ່ນ: ການລວມເອົາໜ້າທີ່ການແປພາສາໃຫ້ຖືກຕ້ອງໃນເວທີເຕັກໂນໂລຊີ, ຊ່ວຍໃຫ້ປະຊາຊົນເຂົ້າໃຈ ແລະ ດຳເນີນຂັ້ນຕອນຕ່າງໆໄດ້ງ່າຍຂຶ້ນ; ການຮັກສາວິທີການເງິນສົດແມ່ນມີຄວາມຈໍາເປັນເພື່ອຮັບປະກັນຄວາມສະດວກໃຫ້ແກ່ປະຊາຊົນ, ໂດຍສະເພາະຜູ້ສູງອາຍຸແລະຊຸມຊົນຄົນອົບພະຍົບ.

ຄະນະຜູ້ແທນຂອງພະນັກງານໂຄງການຝຶກອົບຮົມໄລຍະສັ້ນໃນອົດສະຕາລີມີປະສົບການການຈ່າຍເງິນດິຈິຕອນຢູ່ຮ້ານໃນ Canberra (ອົດສະຕາລີ)
ຈາກປະສົບການຂອງອົດສະຕຣາລີ, ສາມາດເຫັນໄດ້ວ່າການຫັນເປັນດິຈິຕອນຂອງການບໍລິການສາທາລະນະບໍ່ສາມາດວັດແທກໄດ້ພຽງແຕ່ຈໍານວນຂອງຂັ້ນຕອນການວາງອອນໄລນ໌, ແຕ່ຕ້ອງຖືກວັດແທກໂດຍອັດຕາສ່ວນຂອງຜູ້ທີ່ສາມາດນໍາໃຊ້ຕົວຈິງ, ພໍໃຈແລະໄວ້ວາງໃຈ.
ເສີມຂະຫຍາຍຄວາມສາມາດດ້ານດິຈິຕອນສໍາລັບປະຊາຊົນ
ຢູ່ຫວຽດນາມ, ການບໍລິການສາທາລະນະທາງອອນໄລນ໌ໄດ້ນຳໃຊ້ຢູ່ທ້ອງຖິ່ນສ່ວນໃຫຍ່, ແຕ່ປະສິດທິຜົນລະຫວ່າງສະຖານທີ່ຕ່າງໆແມ່ນບໍ່ເປັນເອກະພາບ. ບາງທ້ອງຖິ່ນໄດ້ມີຄວາມຄືບໜ້າຢ່າງໃຫຍ່ຫຼວງໃນການດັດສະນີການປະເມີນຄຸນນະພາບການບໍລິການຂອງປະຊາຊົນ ແລະ ວິສາຫະກິດ.
ຕາມການລາຍງານຂອງຄະນະກຳມະການປະຊາຊົນແຂວງໃນ ວັນ ທີ 1 ພະຈິກ 2025, ຄະແນນປະຕູບໍລິການສາທາລະນະແຫ່ງຊາດບັນລຸ 89,77/100 ຄະແນນ, ເພີ່ມຂຶ້ນ 2,85 ຄະແນນ ເມື່ອທຽບໃສ່ອາທິດຜ່ານມາ ແລະ ເພີ່ມຂຶ້ນ 12 ຄະແນນ (ແຕ່ວັນທີ 22 ຫາທີ 10 ໃນຈຳນວນ 34 ແຂວງ ແລະ ນະຄອນເພີ່ມຂຶ້ນຫຼາຍທີ່ສຸດ). ເປັນທີ່ສັງເກດ, ມີເວລາທີ່ແຂວງຈັດອັນດັບທີ 8 ໃນຈຳນວນ 34 ໃນມື້ທຳອິດຂອງເດືອນ.
ມາຮອດວັນທີ 10 ພະຈິກ 2025, ຄະແນນຂອງແຂວງໄດ້ສືບຕໍ່ເພີ່ມຂຶ້ນເປັນ 90,07/100 ຄະແນນ ແລະ ຮັກສາອັນດັບ 10 ໃນທົ່ວປະເທດ. ດັດຊະນີອົງປະກອບທັງໝົດຮັກສາທ່າອ່ຽງເພີ່ມຂຶ້ນ, ໃນນັ້ນ ດັດຊະນີ profile ເພີ່ມຂຶ້ນຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ ແລະ ບັນລຸ 21,47 ຈຸດ - ສູງສຸດໃນ 34 ແຂວງ, ນະຄອນ, ສະແດງໃຫ້ເຫັນຄວາມມານະພະຍາຍາມຢ່າງແຂງແຮງຂອງທ້ອງຖິ່ນໃນຂະບວນການສ້າງມາດຕະຖານ ແລະ ຊຸກຍູ້ການປຸງແຕ່ງໂປຣໄຟລ໌ໃນສະພາບແວດລ້ອມດີຈີຕອນ.
