ໂທຫາກຳລັງໄປສະນີຫວຽດນາມ ຢູ່ຮ່າໂນ້ຍ

ບໍລິສັດ ໄປສະນີ ຫວຽດນາມ ຫາກໍ່ປະກາດວ່າ ຕົນກຳລັງທົດສອບການນຳໃຊ້ສາຍທີ່ລະບຸຕົວຢູ່ຮ່າໂນ້ຍ.

ດ້ວຍການທົດລອງການໂທລະສັບຕົວເລກຢູ່ ຮ່າໂນ້ຍ , ນອກເໜືອໄປຈາກໂທລະສັບຈາກສະຫຼັບຂອງໄປສະນີຫວຽດນາມ, ປະຈຸບັນ, ທຸກສາຍໂທຈາກພະນັກງານໄປສະນີຫວຽດນາມ ແລະ ຜູ້ໄປສະນີຫວຽດນາມຢູ່ນະຄອນຫຼວງ ເມື່ອຕິດຕໍ່ຫາລູກຄ້າຈະສະແດງຊື່ຜູ້ໂທວ່າ “ຫວຽດນາມໂພສ”.

ເພື່ອກຳນົດສາຍໂທຫາລູກຄ້າ, ພະນັກງານໄປສະນີ ຫວຽດນາມ ຢູ່ຮ່າໂນ້ຍ ຕ້ອງໂທອອກຜ່ານແອັບ DingDong, ໃນຂະນະທີ່ພະນັກງານໄປສະນີຈະໂທຜ່ານຊອບແວ PacknSend.

ໂດຍອີງຕາມການຕີລາຄາຜົນການທົດສອບຢູ່ຮ່າໂນ້ຍ, ໄປສະນີ ຫວຽດນາມ ຈະພິຈາລະນາຜັນຂະຫຍາຍການກຳນົດຕົວໂທລະສັບໃຫ້ທົ່ວເຄືອຂ່າຍ. (ພາບ: P. Linh)

ໃນການຕີລາຄາເບື້ອງຕົ້ນຂອງການທົດລອງກຳນົດຕົວໂທ, ໄປສະນີ ຫວຽດນາມ ໃຫ້ຮູ້ວ່າ: ຜົນປະໂຫຍດຂອງຜູ້ໃຊ້ບໍລິການແມ່ນເພີ່ມທະວີຄວາມປອດໄພ ແລະ ຫຼຸດຜ່ອນກໍລະນີປອມຕົວເປັນພະນັກງານໄປສະນີ, ພະນັກງານ ຫຼືສູນໂທລະສັບຫວຽດນາມ ເພື່ອແຈ້ງການສົ່ງເຄື່ອງເພື່ອສໍ້ໂກງຊັບສິນຂອງລູກຄ້າ.

ສໍາລັບໄປສະນີຫວຽດນາມ, ການກໍານົດການໂທໂດຍການຊ່ວຍເຫຼືອຂອງຊອບແວ DingDong ແລະ PacknSend ແມ່ນການແກ້ໄຂຄໍາຮ້ອງສະຫມັກເຕັກໂນໂລຢີທີ່ຊ່ວຍເພີ່ມປະສິດທິພາບຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການສື່ສານເມື່ອທຽບໃສ່ກັບ switchboards ມືຖືທົ່ວໄປ.

ນອກຈາກນັ້ນ, ການໂທອອກຈາກຄໍາຮ້ອງສະຫມັກຂອງຜູ້ໄປສະນີຫຼືຊອບແວຂອງຫ້ອງການໄປສະນີຈະເຊື່ອມຕໍ່ກັບລາຍການເມລສະເພາະ, ມີບັນທຶກທີ່ຊັດເຈນ, ສ້າງຄວາມສະດວກສະບາຍໃນການຄຸ້ມຄອງຄໍາສັ່ງແລະການຈັດການຄໍາຮ້ອງທຸກແລະບັນຫາຂອງລູກຄ້າໄດ້ໄວ, ທັນໃຈ, ແລະໂປ່ງໃສ.

ໄປສະນີ ຫວຽດນາມ ມີແຜນທີ່ຈະດໍາເນີນການທົດສອບການທົດລອງ ແລະ ປະເມີນປະສິດທິຜົນ ແລະ ຂໍ້ຈໍາກັດຂອງການແກ້ໄຂການກໍານົດຕົວຕົນຂອງການໂທສໍາລັບພະນັກງານໄປສະນີ ແລະ ພະນັກງານໄປສະນີ, ຈາກນັ້ນພິຈາລະນາຂະຫຍາຍການນໍາສົ່ງໃນທົ່ວເຄືອຂ່າຍ.

