Universiti Perubatan dan Hospital Farmasi Ho Chi Minh City melancarkan peraduan 'Pemasaran Pengalaman: Dari pemahaman kepada membangunkan perkhidmatan perubatan'

Pada 3 Disember 2025, Universiti Perubatan dan Hospital Farmasi (HUMH) Bandaraya Ho Chi Minh telah mengadakan majlis pelancaran peraduan "Penyelesaian Pemasaran Berpengalaman: Daripada pemahaman kepada membangunkan perkhidmatan perubatan" untuk menggalakkan inisiatif menambah baik perkhidmatan dan meningkatkan pengalaman pesakit.

Ini adalah aktiviti profesional yang mempunyai kepentingan khusus, mewujudkan persekitaran bagi unit hospital untuk mencadangkan penyelesaian praktikal berdasarkan keperluan sebenar pesakit dan keperluan untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan perubatan dalam tempoh baharu.

Sejurus selepas pelancaran, Jawatankuasa Penganjur menerima pendaftaran daripada 45 kumpulan dengan 253 ahli, menunjukkan semangat proaktif, tanggungjawab dan usaha inovasi kakitangan dan pekerja. Pertandingan tahun ini mendapat sokongan profesional daripada pakar berpengalaman, termasuk: Profesor Madya Dr. Nguyen Van Thang Long, Timbalan Ketua Jabatan Perhubungan Awam, Universiti RMIT Vietnam; En. Ngo Quoc Bao, Pengarah Kanan Pengalaman Pelanggan, Pemasaran & Komunikasi Sistem Farmasi Long Chau dan Pusat Vaksinasi; dan Pakar Pham Song Thu dan Dr. Nguyen Anh Hiep.

Profesor Madya, Dr. Nguyen Hoang Bac - Pengarah Universiti Perubatan dan Hospital Farmasi menyampaikan ucapan perasmian pada majlis tersebut.

Secara selari, program ini mendapat sokongan media daripada Akhbar Thanh Nien, dengan kehadiran Wartawan Nguyen Trong Phuoc, Ahli Lembaga Editorial, Pengarah Pusat Pembangunan Kandungan Digital. Akhbar Thanh Nien akan mengiringi dalam menyebarkan model inovatif tipikal, inisiatif kemanusiaan dan sokongan media di acara dalam rangka kerja pertandingan.

Dengan sokongan unit berpengalaman dan pakar dalam pengalaman pelanggan, pertandingan menjanjikan banyak idea terobosan dalam pengalaman perkhidmatan perubatan.

Berucap pada majlis itu, Profesor Madya, Dr. Nguyen Hoang Bac - Pengarah Pusat Perubatan Universiti menekankan bahawa dalam konteks keperluan pesakit dan masyarakat yang berubah dengan pantas, kemudahan perubatan perlu menyesuaikan dan meningkatkan kualiti perkhidmatan secara proaktif ke arah ketelusan, kemudahan dan pemperibadian. Pengalaman pesakit bukan sahaja dicipta oleh kepakaran rawatan tetapi juga oleh faktor seperti prosedur yang jelas, maklumat yang mudah difahami, persekitaran yang selamat dan sikap perkhidmatan yang berdedikasi. Ia adalah pasukan doktor dan kakitangan perubatan - mereka yang mempunyai hubungan langsung dengan pesakit - yang paling memahami keperluan dan perkara sebenar yang memerlukan penambahbaikan hospital. Oleh itu, persaingan adalah peluang penting untuk inisiatif praktikal untuk diiktiraf, disempurnakan dan diubah menjadi penyelesaian yang berguna, menyumbang kepada peningkatan kualiti perkhidmatan dan mengukuhkan kepercayaan pesakit. Beliau berharap daripada pertandingan itu, Hospital Universiti Perubatan dan Farmasi akan terus memupuk semangat inovasi, berkhidmat dengan penuh kefahaman dan sentiasa menambah baik agar setiap pesakit apabila pulang jelas merasakan hospital itu sentiasa berubah menjadi lebih baik setiap hari.

En. Ngo Quoc Bao - Pengarah Kanan Pengalaman Pelanggan, Pemasaran & Komunikasi Sistem Farmasi Long Chau dan Pusat Vaksinasi.

En. Ngo Quoc Bao - Pengarah Kanan Pengalaman Pelanggan, Pemasaran & Komunikasi Sistem Farmasi Long Chau dan Pusat Vaksinasi berkongsi: "Mengiringi Universiti Perubatan dan Hospital Farmasi melalui program ini, Long Chau ingin menyumbang untuk membina ekosistem penjagaan kesihatan yang komprehensif, di mana pengalaman pesakit diletakkan sebagai pusat semua keputusan - daripada strategi pemasaran, komunikasi, perjalanan pelanggan, kepada perkhidmatan sokongan, latihan berterusan dan profesional yang boleh dipercayai. mengiringi Universiti Perubatan dan Hospital Farmasi dalam perjalanan perkhidmatan kesihatan masyarakat dan kami berharap daripada pertandingan ini, akan ada lebih banyak inisiatif baharu dan penyelesaian baharu yang diterapkan dalam amalan, menyumbang kepada peningkatan kualiti perkhidmatan perubatan Vietnam pada masa hadapan."

Seminar "Penyelesaian Pemasaran Berpengalaman: Dari pemahaman kepada membangunkan perkhidmatan perubatan".

Dalam rangka majlis pelancaran, Hospital telah menganjurkan Seminar "Penyelesaian Pemasaran Berpengalaman: Dari Kefahaman kepada Membangunkan Perkhidmatan Perubatan" untuk mengorientasikan pemikiran strategik, mencadangkan topik dan memberi inspirasi kepada unit melalui perkongsian daripada 5 penceramah: Prof Dr Truong Quang Binh - Pengerusi Majlis Saintifik , Dr Au Thanh Quning - Ketua Jabatan Perancangan Am Dr. Leputy Anh Dr. Nguyen Thi Hong Minh - Ketua Jabatan Kejururawatan dan MSc. Do Thi Nam Phuong - Ketua Pusat Komunikasi. Peraduan "Penyelesaian Pemasaran Berpengalaman: Daripada Persefahaman kepada Membangunkan Perkhidmatan Perubatan" telah dilancarkan secara rasmi dari 3 Disember 2025 dan akan berlangsung sehingga akhir Januari 2026, menjanjikan untuk membawa banyak idea terobosan, menyumbang secara positif kepada pembangunan kualiti perkhidmatan di Pusat Perubatan Universiti.

Nguyen Thang

Sumber: https://suckhoedoisong.vn/benh-vien-dai-hoc-y-duoc-thanh-pho-ho-chi-minh-phat-dong-cuoc-thi-marketing-trai-nghiem-tu-thau-hieu-den-phat-trien-dich-vu-y-te-169251204122830163128.