ອຸດສາຫະກໍາພາສີນໍາເອົາ AI ເພື່ອຮັບໃຊ້ຜູ້ເສຍພາສີໃນ eTax Mobile

(chinhphu.vn) - ພາຍຫຼັງເກືອບ 4 ປີແຫ່ງການເຄື່ອນໄຫວ, ແອັບພລິເຄຊັນ eTax Mobile ສືບຕໍ່ໄດ້ຮັບການຍົກລະດັບຕາມທິດ “ໜຶ່ງຈຸດດຽວສຳພັດ”, ເຊື່ອມໂຍງ Chatbot ເພື່ອໜູນຊ່ວຍຜູ້ເສຍອາກອນເສຍຊີວິດ 24/7. ເຈົ້າຫນ້າທີ່ພາສີຈັດການຝຶກອົບຮົມໃນທົ່ວອຸດສາຫະກໍາເພື່ອປະສົມປະສານການນໍາໃຊ້ແລະປັບປຸງປະສິດທິພາບການບໍລິການ.

Báo Chính Phủ•09/12/2025

Ngành Thuế đưa AI vào phục vụ người nộp thuế trên eTax Mobile- Ảnh 1. — ອຸດສາຫະກໍາພາສີນໍາເອົາ AI ເພື່ອຮັບໃຊ້ຜູ້ເສຍພາສີໃນ eTax Mobile

eTax ມືຖື "ຈຸດດຽວ - ຈຸດຫນຶ່ງສໍາພັດ" ສໍາລັບຜູ້ເສຍພາສີ

ໃນວັນທີ 9 ເດືອນທັນວາ, ກົມພາສີໄດ້ຈັດຕັ້ງກອງປະຊຸມລວມອອນໄລນ໌ແລະສ່ວນບຸກຄົນສໍາລັບອຸດສາຫະກໍາທັງຫມົດເພື່ອຝຶກອົບຮົມລັກສະນະຂອງແອັບພລິເຄຊັນ eTax Mobile ແລະນໍາໃຊ້ຜູ້ຊ່ວຍ virtual Chatbot ເພື່ອສະຫນັບສະຫນູນຜູ້ເສຍພາສີ. ນີ້ແມ່ນການເຄື່ອນໄຫວວິຊາສະເພາະ, ເພື່ອແນໃສ່ຊ່ວຍໃຫ້ພະນັກງານພາສີທຸກຂັ້ນຊຳນານໃນວິຊາຊີບ, ເຂົ້າໃຈຖືກຕ້ອງ, ປະຕິບັດງານຢ່າງຖືກຕ້ອງ ແລະ ໜູນຊ່ວຍຜູ້ເສຍພາສີໃຫ້ມີປະສິດທິຜົນກວ່າອີກໃນການຜັນຂະຫຍາຍການຂຶ້ນທະບຽນ, ແຈ້ງການ ແລະ ການຊຳລະພາສີ.

ຕາມທ່ານຮອງຫົວໜ້າກົມສ່ວຍສາອາກອນ ທ່ານ Mai Son ແລ້ວ, ພາຍຫຼັງເກືອບ 4 ປີແຫ່ງການເຄື່ອນໄຫວ, eTax Mobile ໄດ້ຮັບການຍົກລະດັບ ແລະ ປັບປຸງຢ່າງແຂງແຮງ ເພື່ອແນໃສ່ສ້າງເວທີປາໄສທີ່ເປັນເອກະພາບ, ຜູ້ເສຍພາສີສາມາດປະຕິບັດພັນທະພາສີໄດ້ດ້ວຍພຽງແອັບພລິເຄຊັນດຽວ.

ໃນປັດຈຸບັນ, eTax Mobile ໄດ້ປະສົມປະສານການເຂົ້າສູ່ລະບົບຜ່ານ VNeID ແລະຫນ້າທີ່ທີ່ສໍາຄັນທັງຫມົດລວມທັງ: ການລົງທະບຽນພາສີ; ໃບແຈ້ງພາສີ; ການຊໍາລະພາສີ (ລວມທັງການຈ່າຍເງິນໃນນາມຂອງຜູ້ອື່ນ); ການຊອກຫາພັນທະອາກອນ; ການຈົດທະບຽນໃບເກັບເງິນເອເລັກໂຕຣນິກແລະການປັບປຸງ; ການຊອກຫາຂໍ້ມູນໃນຄົວເຮືອນທຸລະກິດ ແລະຄໍາຕິຊົມ. ການເຊື່ອມໂຍງນີ້ມີຈຸດປະສົງເພື່ອຮັບຮູ້ເປົ້າຫມາຍຂອງຜູ້ເສຍພາສີສາມາດປະຕິບັດພັນທະຂອງເຂົາເຈົ້າໄດ້ທຸກເວລາ, ທຸກບ່ອນໃນອຸປະກອນມືຖື.

