ເຈົ້າຂອງຮ້ານສາມາດເຮັດຫຍັງໄດ້ເມື່ອປະເຊີນກັບ "ພາຍຸ" ຄວາມຜິດພາດລະດັບ 1 ດາວໃນ Google Maps?

(Dan Tri) - ການທົບທວນຄືນກ່ຽວກັບ Google Maps ເປັນ "ມາດຕະການ" ສໍາລັບຫຼາຍຄົນທີ່ຈະເລືອກເອົາວ່າຈະໄປສະຖານທີ່ນັ້ນຫຼືບໍ່.

ເມື່ອຄົ້ນຫາສະຖານທີ່ໃນ Google ແລະ Google Maps, ຜົນໄດ້ຮັບທີ່ສະແດງຈະປະກອບມີ Google Review - ເອີ້ນວ່າການສັງເຄາະການທົບທວນຄືນຈາກຜູ້ທີ່ໄດ້ໄປຢ້ຽມຢາມຫຼືມີປະສົບການໃນການບໍລິການຮ້ານອາຫານ, ໂຮງແຮມ, ສະຖານທີ່ ທ່ອງທ່ຽວ ...

ການທົບທວນຄືນເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນໄດ້ນໍາສະເຫນີໃນຮູບແບບຂອງການຈັດອັນດັບດາວ (ຂະຫນາດ 1-5) ແລະການທົບທວນຄືນລາຍລັກອັກສອນ, ເຊິ່ງອາດຈະປະກອບມີຮູບພາບຂອງສະຖານທີ່.

ທຸກຄົນທີ່ມີບັນຊີ Google ສາມາດອອກຈາກການກວດສອບໄດ້ໄວ ແລະງ່າຍດາຍ. ນະໂຍບາຍຂອງ Google ລະບຸວ່າການທົບທວນຄືນໄດ້ຖືກເຜີຍແຜ່ຕໍ່ສາທາລະນະໃນການບໍລິການຂອງ Google (ລວມທັງແຜນທີ່, ຄົ້ນຫາ, ແລະ YouTube) ເຊັ່ນດຽວກັນກັບເວັບໄຊທ໌ພາກສ່ວນທີສາມແລະແອັບຯທີ່ໃຊ້ບໍລິການຂອງ Google.

ການທົບທວນ Google Maps ແມ່ນແຫຼ່ງອ້າງອີງສໍາລັບສະຖານທີ່, ໃຫ້ຜູ້ຄົ້ນຫາເບິ່ງພາບລວມຂອງບ່ອນທີ່ພວກເຂົາອາດຈະໄປຢ້ຽມຢາມ (ພາບຫນ້າຈໍ).

ໃນຄວາມເປັນຈິງ, Google Maps ບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນເຄື່ອງມືນໍາທາງ, ແຕ່ການທົບທວນຄືນທີ່ມາພ້ອມກັບການຕັດສິນໃຈຂອງຜູ້ໃຊ້ຢ່າງຫຼວງຫຼາຍໃນການເລືອກຮ້ານອາຫານ, ຮ້ານອາຫານ, ໂຮງແຮມ, ແລະສະຖານທີ່ທ່ອງທ່ຽວ.

ໂດຍຜ່ານການທົບທວນຄືນ, ສະຖານທີ່, ທຸລະກິດບັນທຶກຄວາມຄິດເຫັນເພື່ອປັບປຸງຄຸນນະພາບການບໍລິການ, ວິເຄາະຂໍ້ມູນໃຫ້ມີຍຸດທະສາດທຸລະກິດທີ່ເຫມາະສົມ ... ນອກຈາກນັ້ນ, ການທົບທວນຄືນເຫຼົ່ານີ້ຍັງສະແດງໃຫ້ເຫັນການພົວພັນໂດຍກົງລະຫວ່າງລູກຄ້າແລະຫນ່ວຍງານການຄຸ້ມຄອງສະຖານທີ່, ປະກອບສ່ວນສົ່ງເສີມການຟຣີສໍາລັບສະຖານທີ່ທີ່ເຂົາເຈົ້າທົບທວນຄືນ.

ນິໄສການຊອກຫາຂອງຜູ້ໃຊ້ແລະຄວາມງ່າຍຂອງການອອກການທົບທວນຄືນໃນ Google Maps ບາງຄັ້ງສາມາດມີຜົນກະທົບທາງລົບຕໍ່ສະຖານທີ່ແລະທຸລະກິດ.

ຫຼັງຈາກເຫັນການທົບທວນທາງລົບບໍ່ຫຼາຍປານໃດ, ຜູ້ໃຊ້ຫຼາຍຄົນອາດຈະປ່ຽນໃຈ, ເລືອກສະຖານທີ່ອື່ນ, ຫຼືມີຄວາມຄິດເຫັນໃນທາງລົບຕໍ່ສະຖານທີ່ຕົ້ນສະບັບເຖິງແມ່ນວ່າກ່ອນທີ່ຈະໄປຢ້ຽມຢາມ.

6ABC Action News (ສະຖານີໂທລະທັດ ABC ໃນເຂດ Philadelphia, Pennsylvania, ສະຫະລັດ) ລາຍງານວ່າໃນທ້າຍເດືອນຕຸລາ 2025, ຢ່າງຫນ້ອຍ 8 ຮ້ານອາຫານໃນລັດ Philadelphia ໄດ້ຮັບ "ພາຍຸ" ຂອງການທົບທວນດາວຫນຶ່ງປອມໃນ Google, ເຊິ່ງອາດຈະສົ່ງຜົນກະທົບຢ່າງຮ້າຍແຮງຕໍ່ຮູບພາບຍີ່ຫໍ້ແລະການຂາຍຂອງພວກເຂົາ.