ໃນຂະນະທີ່ທ່ານນາງ ຫງວຽນທິຊວນຮົ່ງ, ກຳມະການປະຈຳຄະນະປະຈຳພັກ, ຫົວໜ້າຄະນະໂຄສະນາອົບຮົມແຂວງ ໄຕນິງ ແບ່ງປັນວ່າ, ເຖິງວ່າຈະພັດທະນາລະບົບອອນລາຍກໍ່ຕາມ, ແຕ່ເຈົ້າໜ້າທີ່ຍັງຕ້ອງເຮັດວຽກງານອອນລາຍເກືອບທັງໝົດໃນນາມປະຊາຊົນ. ປະຊາຊົນສ່ວນໃຫຍ່, ໂດຍສະເພາະໃນເຂດຊົນນະບົດຫຼືຜູ້ສູງອາຍຸ, ບໍ່ຄຸ້ນເຄີຍກັບເຕັກໂນໂລຢີແລະບໍ່ເຂົ້າໃຈຂະບວນການດິຈິຕອນ, ເຮັດໃຫ້ບໍ່ສາມາດປະຕິບັດການບໍລິການສາທາລະນະອອນໄລນ໌ດ້ວຍຕົນເອງ. ອັນນີ້ສ້າງຄວາມກົດດັນດ້ານວຽກງານອັນໃຫຍ່ຫຼວງສໍາລັບພະນັກງານ, ເຮັດໃຫ້ປະລິມານການປຸງແຕ່ງເພີ່ມຂຶ້ນເມື່ອທຽບກັບກ່ອນການຫັນເປັນດິຈິຕອນ.
ບໍ່ພຽງແຕ່ປະຊາຊົນເທົ່ານັ້ນ, ຄວາມສາມາດດ້ານດິຈິຕອລຂອງເຈົ້າໜ້າທີ່ຮາກຖານກໍ່ຍັງບໍ່ມີຄວາມສະໜິດສະໜົມ, ເຮັດໃຫ້ການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດການບໍລິການທາງອິນເຕີເນັດຫຼາຍແຫ່ງບໍ່ມີປະສິດທິຜົນເທົ່າທີ່ຄາດໄວ້.
ທ່ານນາງ ຫງວຽນທິຊວນຮົ່ງ ເນັ້ນໜັກວ່າ: ເພື່ອຫັນເປັນດີຈີຕອນຢ່າງແທ້ຈິງ, ຕ້ອງເຜີຍແຜ່ຄວາມຮູ້ດ້ານເຕັກໂນໂລຊີໃຫ້ປະຊາຊົນຢ່າງກວ້າງຂວາງ, ເພີ່ມທະວີຄວາມສາມາດດ້ານດິຈິຕອນໃຫ້ແກ່ພະນັກງານ, ຮັບປະກັນປະສິດທິຜົນ, ຫຼຸດຜ່ອນກຳລັງແຮງງານ, ສ້າງການເຂົ້າຮ່ວມຢ່າງຕັ້ງໜ້າຂອງທົ່ວສັງຄົມໃນຂະບວນການຫັນເປັນດີຈີຕອນ.
ແບ່ງປັນຄວາມຄິດເຫັນ, ທ່ານ ຫງວຽນຫວຽດຮ່າ, ຫົວໜ້າກົມເຕັກໂນໂລຊີຂໍ້ມູນຂ່າວສານ ແລະ ຫັນເປັນດິຈິຕອລ (ກະຊວງການເງິນ) ໃຫ້ຮູ້ວ່າ: ເຖິງວ່າຂະແຫນງການເງິນມີປະລິມານທຸລະກໍາເອເລັກໂຕຼນິກໃຫຍ່ທີ່ສຸດໃນປະເທດ, ແຕ່ຄວາມຫຍຸ້ງຍາກໃຫຍ່ທີ່ສຸດໃນປະຈຸບັນແມ່ນຄວາມສາມາດດ້ານດິຈິຕອລຂອງປະຊາຊົນ ແລະວິສາຫະກິດບໍ່ແທດເໝາະກັບຄວາມໄວຂອງການຫັນເປັນດິຈິຕອນຂອງຂະແໜງການເງິນ. ຫຼາຍຄົນບໍ່ຄຸ້ນເຄີຍກັບການດໍາເນີນງານໃນສະພາບແວດລ້ອມອອນໄລນ໌, ໂດຍສະເພາະແມ່ນຂັ້ນຕອນເຊັ່ນ: ການກໍານົດ, ການເຂົ້າສູ່ລະບົບ, ລາຍເຊັນດິຈິຕອນ, ການດາວໂຫຼດເອກະສານ, ການຈ່າຍເງິນເອເລັກໂຕຣນິກ, ແລະອື່ນໆ, ນໍາໄປສູ່ການຕ້ອງໄປຫາອົງການທາງດ້ານການເງິນເພື່ອໄດ້ຮັບການສະຫນັບສະຫນູນໂດຍກົງຈາກພະນັກງານ. ອັນນີ້ເຮັດໃຫ້ວຽກງານຂອງພະນັກງານເພີ່ມຂຶ້ນແທນທີ່ຈະຫຼຸດລົງຕາມທີ່ຄາດໄວ້.