ສະຖິຕິໄດ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນຄວາມນິຍົມເພີ່ມຂຶ້ນຂອງແອັບພລິເຄຊັນນີ້. ນັບຕັ້ງແຕ່ເດືອນມີນາ 2022, eTax Mobile ມີຫຼາຍກວ່າ 13 ລ້ານດາວໂຫຼດ ແລະຕິດຕັ້ງ. ລະບົບໄດ້ຮັບ ແລະ ດຳເນີນທຸລະກິດການຊຳລະພາສີກວ່າ 17,2 ລ້ານລາຍການ, ດ້ວຍຍອດຈຳນວນເງິນຈ່າຍເຂົ້າງົບປະມານຜ່ານໃບສະໝັກບັນລຸກວ່າ 26,500 ຕື້ດົ່ງ.

ປີ 2025 ຢ່າງດຽວໄດ້ບັນທຶກການຂະຫຍາຍຕົວຢ່າງແຂງແຮງທັງຂະຫນາດແລະຄວາມຖີ່ຂອງການນໍາໃຊ້. ໃນລະຫວ່າງປີ, ຈໍານວນການຈົດທະບຽນໃຫມ່ບັນລຸ 7 ລ້ານຄົນ, 1,2 ເທົ່າຕົວຂອງຈໍານວນທັງຫມົດຂອງ 3 ປີຜ່ານມາລວມເຂົ້າ. ຈໍານວນການເຮັດທຸລະກໍາບັນລຸ 13,3 ລ້ານ, ສູງກວ່າ 3,36 ເທົ່າຂອງໄລຍະຜ່ານມາ. ຍອດຈຳນວນເງິນຈ່າຍເຂົ້າງົບປະມານຜ່ານໃບສະໝັກໃນລະຫວ່າງປີມີປະມານ 18 ຕື້ດົ່ງ, ສູງກວ່າໄລຍະຜ່ານມາ 2,1 ເທົ່າ.

ເປັນໜ້າສັງເກດ, eTax Mobile ໄດ້ຂຶ້ນເປັນອັນດັບ 1 ໃນໝວດ "ທຸລະກິດ" ຢູ່ App Store ຫວຽດນາມ. ຕາມທ່ານຮອງຜູ້ອຳນວຍການໃຫຍ່ Mai Son ແລ້ວ, ໝາກຜົນນີ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນລະດັບຄວາມສົນໃຈ ແລະ ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າ ໃບສະໝັກໄດ້ເຂົ້າສູ່ຊີວິດຢ່າງແທ້ຈິງ, ກາຍເປັນເຄື່ອງມືທີ່ຄຸ້ນເຄີຍ ແລະ ເຊື່ອຖືໄດ້ສຳລັບປະຊາຊົນປະຕິບັດລະບຽບການພາສີ.

Ngành Thuế đưa AI vào phục vụ người nộp thuế trên eTax Mobile- Ảnh 2. — ທ່ານຮອງຫົວໜ້າກົມສ່ວຍສາອາກອນ ໄມເຊີນ ກ່າວຄຳເຫັນທີ່ກອງປະຊຸມ - ພາບ: VGP/HT

ບໍ່ໄດ້ຢຸດຢູ່ທີ່ນັ້ນ, ການຍົກລະດັບໃນວັນທີ 6 ເດືອນທັນວາ 2025 ເປັນຂີດໝາຍບາດກ້າວໃໝ່ໃນຕໍ່ໜ້າເມື່ອອຸດສາຫະກຳພາສີໄດ້ນຳສະເໜີທາງປັນຍາປະດິດຢ່າງເປັນທາງການເພື່ອຮອງຮັບຜູ້ເສຍພາສີຜ່ານ Chatbot virtual assistant integrated right on eTax Mobile.

