Vietcombank ເວົ້າກ່ຽວກັບລູກຄ້າຈົ່ມວ່າຖືກ hack ເປັນມູນຄ່າຫຼາຍກວ່າ 43 ລ້ານດົ່ງ

Vietcombank ພວມປະສານສົມທົບ ແລະ ແນະນຳໃຫ້ລູກຄ້າລາຍງານໃຫ້ບັນດາອົງການສືບສວນ ກວດສອບເຫດໄວ, ຕິດຕາມອາດຊະຍາກຳ ແລະ ສຸມໃສ່ເກັບກູ້ຊັບສິນໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າ.

ເມື່ອມີອາການຂອງການສໍ້ໂກງຫຼືການເຮັດທຸລະກໍາທີ່ຜິດປົກກະຕິ, ລູກຄ້າຄວນຕິດຕໍ່ທະນາຄານທັນທີເພື່ອຂໍຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອ.

ໃນວັນທີ 3 ກຸມພາ 2024, ຜູ້ຕາງໜ້າ ທະນາຄານ Vietcombank ໃຫ້ຮູ້ວ່າ: ລູກຄ້າ TTM (Tran Trung Manh - ນັກຂ່າວ) ທີ່ມີບັນຊີ Facebook ຊື່ Alvin ໄດ້ລົງໃນເຟສບຸກສ່ວນຕົວຂອງຕົນ ແລະ ອີກຫຼາຍກຸ່ມກ່ຽວກັບການເສຍເງິນຜ່ານບັດ ATM ຈຳນວນ 43.155.000 ດົ່ງ. Vietcombank ຢືນຢັນວ່າ, ນີ້ແມ່ນເຫດການທີ່ເກີດຂຶ້ນເກີນຄວາມປາດຖະໜາຂອງລູກຄ້າກໍ່ຄືທະນາຄານ. ລະບົບ Vietcombank ຍາມໃດກໍ່ຮັບປະກັນຄວາມປອດໄພ, ຄວາມປອດໄພ, ບັນລຸໄດ້ມາດຕະຖານຄວາມປອດໄພສາກົນ ແລະ ລະບຽບກົດໝາຍຢ່າງຄົບຖ້ວນ. "ລູກຄ້າ TTM ໄດ້ຕິດຕໍ່ກັບໂທລະສັບສາຍດ່ວນ 24/7 ຂອງ Vietcombank ເມື່ອພົບເຫັນເຫດການດັ່ງກ່າວ ແລະ Vietcombank ໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນ. ທັນທີທີ່ໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນການຢັ້ງຢືນຂອງລູກຄ້າ, Vietcombank ໄດ້ປະຕິບັດມາດຕະການຊ່ວຍເຫຼືອສຸກເສີນໂດຍອີງໃສ່ການຢືນຢັນ ແລະ ການອະນຸມັດຂອງລູກຄ້າເພື່ອຈໍາກັດການສູນເສຍຂອງລູກຄ້າ, ແລະໃນເວລາດຽວກັນໄດ້ເຮັດການຮ້ອງຂໍເພື່ອກວດສອບການຄືນເງິນໃຫ້ລູກຄ້າຕາມລະບຽບການທີ່ກ່າວມາ. ຜູ້ຕາງໜ້າຂອງ Vietcombank. Vietcombank ໃຫ້ຮູ້ວ່າ, ທະນາຄານຍັງໄດ້ກວດກາຄືນການດຳເນີນທຸລະກຳຂອງລູກຄ້າ TTM ຢ່າງຮີບດ່ວນ. ຜົນໄດ້ຮັບສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າ ທຸລະກຳທີ່ລູກຄ້າໄດ້ຮັບແມ່ນການຊຳລະເງິນທາງອອນລາຍໂດຍໃຊ້ບັດເດບິດພາຍໃນປະເທດ (Vietcombank Connect 24 ຫຼືບັດ ATM) ຢູ່ໜ່ວຍການຄ້າອອນລາຍ. ເມື່ອເຮັດທຸລະກຳຊໍາລະຜ່ານລະບົບອອນໄລນ໌ດ້ວຍບັດເດບິດພາຍໃນປະເທດ, ຜູ້ຖືບັດຕ້ອງໃສ່ຂໍ້ມູນທີ່ຖືກຕ້ອງທີ່ໃຫ້ລູກຄ້າເທົ່ານັ້ນ ແລະ ຄຸ້ມຄອງໂດຍລູກຄ້າ, ລວມມີ: ຂໍ້ມູນບັດ: ເລກບັດເຕັມ, ຊື່ຜູ້ຖືບັດ, ຊື່ທະນາຄານຜູ້ອອກບັດ, ວັນທີ່ບັດມີຜົນສັກສິດ ແລະ ລະຫັດ SMS OTP ເພື່ອຢັ້ງຢືນການເຮັດທຸລະກໍາທີ່ສົ່ງໄປຫາເບີໂທລະສັບຂອງຜູ້ຖືບັດທີ່ລົງທະບຽນຢູ່ Vietcombank. ລະບົບ Vietcombank ບັນທຶກວ່າ ທຸລະກຳຂອງລູກຄ້າ TTM ໄດ້ປ້ອນຂໍ້ມູນບັດທັງໝົດ ແລະ ໄດ້ຮັບການຢັ້ງຢືນດ້ວຍລະຫັດ SMS OTP ສຳເລັດໂດຍ Vietcombank ໄປຫາເບີໂທລະສັບຂອງລູກຄ້າ TTM, ສະນັ້ນ, ທຸລະກຳການຊຳລະເງິນຈາກບັດຂອງລູກຄ້າຈຶ່ງສຳເລັດຜົນ. ຜູ້ຕາງໜ້າ Vietcombank ຢືນຢັນວ່າ ພວມສົມທົບກັນຢ່າງຕັ້ງໜ້າກັບລູກຄ້າ TTM ແລະ ຊີ້ນຳບັນດາລູກຄ້າລາຍງານເຫດການໃຫ້ບັນດາອົງການສືບສວນເພື່ອກວດກາຄືນເຫດການໂດຍໄວ, ຕິດຕາມຜູ້ກໍ່ເຫດ ແລະ ສຸມໃສ່ເກັບກູ້ຊັບສິນໃຫ້ລູກຄ້າ. Vietcombank ຈະສົມທົບກັນຢ່າງຕັ້ງໜ້າ ແລະ ສະໜອງຂໍ້ມູນຂ່າວສານຢ່າງຄົບຖ້ວນໃຫ້ບັນດາເຈົ້າໜ້າທີ່ມີຄວາມສາມາດຕາມຂໍ້ກຳນົດຂອງກົດໝາຍ. ໃນກໍລະນີຄາດຄະເນວ່າບໍ່ແມ່ນຍ້ອນຄວາມຜິດຂອງລູກຄ້າ, Vietcombank ຢືນຢັນວ່າສິດຂອງລູກຄ້າຢູ່ Vietcombank ຖືກປົກປ້ອງຢ່າງຄົບຖ້ວນ. ຂະນະດຽວກັນ, Vietcombank ເຊື່ອໝັ້ນວ່າ ຂໍ້ມູນທີ່ບໍ່ຄົບຖ້ວນ, ເຮັດໃຫ້ຄວາມເຂົ້າໃຈຜິດກ່ຽວກັບການບໍລິການທະນາຄານທີ່ແຜ່ລາມອອກໃນເຄືອຂ່າຍສັງຄົມແມ່ນໜ້າເສຍໃຈທີ່ສຸດ. Vietcombank ຈະປະສານສົມທົບກັບລູກຄ້າ ແລະ ອຳນາດການປົກຄອງ ເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນຜົນສະທ້ອນຈາກການປະກາດ ແລະ ແບ່ງປັນຂໍ້ມູນຂ້າງເທິງ. Vietcombank ຫວັງວ່າຄວາມມານະພະຍາຍາມຂອງ Vietcombank ໃນການປົກປ້ອງສິດອັນຊອບທຳຂອງລູກຄ້າຈະໄດ້ຮັບການຮັບຮູ້ ແລະ ແບ່ງປັນຂອງລູກຄ້າຕະຫຼອດໄປ. “Vietcombank ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ລູກຄ້າເອົາໃຈໃສ່ເປັນພິເສດຕໍ່ຄຳແນະນຳ ແລະ ການເຕືອນໄພຂອງທະນາຄານໃນເວລາໃຊ້ບໍລິການ, ເມື່ອມີສັນຍານການສໍ້ໂກງ ຫຼື ທຸລະກຳຜິດປົກກະຕິ, ລູກຄ້າຄວນຕິດຕໍ່ຫາທະນາຄານໃນທັນທີເພື່ອຂໍຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອ, ພວກເຮົາມຸ່ງໝັ້ນໃນຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງພວກເຮົາໃນການບໍລິການທີ່ປອດໄພ ແລະ ໝັ້ນທ່ຽງໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າ ພ້ອມທັງຕິດຕາມລູກຄ້າສະເໝີໃນທຸກສະຖານະການທີ່ຈຳເປັນ ເພື່ອຜົນປະໂຫຍດອັນຊອບທຳຂອງລູກຄ້າ”.

