ການຄິດໄລ່ຈາກຂວດນ້ໍາຟຣີໃນຫ້ອງໂຮງແຮມ

ນ້ຳດື່ມບັນຈຸຂວດຟຣີແມ່ນມີຢູ່ໃນໂຮງແຮມ ແລະເຮືອນພັກສ່ວນໃຫຍ່.

ເຂົ້າໄປໃນຫ້ອງພັກໃນໂຮງແຮມ ຫຼື ໂຮມສະເຕ, ສິ່ງທີ່ລູກຄ້າສາມາດເຫັນ ແລະ ນຳໃຊ້ໄດ້ທັນທີແມ່ນກະຕຸກນ້ຳທີ່ວາງໄວ້ເທິງໂຕະ.

ອີງຕາມການ Hospitality Net, ເວທີການລາຍງານຂ່າວແລະຕະຫຼາດສໍາລັບອຸດສາຫະກໍາໂຮງແຮມ , ສິ່ງອໍານວຍຄວາມສະດວກຂະຫນາດນ້ອຍເຊັ່ນ: ນ້ໍາດື່ມບໍ່ພຽງແຕ່ "ສິ່ງດີ", ແຕ່ມີຜົນກະທົບໂດຍກົງຕໍ່ຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າແລະຄວາມສັດຊື່.

ການວິເຄາະແນວໂນ້ມສິ່ງອໍານວຍຄວາມສະດວກໂດຍ ADA Cosmetics, ບໍລິສັດເຄື່ອງສໍາອາງໃນເອີຣົບທີ່ມີຄວາມຊ່ຽວຊານໃນອຸດສາຫະກໍາໂຮງແຮມ, ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າການດື່ມນ້ໍາຂວດຟຣີຖືວ່າເປັນ "ການລົງທຶນຂະຫນາດນ້ອຍ" ແຕ່ຊ່ວຍໃຫ້ແຂກຮູ້ສຶກສະບາຍໃຈແລະເປັນຫ່ວງເປັນໄຍທັນທີທີ່ພວກເຂົາເປີດປະຕູເຂົ້າຫ້ອງຂອງພວກເຂົາ.

ຈາກທັດສະນະທາງທຸລະກິດ, ແກ້ວນ້ໍານີ້ຍັງເປັນ " lever" ເພື່ອຮັກສາແຂກ. ບົດລາຍງານການຄົ້ນຄວ້າຂອງ Cornell School of Hotel Administration (USA) ກ່າວວ່າທີມງານຜູ້ຊ່ຽວຊານໄດ້ຄິດໄລ່ຜົນຕອບແທນຂອງການລົງທຶນ (ROI) ຂອງສາມສິ່ງອໍານວຍຄວາມສະດວກທີ່ນິຍົມຟຣີ: ອິນເຕີເນັດ, ນ້ໍາດື່ມຂວດແລະຫ້ອງອອກກໍາລັງກາຍໂດຍອີງໃສ່ຂໍ້ມູນຈາກຫລາຍຍີ່ຫໍ້ໂຮງແຮມ.

ຜົນໄດ້ຮັບສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າອິນເຕີເນັດຟຣີແມ່ນສໍາຄັນທີ່ສຸດໃນການດຶງດູດແຂກເຂົ້າມາຈອງຄັ້ງທໍາອິດຂອງພວກເຂົາ, ແຕ່ນ້ໍາຂວດຟຣີໄດ້ສົ່ງ ROI ສູງທີ່ສຸດເມື່ອມາຮອດການຈອງຄືນຂອງແຂກ.

ເຄື່ອງດື່ມທີ່ບໍ່ເສຍຄ່າໄດ້ປ່ຽນແປງການຕັດສິນໃຈການຈອງເບື້ອງຕົ້ນ, ແຕ່ມີຜົນກະທົບທີ່ຊັດເຈນກ່ຽວກັບຄວາມຕັ້ງໃຈທີ່ຈະກັບຄືນມາແລະສ້າງຜົນຕອບແທນໃນທາງບວກສໍາລັບຍີ່ຫໍ້ສ່ວນໃຫຍ່ທີ່ໄດ້ສໍາຫຼວດ.