chatbot ດໍາເນີນການກ່ຽວກັບກົນໄກ "ຄໍາຖາມແລະຄໍາຕອບດ່ວນ" ໂດຍໃຊ້ພາສາທໍາມະຊາດ, ສາມາດໃຊ້ໄດ້ 24/7. ຜູ້ເສຍພາສີສາມາດຊອກຫາຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບຫນີ້ສິນພາສີ, ສະຖານະການບັງຄັບໃຊ້, ແລະສະຖານະພາບການອອກ; ແລະຍັງໃຊ້ປະໂຫຍດເພີ່ມເຕີມເຊັ່ນການແປງສຽງເປັນຂໍ້ຄວາມແລະໃນທາງກັບກັນ. ແອັບພລິເຄຊັນຍັງອະນຸຍາດໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ສາມາດໃຫ້ຄະແນນຄໍາຕອບສໍາລັບການປັບປຸງລະບົບຕື່ມອີກ.

ການເຊື່ອມໂຍງຜູ້ຊ່ວຍ virtual ເປັນບາດກ້າວທີ່ສໍາຄັນເພື່ອຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການສະຫນັບສະຫນູນທັນທີໃນສະພາບການຂອງປະລິມານຂໍ້ມູນແລະຂໍ້ມູນເພີ່ມຂຶ້ນ.

ວຽກງານທີ່ສໍາຄັນສໍາລັບ AI ເພື່ອຮັບໃຊ້ຢ່າງຖືກຕ້ອງແລະຖືກຕ້ອງ

ເພື່ອປະຕິບັດ eTax Mobile ແລະ Chatbot ຢ່າງມີປະສິດທິຜົນ, ຜູ້ນໍາຂອງກົມພາສີໄດ້ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ບັນດາຫນ່ວຍງານໃນທົ່ວອຸດສາຫະກໍາປະຕິບັດ 3 ກຸ່ມທີ່ສໍາຄັນຮ່ວມກັນ.

ກ່ອນອື່ນ ໝົດ, ເຈົ້າຫນ້າທີ່ພາສີແຕ່ລະຄົນຕ້ອງມີຄວາມເຂົ້າໃຈຢ່າງຫນັກແຫນ້ນກ່ຽວກັບລັກສະນະ, ການດໍາເນີນງານແລະທຸລະກິດຫຼັກໃນ eTax Mobile ແລະ Chatbot. ອັນນີ້ຖືກລະບຸວ່າເປັນຊ່ອງທາງການບໍລິການອອນໄລນ໌ 24/7 ຂອງເຈົ້າໜ້າທີ່ພາສີສຳລັບບຸກຄົນ ແລະທຸລະກິດ. ດ້ວຍຄຳຂວັນທີ່ວ່າ “ພະນັກງານພາສີແຕ່ລະຄົນແມ່ນນັກໂຄສະນາພາສີ”, ເຈົ້າໜ້າທີ່ແຕ່ລະໜ່ວຍງານຕ້ອງຕັ້ງໜ້າໃຫ້ຄຳແນະນຳທີ່ຖືກຕ້ອງ ແລະ ວ່ອງໄວ, ຫຼີກລ່ຽງສະຖານະການທີ່ແຕ່ລະບ່ອນເຂົ້າໃຈແຕກຕ່າງກັນ ແລະ ໃຫ້ຄຳແນະນຳທີ່ແຕກຕ່າງກັນ.

ທັນທີຫຼັງຈາກກອງປະຊຸມ, ຫນ່ວຍງານໄດ້ຖືກຮຽກຮ້ອງໃຫ້ສົ່ງເສີມການສື່ສານຫຼາຍຊ່ອງທາງເພື່ອໃຫ້ຜູ້ເສຍພາສີຮູ້, ເຂົ້າໃຈແລະນໍາໃຊ້ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກ. ເປົ້າຫມາຍແມ່ນເພື່ອເຮັດໃຫ້ປະຊາຊົນຮັບຮູ້ຜົນປະໂຫຍດທີ່ແທ້ຈິງ: ແທນທີ່ຈະຕ້ອງໄປຫາຫ້ອງການພາສີຫຼືລໍຖ້າທາງໂທລະສັບ, ຜູ້ເສຍພາສີສາມາດຖາມ Chatbot ໄດ້ທຸກເວລາເພື່ອເອົາຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບພັນທະພາສີຂອງພວກເຂົາ.

