Strategi penjual dalam landskap baharu e-dagang

(Dan Tri) - E-dagang Vietnam telah dan sedang memasuki tempoh transformasi. Kini, sebagai tambahan kepada strategi harga, penjual secara beransur-ansur menyesuaikan diri dengan cepat dan membina sistem pengendalian yang cukup fleksibel untuk terus berkembang dalam pasaran digital yang semakin profesional.

7.8 bilion USD ialah nilai e-dagang di Vietnam yang direkodkan pada separuh pertama 2025 sahaja, menurut Metric. Pasaran masih dalam laluan pengembangan, dalam konteks perubahan penting yang berkaitan dengan dasar cukai dan pelarasan daripada platform.

2025 menandakan tempoh apabila pasaran e-dagang Vietnam akan mempunyai banyak perubahan yang jelas (Foto: Canva).

Dalam konteks itu, e-dagang telah muncul generasi baru penjual. Persamaan mereka ialah menguasai data, proses dan pengalaman pelanggan. Khususnya, e-dagang bukan lagi saluran jualan semata-mata tetapi telah menjadi salah satu platform operasi teras untuk model perniagaan yang mampan.

GUMAC mengoptimumkan data dari lantai, pertumbuhan mencapai 80%

Pada penghujung tahun 2024, jenama fesyen pejabat GUMAC melaksanakan penyelesaian "almari pakaian pintar", membantu pelanggan mengenal pasti gaya peribadi mereka dan memilih produk berkualiti pada harga yang sesuai untuk pelbagai keperluan yang berbeza.

Strim langsung di Shopee bukan lagi sekadar tempat untuk jenama berinteraksi secara langsung dengan pelanggan, tetapi telah menjadi alat pengukuran yang berkesan dengan penunjuk pada kadar penukaran, purata nilai setiap pesanan atau produk terlaris dalam strim langsung. Dari situ, setiap koleksi adalah hasil pembacaan cita rasa pengguna, merekodkan pertumbuhan hasil.

GUMAC memastikan setiap koleksi baharu memenuhi cita rasa pengguna dengan memanfaatkan sepenuhnya alatan operasi Shopee (Foto: Gumac).

Pendekatan dipacu data juga membantu GUMAC bertindak balas secara fleksibel terhadap turun naik dalam pasaran e-dagang. Daripada merebak, jenama itu memfokuskan pada kumpulan produk dengan penggunaan yang baik, menggabungkan Freeship dan baucar keutamaan untuk mengekalkan kuasa beli. Setiap keputusan penetapan harga dikaitkan dengan kesanggupan membayar, memastikan pesanan optimum sambil mengekalkan margin keuntungan.

"Daripada menjual pakaian, kami menjual penyelesaian kecantikan untuk mereka yang tidak mempunyai banyak masa. Shopee membantu kami memahami apa yang pelanggan mahu, bukan daripada andaian tetapi daripada data yang dikumpul setiap hari," kata wakil GUMAC.

Hasilnya, pada separuh pertama 2025, kadar pertumbuhan jenama di platform Shopee mencapai 50-80% berbanding tempoh yang sama tahun lalu. Nilai teras pencapaian ini terletak pada hakikat bahawa GUMAC telah berubah daripada beroperasi mengikut pengalaman kepada mengurus melalui data, mencerminkan standard baharu yang ditetapkan oleh e-dagang untuk PKS.

Haven Studio: 300% pertumbuhan berkat mengekalkan paksi "Produk - Kandungan - Infrastruktur"

Dalam industri fesyen, di mana kitaran hayat produk berlangsung hanya beberapa minggu, Haven Studio, sebuah syarikat permulaan yang ditubuhkan semasa tempoh Covid-19, memilih pendekatan asas: memfokuskan pada kualiti produk dan memanfaatkan alatan Shopee untuk menguatkan nilai tersebut. Hasilnya, hasil jenama itu meningkat 300% dalam masa satu tahun sahaja.

Setiap produk pakaian jalanan dihidupkan oleh jenama melalui Shopee Video dan Shopee Live: cara menyelaraskan pakaian untuk temu janji pertama, memilih pakaian untuk sekolah atau cara menyelaraskan pakaian untuk menyanjung rupa anda. Apabila produk mempunyai cerita, pengguna tidak lagi melihatnya sebagai baju atau seluar yang berasingan, tetapi sebagai elemen penting yang membentuk gaya peribadi mereka.

Selari dengan pelancaran koleksi biasa, Haven Studio melabur dalam kandungan berkualiti melalui Shopee Live dan Shopee Video untuk membina komuniti yang setia (Foto: Haven Studio).