ເຈົ້າຂອງຮ້ານອາຫານຫຼາຍຄົນປະຫລາດໃຈທີ່ເຫັນການທົບທວນຄືນທີ່ວິພາກວິຈານຄຸນນະພາບຂອງອາຫານທີ່ບໍ່ມີຢູ່ໃນເມນູຫຼືໂຄສະນາທີ່ໂຄສະນາການບໍລິການກໍາຈັດການທົບທວນຄືນແຕ່ມີເບີໂທລະສັບໃນປະເທດອື່ນ.

ພວກເຂົາຮັບຮູ້ວ່ານີ້ແມ່ນ "ການໂຈມຕີທາງອິນເຕີເນັດ" ເພື່ອແນໃສ່ທໍາລາຍຊື່ສຽງຂອງຮ້ານອາຫານຂອງພວກເຂົາແລະພະຍາຍາມຕິດຕໍ່ກັບທີມງານຊ່ວຍເຫຼືອຂອງ Google.

ເຖິງແມ່ນວ່າການທົບທວນປອມຈະຖືກລຶບອອກ, ເຈົ້າຂອງຮ້ານອາຫານຍັງຢ້ານວ່າການທົບທວນຄືນທີ່ບໍ່ດີຈະມີອິດທິພົນຕໍ່ການເລືອກຂອງລູກຄ້າ (ຮູບແຕ້ມ: iStock).

ອີງຕາມການ Guardian Money, ໃນປີ 2022, Google ໄດ້ປິດກັ້ນ ຫຼືລຶບການທົບທວນປອມທັງໝົດ 115 ລ້ານຄັ້ງທີ່ແນໃສ່ໂຮງແຮມ, ຮ້ານອາຫານ ແລະທຸລະກິດ. "ພະຍຸ" ຂອງການທົບທວນຄືນທີ່ບໍ່ດີກ່ຽວກັບຂະຫນາດອຸດສາຫະກໍາທີ່ເກີດຈາກບັນຊີປອມຫຼາຍພັນບັນຊີສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ທຸລະກິດແລະການສົ່ງເສີມສະຖານທີ່ຢ່າງຮ້າຍແຮງ.

Alex Tufik, ເຈົ້າຂອງຮ້ານ Mish Mish, ຫນຶ່ງໃນຮ້ານອາຫານ Philadelphia ໄດ້ຮັບຜົນກະທົບຈາກ "ພະຍຸ 1 ດາວ", ແບ່ງປັນໃນ Instagram ຂອງລາວກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ເກີດຂື້ນ. ລູກຄ້າທີ່ຊື່ສັດຂອງຮ້ານອາຫານໄດ້ສະແດງຄວາມເຫັນອົກເຫັນໃຈ, ຊ່ວຍເຫຼືອຮ້ານອາຫານຂອງລາວໂດຍການເພີ່ມການທົບທວນຄືນທີ່ດີ, ປັບປຸງການຈັດອັນດັບໃນ Google Maps.

Google ສະເຫນີເຄື່ອງມືຈໍານວນຫນຶ່ງເພື່ອຊ່ວຍທຸລະກິດທີ່ໄດ້ຮັບຜົນກະທົບຈາກການທົບທວນ 1 ດາວທີ່ບໍ່ມີພື້ນຖານ. ຜູ້ຈັດການສະຖານທີ່ສາມາດລາຍງານ ແລະຮ້ອງຂໍເອົາການທົບທວນທີ່ປອມແປງ ຫຼືການລະເມີດຂໍ້ແນະນຳຊຸມຊົນໂດຍກົງຜ່ານແພລດຟອມ Google My Business.

ຖ້າການກວດສອບບໍ່ຖືກຕ້ອງ ຫຼືມາຈາກບັນຊີທີ່ໜ້າສົງໄສ, ທຸລະກິດສາມາດຂໍໃຫ້ Google ກວດສອບ ແລະລຶບການຕິຊົມເຫຼົ່ານີ້ອອກໄດ້.

ໃນໄລຍະຍາວ, ທຸລະກິດຄວນຈະມີຍຸດທະສາດ, ການກໍານົດ Google Maps ເປັນຊ່ອງທາງການໂຄສະນາ, ເຊິ່ງ Google Reviews ເປັນທັງຂົວທີ່ຈະຊ່ວຍໃຫ້ຟັງຄໍາຕິຊົມຂອງລູກຄ້າແລະເປັນເຄື່ອງມືທີ່ຈະຊ່ວຍພັດທະນາຍຸດທະສາດທຸລະກິດທີ່ເຫມາະສົມ.

ທຸລະກິດແລະຫນ່ວຍງານຄຸ້ມຄອງສະຖານທີ່ຈໍາເປັນຕ້ອງມີການກວດສອບແລະລາຍງານຢ່າງເປັນປົກກະຕິເມື່ອພວກເຂົາເຫັນການທົບທວນທີ່ຜິດປົກກະຕິຫຼືຕອບສະຫນອງໂດຍກົງຕໍ່ການທົບທວນທາງລົບ, ອະທິບາຍບັນຫາທີ່ເກີດຂື້ນ; ໃນເວລາດຽວກັນ, ຊຸກຍູ້ໃຫ້ມີການທົບທວນຄືນທີ່ຊື່ສັດຈາກລູກຄ້າແລະຜູ້ມີປະສົບການເພື່ອປັບປຸງການຈັດອັນດັບຂອງພວກເຂົາໃນ Google Maps.

ທີ່ມາ: https://dantri.com.vn/cong-nghe/dieu-dung-vi-bao-1-sao-nham-tren-google-maps-chu-cua-hang-co-the-lam-gi-20251112224837117.htm