ອັນທີສອງ, ສືບຕໍ່ສ້າງມາດຕະຖານຂໍ້ມູນຜູ້ເສຍພາສີ. ອີງຕາມຫົວຫນ້າກົມພາສີ, ບໍ່ວ່າເຕັກໂນໂລຢີທີ່ທັນສະໄຫມ, ການປ້ອນຂໍ້ມູນຂອງ AI ຍັງຄົງເປັນຂໍ້ມູນ. ດັ່ງນັ້ນ, ການທົບທວນຄືນ, ທໍາຄວາມສະອາດແລະມາດຕະຖານຂໍ້ມູນແມ່ນຖືວ່າເປັນວຽກງານປົກກະຕິແລະເປັນການຕັດສິນໃຈສໍາລັບຄຸນນະພາບຂອງການດໍາເນີນງານຂອງຜູ້ຊ່ວຍ virtual.

ຫົວໜ້າກົມສ່ວຍສາອາກອນ ເນັ້ນໜັກວ່າ: ຂໍ້ມູນຕ້ອງຕອບສະໜອງໄດ້ 4 ມາດຖານຄື: “ຖືກຕ້ອງ-ພຽງພໍ-ສະອາດ-ມີຊີວິດຊີວາ”. ເມື່ອຂໍ້ມູນຖືກມາດຕະຖານເທົ່ານັ້ນ Chatbot ສາມາດໃຫ້ຄໍາຕອບທີ່ຖືກຕ້ອງໄດ້. ຖ້າຂໍ້ມູນບໍ່ຄົບຖ້ວນຫຼືບໍ່ຖືກຕ້ອງ, ລະບົບອາດຈະສະຫນອງຂໍ້ມູນທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ, ຜົນກະທົບຕໍ່ຄວາມໄວ້ວາງໃຈຂອງຜູ້ເສຍພາສີໃນການບໍລິການພາສີເອເລັກໂຕຣນິກ.

ອັນທີສາມ, ຕ້ອງຈັດຕັ້ງການປະສານງານ "ພາລະບົດບາດຖືກຕ້ອງ - ວຽກທີ່ຖືກຕ້ອງ - ການພົວພັນທີ່ຖືກຕ້ອງ". ອີງຕາມແຜນການ, Chatbot ແມ່ນປະສົມປະສານແລະດໍາເນີນການໂດຍສູນກາງໃນ eTax Mobile. ໜ່ວຍງານທີ່ກ່ຽວຂ້ອງປະສານງານໃນການບໍລິຫານ, ຝຶກອົບຮົມ, ສະໜັບສະໜູນ ແລະ ປັບປຸງແຕ່ລະໄລຍະ. ຢູ່ຂັ້ນທ້ອງຖິ່ນ, ແຕ່ລະໜ່ວຍງານຕ້ອງແຕ່ງຕັ້ງຜູ້ຕິດຕໍ່ເພື່ອສັງລວມຄຳຄິດເຫັນ, ຈັດແບ່ງບັນຫາດ້ານວິຊາສະເພາະ ຫຼື ວິຊາສະເພາະໃຫ້ຊັດເຈນ, ແລ້ວຍົກຍ້າຍໄປໃຫ້ພະແນກທີ່ເໝາະສົມເພື່ອແກ້ໄຂໃຫ້ທັນເວລາ.

ທີ່ກອງປະຊຸມ, ບັນດາຜູ້ແທນໄດ້ແນະນຳໂດຍກົງກ່ຽວກັບບັນດາໜ້າທີ່ໃນ eTax Mobile; ເບິ່ງຕົວຢ່າງ Chatbot; ປະຕິບັດການຈັດການສະຖານະການທົ່ວໄປ; ແລະປຶກສາຫາລືບັນຫາທີ່ເກີດຂຶ້ນຢູ່ທ້ອງຖິ່ນ. ນີ້ແມ່ນພື້ນຖານສໍາລັບການ unification ການດໍາເນີນງານແລະວິທີການໃນທົ່ວອຸດສາຫະກໍາໃນເວລາທີ່ການນໍາໃຊ້ເຄື່ອງມືດິຈິຕອນ.

ທ່ານ ມິນ

ທີ່ມາ: https://baochinhphu.vn/nganh-thue-dua-ai-vao-phuc-vu-nguoi-nop-thue-tren-etax-mobile-102251209164228219.htm