ກ່ອນຫນ້ານີ້, ກະຊວງຖະແຫລງຂ່າວ ແລະ ການສື່ສານ ແລະ ຜູ້ປະກອບການເຄືອຂ່າຍໄດ້ໃຊ້ຕົວລະບຸ - ຊື່ຍີ່ຫໍ້ສຳລັບເບີໂທລະສັບທີ່ພົວພັນກັບຄົນ. ສະເພາະແຕ່ກາງເດືອນ ຕຸລາ 2023 ເປັນຕົ້ນໄປ, ທຸກເບີໂທລະສັບທີ່ໂທຫາປະຊາຊົນຈາກບັນດາຫົວໜ່ວຍພາຍໃຕ້ກະຊວງຖະແຫລງຂ່າວ ແລະ ການສື່ສານ ລວມທັງຫ້ອງການກະຊວງ, ກົມໂທລະຄົມມະນາຄົມ, ກົມວິທະຍຸກະຈາຍສຽງ, ກົມຖະແຫຼງຂ່າວ, ກົມຮັກສາຄວາມປອດໄພຂໍ້ມູນຂ່າວສານ ຈະສະແດງຕົວລະບຸ “BOTTTT”.

ການໂທຈາກບໍລິສັດໂທລະຄົມໄປຫາລູກຄ້າທີ່ໃຊ້ບໍລິການຍັງສະແດງຕົວລະບຸຂອງທຸລະກິດ. ຕົວຢ່າງ, ຕົວລະບຸ FPT SHOP ຂອງເຄືອຂ່າຍ FPT; ທ້ອງຖິ່ນຂອງເຄືອຂ່າຍ ASIM; VIETTELCSKH ຂອງເຄືອຂ່າຍ Viettel; ຫຼື VNPT, VinaPhone ຂອງເຄືອຂ່າຍ VinaPhone.

ການປອມຕົວຂອງອົງການ, ອົງການຈັດຕັ້ງ, ແລະທຸລະກິດເພື່ອຫລອກລວງຜູ້ໃຊ້ແມ່ນຂ້ອນຂ້າງທົ່ວໄປໃນຊ່ວງທີ່ຜ່ານມາ. ຫຼາຍວິຊາໄດ້ນຳໃຊ້ທັງຜູ້ສະໝັກໃຊ້ໂທລະສັບຄົງທີ່ ແລະ ໂທລະສັບມືຖືເພື່ອປອມຕົວເປັນເຈົ້າໜ້າທີ່ ແລະ ພະນັກງານຂອງອົງການທີ່ເຮັດວຽກ, ເຄືອຂ່າຍໂທລະຄົມ, ແລະ ທຸລະກິດເພື່ອສໍ້ໂກງ, ລັກຂໍ້ມູນ, ແລະຊັບສິນຂອງປະຊາຊົນທີ່ເໝາະສົມ.

ການນຳໃຊ້ການລະບຸຕົວຕົນການໂທແມ່ນໜຶ່ງໃນການແກ້ໄຂເພື່ອປ້ອງກັນການປອມຕົວ ແລະ ການສໍ້ໂກງໂດຍຜູ້ໃຊ້.

ໃນໂອກາດປະກາດການກຳນົດສາຍໂທເຂົ້າປະຊາຊົນ ໂດຍກະຊວງຖະແຫລງຂ່າວ ແລະ ສື່ສານ ແລະ ຜູ້ປະກອບການເຄືອຂ່າຍ, ກົມໂທລະຄົມມະນາຄົມ ຍັງໄດ້ແນະນຳວ່າ: ເມື່ອຮັບສາຍຈາກເບີໂທລະສັບປອມ, ປະຊາຊົນຕ້ອງແຈ້ງຕົວເລກທີ່ຮັບສາຍ ແລະ ໂທລະສັບ ທີ່ມີສັນຍານການສໍ້ໂກງຂອງກະຊວງຖະແຫລງຂ່າວ ແລະ ການສື່ສານ ຄື: 156, 5656 ໂທແຈ້ງລັດວິສາຫະກິດ ຫຼື ໂທລະສັບ 5656. ການຈັດການ."

ຜູ້ຊ່ຽວຊານຍັງເຊື່ອວ່າການກໍານົດການໂທຕ້ອງໄດ້ຮັບການຂະຫຍາຍອອກໄປໃນຫຼາຍໆອົງການ, ອົງການຈັດຕັ້ງແລະທຸລະກິດ, ໂດຍສະເພາະແມ່ນຜູ້ທີ່ໃຫ້ບໍລິການກັບຜູ້ໃຊ້ຈໍານວນຫລາຍ. ການແກ້ໄຂນີ້ຈະຊ່ວຍຈໍາກັດການປອມຕົວຂອງອົງການ, ອົງການຈັດຕັ້ງແລະທຸລະກິດ.

ການກໍານົດການໂທຈໍາເປັນຕ້ອງໄດ້ຂະຫຍາຍໄປສູ່ຫຼາຍອົງການແລະທຸລະກິດ . ມັນເຊື່ອວ່າການກໍານົດການໂທຈະຊ່ວຍຈໍາກັດການປອມຕົວຂອງອົງການແລະອົງການຈັດຕັ້ງ, ແຕ່ຜູ້ຊ່ຽວຊານຍັງເຊື່ອວ່າເພື່ອໃຫ້ມີປະສິດຕິຜົນ, ຈໍານວນຫນ່ວຍງານທີ່ຍີ່ຫໍ້ຫມາຍເລກໂທລະສັບຂອງເຂົາເຈົ້າຈໍາເປັນຕ້ອງເປັນສ່ວນໃຫຍ່.

ທີ່ມາ