 |
Pengasas bersama Fireflies Sam Udoton (kiri) mengakui menaip ringkasan mesyuarat untuk pengguna secara manual. Foto: Firefiles AI . |
Fireflies, sebuah syarikat permulaan yang menyediakan alat pengambilan nota dan transkripsi berkuasa AI, bernilai kira-kira $1 bilion pada awal tahun ini selepas melancarkan pembantu maya Talk to Fireflies. Walau bagaimanapun, pencapaian ini datang dengan pendedahan kontroversi bahawa versi pertama perkhidmatan itu tidak dikuasakan oleh AI, tetapi dibuat tangan oleh kedua-dua pengasas itu sendiri.
Dalam siaran LinkedIn pada hujung minggu, pengasas bersama Sam Udotong menceritakan hari-hari awal Fireflies, mengatakan kedua-duanya akan memanggil mesyuarat pelanggan di bawah nama samaran "Fred dari Fireflies.ai," duduk diam mengambil nota terperinci dan menghantar ringkasan dalam masa 10 minit.
"Pada masa itu, kami tinggal di rumah orang lain dan mengejar impian kami untuk memulakan perniagaan. Pembantu pengambilan nota AI adalah harapan terakhir kami selepas enam idea 'genius' lain daripada rakan kami. Cara terbaik untuk mengesahkan idea perniagaan adalah dengan menjadi produk sendiri," tambah Udotong.
Menurut Udotong, pendekatan manual ini memperoleh wang yang mencukupi untuk membayar sewa $750 /bulan di ruang tamu kecil di San Francisco, sebelum memutuskan untuk menjeda dan mengautomasikan segala-galanya seperti yang dijanjikan oleh produk AI.
Bagaimanapun, pengakuan berterus terang ini dengan cepat menyebabkan reaksi bercampur-campur. Ramai pakar mengatakan bahawa tindakan menghadiri mesyuarat tanpa dijemput adalah pelanggaran privasi.
"Pelanggan mahukan bot, bukan orang sebenar yang duduk diam mendengar," kata pakar automasi Umar Aftab, memberi amaran bahawa ini boleh membawa kepada akibat undang-undang dan menjejaskan kepercayaan pelanggan.
Yang lain juga telah mencadangkan bahawa siaran Udotong mencerminkan kurangnya berhati-hati. Jurutera perisian Mauricio Idarraga berkata bahawa kisah permulaan Fireflies memberi inspirasi, tetapi pada hakikatnya, ia adalah salah satu jawatan paling melulu yang pernah dilihatnya.
Ramai yang ragu-ragu bahawa mendedahkan cerita itu kepada umum boleh menyebabkan Fireflies berisiko daripada pelanggan awalnya, yang mungkin berasa tertipu apabila mereka mengetahui bahawa perkhidmatan AI yang mereka bayar $100 sebulan sebenarnya dijalankan secara manual.
Namun, beberapa pengguna LinkedIn mempertahankan Fireflies, dengan seorang CEO mengulas bahawa ia adalah "kisah inspirasi" yang menunjukkan ketabahan pengasas dalam membina produk dari awal.
Catatan Udotong terus menimbulkan kontroversi di media sosial. Kesan daripada "pendedahan" fasa permulaan sebenar pada Fireflies masih menjadi persoalan terbuka.
Sumber: https://znews.vn/startup-ai-thua-nhan-tung-lua-doi-khach-hang-post1603223.html
Komen (0)