ຈໍານວນຂອງຂວດນ້ໍາຕໍ່ແຂກແມ່ນກ່ຽວຂ້ອງກັບການເພີ່ມປະສິດທິພາບຄ່າໃຊ້ຈ່າຍແລະພຶດຕິກໍາຕົວຈິງ.

ສຳລັບໂຮງແຮມ ແລະເຮືອນພັກແບບໂຮມສະເທດ – ໂຮງຕັ້ງທີ່ອີງໃສ່ການທົບທວນຄືນອອນໄລນ໌ແລະແຂກຊ້ຳອີກ – ນີ້ແມ່ນຄຳແນະນຳທີ່ງ່າຍທີ່ຈະປະຕິບັດ.

ອີງຕາມການສໍາຫຼວດທົ່ວໂລກໂດຍ Hotels.com, ອ້າງອີງເຖິງ Hospitality Net, ແຂກຈໍານວນຫຼາຍກ່າວວ່ານ້ໍາຂວດຟຣີແມ່ນຫນຶ່ງໃນສິ່ງອໍານວຍຄວາມສະດວກທີ່ເຂົາເຈົ້າຢາກຈະເຫັນໃນທຸກຫ້ອງໂຮງແຮມ.

ນັ້ນເຮັດໃຫ້ນໍ້າດື່ມບັນຈຸຂວດເປັນ "ມາດຕະຖານທີ່ອ່ອນໂຍນ." ຖ້າມັນຢູ່ທີ່ນັ້ນ, ແຂກເຫັນວ່າມັນເປັນເລື່ອງປົກກະຕິແຕ່ຂ້ອນຂ້າງພໍໃຈ; ຖ້າມັນບໍ່ຢູ່ບ່ອນນັ້ນ, ເຂົາເຈົ້າມັກຈະມີຄວາມຮູ້ສຶກຄືກັບວ່າສະຖານທີ່ນັ້ນ "ຄິດໜ້ອຍກວ່າ" ຫຼາຍກວ່າສະເລ່ຍ.

ຄໍາຖາມທີ່ວ່າ "ເປັນຫຍັງມັນມັກຈະມີພຽງແຕ່ຫນຶ່ງຂວດຕໍ່ລູກຄ້າ" ສ່ວນໃຫຍ່ແມ່ນກ່ຽວຂ້ອງກັບການເພີ່ມປະສິດທິພາບຄ່າໃຊ້ຈ່າຍແລະພຶດຕິກໍາຕົວຈິງ.

ອີງຕາມການວິເຄາະຂໍ້ມູນການນໍາໃຊ້ສິ່ງອໍານວຍຄວາມສະດວກຂອງໂຮງແຮມໂດຍ Boston Hospitality Review, ໂດຍທົ່ວໄປແລ້ວແຂກຄາດວ່າຈະໃຊ້ສິ່ງອໍານວຍຄວາມສະດວກຫຼາຍກວ່າທີ່ເຂົາເຈົ້າເຮັດ.

ພວກເຂົາຄິດວ່າພວກເຂົາຈະດື່ມແລະເຮັດວຽກຢູ່ໃນໂຮງແຮມ, ແຕ່ຈໍານວນຄົນທີ່ໃຊ້ຕົວຈິງແມ່ນຕໍ່າກວ່າຄວາມຄາດຫວັງເບື້ອງຕົ້ນສະເຫມີ. ສະນັ້ນ, ຫຼາຍການສ້າງຕັ້ງເລືອກເອົາຍຸດທະສາດຂອງການໃຫ້ "ພຽງພໍທີ່ຈະສ້າງຄວາມປະທັບໃຈ".

ຂວດຟຣີເພື່ອສະແດງຄວາມຕ້ອນຮັບ, ຄວາມຕ້ອງການຕໍ່ມາ (ຊື້ນ້ໍາຫຼາຍ, ເລືອກເຄື່ອງດື່ມອື່ນ) ຈະຖືກຄິດຄ່າທໍານຽມເພື່ອຫຼີກເວັ້ນການເພີ່ມຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການດໍາເນີນງານສູງເກີນໄປ, ໂດຍສະເພາະກັບຮູບແບບ homestay ແລະໂມເທວທີ່ມີກໍາໄລບາງໆ.

ທີ່ມາ: https://znews.vn/su-tinh-toan-tu-chai-nuoc-mien-phi-trong-phong-khach-san-post1601916.html