ກ່ອນໜ້ານີ້, ໃນເຟສບຸກ Alvin Tran, ທ່ານ Tran Trung Manh ຂຽນວ່າ: “ເວລາເກືອບ 3 ໂມງແລງຂອງວັນທີ 23 ທັນວາ, ໃນຂະນະທີ່ນັ່ງຢູ່ຮ້ານກາເຟກັບໝູ່, ແອັບ VCB Digibank ໃນໂທລະສັບຂອງຂ້ອຍໄດ້ລາຍງານວ່າ 43,155,000 ດົ່ງຖືກຫັກອອກຈາກບັນຊີຂອງຂ້ອຍ, ຂ້ອຍຮູ້ທັນທີວ່າມີບັນຫາ, ສະນັ້ນຂ້ອຍຈຶ່ງໂທຫາບັນຊີ Vietcombank ບັນຊີຂອງຂ້ອຍຖືກລັອກ ແລະກະດານກວດຫາບັນຊີຂອງຂ້ອຍເທົ່ານັ້ນ. ບັນຊີ MoMo ເຊື່ອມຕໍ່ແລ້ວແນະນຳໃຫ້ຕັດມັນ, ລັອກບັນຊີ ແລະບັດເກົ່າ, ຈາກນັ້ນສັ່ງໃຫ້ຂ້ອຍໄປຕູ້ ATM ເພື່ອເຮັດທຸລະກໍາເພື່ອພິສູດວ່າບັດບໍ່ເສຍ ຂ້ອຍເຮັດຕາມຄຳແນະນຳ ແລະວາງແຜນຈະໄປຫ້ອງການທຸລະກໍາ Vietcombank ເພື່ອລາຍງານມັນ, ແຕ່ມື້ນັ້ນແມ່ນວັນເສົາ, ທະນາຄານຈຶ່ງປິດໃນວັນຈັນ, ຂ້ອຍໄປທະນາຄານ Vietcombank ບໍ່ໄດ້ຮັບຜິດຊອບ ແລະເຂົາເຈົ້າເວົ້າ.

ທີ່ມາ