Jenama ini juga secara proaktif membina pelan pemasaran berdasarkan KOL/KOC, mengambil kesempatan daripada reputasi peribadi untuk mengembangkan kepercayaan pada kos yang lebih rendah daripada pengiklanan massa. Keseluruhan strategi berlabuh pada kualiti. Wakil jenama itu berkata: "Hanya jenama yang melakukan kerja sebenar, mempunyai produk standard dan menyediakan perkhidmatan profesional boleh berdiri teguh apabila pasaran berubah banyak."

Tidak seperti kebanyakan penjual yang hanya mengira pesanan atau hasil jangka pendek, Haven juga menjejaki nilai sepanjang hayat pelanggan. Tumpuan bukan pada pembelian pertama, tetapi pada pulangan kedua, ketiga dan rujukan yang membantu jenama menjangkau pelanggan baharu. "Oleh kerana pertumbuhan yang mampan bukan datang daripada promosi atau pengiklanan berat, tetapi daripada keupayaan untuk memastikan pelanggan setia," wakil jenama itu menegaskan.

Pilihan Kereta: Daripada alat ganti kereta kepada model pasar raya dalam talian

Memulakan perniagaan di Shopee lebih setahun yang lalu dengan produk khusus aksesori kereta, Car Choice tidak menunggu pesanan secara pasif tetapi secara proaktif mereka bentuk semula tingkah laku membeli-belah pengguna melalui pengaturan strategik.

Dalam konteks tingkah laku pengguna yang semakin berhati-hati, Car Choice tidak cuba merangsang permintaan melalui harga tetapi sebaliknya mengenal pasti profil pelanggan tertentu, dengan itu meningkatkan pengalaman membeli-belah melalui setiap titik sentuh: suka - percaya - beli. Mereka memberi tumpuan kepada beberapa produk utama, menyelaraskan proses operasi daripada pengiklanan kepada penjagaan pelanggan dan menggunakan program platform. Terima kasih kepada itu, sumber dioptimumkan, kadar penukaran pada produk utama meningkat dengan ketara.

Shopee Live menjadi saluran perundingan satu-satu, menggantikan bilik pameran fizikal. Untuk barangan bernilai tinggi, bersaiz besar seperti rak bumbung, kusyen kereta dan rim yang sering menjadi kebimbangan untuk pengangkutan, Car Choice mengambil kesempatan daripada perkhidmatan penghantaran barangan besar Shopee untuk memecahkan halangan logistik, mengoptimumkan proses penghantaran dan memastikan produk sampai kepada pembeli pada kos penghantaran keutamaan.

Menghantar produk besar kepada pelanggan sebelum ini menjadi kebimbangan bagi Pilihan Kereta, tetapi kini masalah ini telah diselesaikan dengan perkhidmatan penghantaran dari lantai (Foto: Pilihan Kereta).

Jenama itu juga menyepadukan program Baucar Xtra Shopee ke dalam strategi penetapan harganya, supaya harganya sesuai untuk tahap perbelanjaan pelanggan sambil masih mengoptimumkan margin keuntungan.

"Program platform bukan sahaja membantu pembeli menerima banyak insentif tetapi juga meningkatkan jualan dan menarik pelanggan baharu untuk penjual. Perkara yang perlu dilakukan oleh penjual ialah belajar dengan teliti tentang program, dari situ tahu cara memanfaatkan dan mengendalikan program tersebut dengan berkesan," kata wakil Car Choice. Pengiktirafan, penilaian dan aktiviti praktikal telah menyumbang untuk membawa pertumbuhan hasil bulanan yang stabil kepada Pilihan Kereta selepas hanya sebentar di platform.

GUMAC, Haven Studio dan Car Choice tidak mewakili majoriti, tetapi merupakan bukti perubahan jelas yang datang daripada jenama dan penjual yang menjalankan perniagaan di platform e-dagang.

Dalam konteks itu, acara jualan 9/9 yang memulakan musim beli-belah akhir tahun bukan lagi sekadar perayaan pengguna, tetapi juga peluang untuk meningkatkan jualan bagi penjual yang telah membina sistem pengendalian yang sistematik. Dalam konteks itu, mengekalkan kualiti produk dan mengoptimumkan pengalaman membeli-belah harus menjadi keutamaan dalam strategi jenama.

Sumber: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/chien-luoc-nha-ban-trong-buc-tranh-moi-cua-thuong-mai-dien-tu-20250827082630039.htm