ນອກຈາກນັ້ນ, ເຖິງວ່າລະບົບດິຈິຕອລຂອງກະຊວງການເງິນໄດ້ຮັບການລົງທຶນຢ່າງໃຫຍ່ຫຼວງກໍ່ຕາມ, ແຕ່ເພື່ອບັນລຸໄດ້ “ຖະແຫຼງການໜຶ່ງ, ຫຼາຍຂັ້ນຕອນ”, ບັນຫາການເຊື່ອມຕໍ່ ແລະ ແບ່ງປັນຂໍ້ມູນລະຫວ່າງກະຊວງ, ສາຂາ ແລະ ທ້ອງຖິ່ນກໍ່ຍັງເປັນສິ່ງທ້າທາຍ. ເມື່ອຂໍ້ມູນບໍ່ຖືກ synchronized, ປະຊາຊົນຕ້ອງໃສ່ຂໍ້ມູນຈໍານວນຫລາຍຄືນໃຫມ່ຫຼືເພີ່ມບັນທຶກເຈ້ຍ, ຫຼຸດຜ່ອນປະສົບການໃນສະພາບແວດລ້ອມດິຈິຕອນ.
ທ່ານ ຫງວຽນຫວຽດນາມ ໃຫ້ຮູ້ວ່າ: ເພື່ອຫັນເປັນດີຈີຕອນຢ່າງແທ້ຈິງ, ກະຊວງການເງິນພວມມຸ່ງໄປເຖິງ 2 ທິດຄື: ສືບຕໍ່ສ້າງເວທີດີຈີຕອນໃຫ້ສົມບູນແບບ, ເຊື່ອມໂຍງຂໍ້ມູນ, ເຮັດໃຫ້ປະຊາຊົນປະຕິບັດວຽກງານງ່າຍຂຶ້ນ, ສົມທົບກັບທ້ອງຖິ່ນເພື່ອຊຸກຍູ້ການໂຄສະນາເຜີຍແຜ່ທັກສະດີຈີຕອນໃຫ້ປະຊາຊົນ ແລະ ພະນັກງານຮາກຖານ, ຊ່ວຍໃຫ້ເຂົາເຈົ້າກຳແໜ້ນການເຄື່ອນໄຫວພື້ນຖານ, ເພີ່ມທະວີຄວາມສາມາດ, ຫຼຸດຜ່ອນຄວາມກົດດັນໃນການຄຸ້ມຄອງການບໍລິການສາທາລະນະທາງອອນລາຍ.
ທ່ານຍັງກ່າວອີກວ່າ ຂະບວນການຫັນເປັນດິຈິຕອລໃນຂະແໜງການເງິນຈະມີປະສິດຕິຜົນສູງສຸດພຽງແຕ່ເມື່ອລະບົບການເມືອງທັງໝົດມີສ່ວນຮ່ວມ, ໂດຍສະເພາະເມື່ອປະຊາຊົນເປັນເຈົ້າການຢ່າງແທ້ຈິງໃນການນຳໃຊ້ເຕັກໂນໂລຊີ ແລະການບໍລິການ ແທນທີ່ຈະຂຶ້ນກັບເຈົ້າໜ້າທີ່.
ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ການເຄື່ອນໄຫວບໍລິການສາທາລະນະຢູ່ອົດສະຕາລີ ແລະ ຫວຽດນາມ, ດັ່ງທີ່ທ່ານດຣ Sue Craig (ອາຈານ UTS) ໄດ້ແບ່ງປັນ, ການຫັນປ່ຽນດີຈີຕອນແມ່ນຂະບວນການປ່ຽນແປງວັດທະນະທຳຂອງອົງການ, ບໍ່ພຽງແຕ່ນຳໃຊ້ເຕັກໂນໂລຢີໃໝ່ເທົ່ານັ້ນ. ແຜນການໃດກໍ່ຕາມ, ບໍ່ວ່າເຄື່ອງມືທີ່ທັນສະໄຫມ, ຈະລົ້ມເຫລວຖ້າຫາກວ່າຜູ້ປະກອບການບໍ່ເຂົ້າໃຈ, ບໍ່ເຊື່ອໃນແລະບໍ່ຕ້ອງການທີ່ຈະນໍາໃຊ້ລະບົບ. ດັ່ງນັ້ນ, ການຫັນເປັນດິຈິຕອນໃນພາກລັດຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີຍຸດທະສາດທີ່ສົມບູນແບບ: ການຝຶກອົບຮົມພະນັກງານຄືນໃຫມ່, ຂະບວນການອອກແບບໃຫມ່ແລະເຮັດໃຫ້ພົນລະເມືອງປະສົບການສູງສຸດ.
ທີ່ມາ: https://nhandan.vn/chuyen-doi-so-dich-vu-cong-phai-bat-dau-tu-nguoi-dan-post922996.html






(0)