'Perang harga jangka panjang adalah situasi kalah-kalah'

Menurut Kementerian Perindustrian dan Perdagangan , industri runcit Vietnam mempunyai saiz pasaran kira-kira 142 bilion USD dan akan lebih dua kali ganda menjelang 2025, dianggarkan sebanyak 350 bilion USD. Dengan kadar pertumbuhan tinggi 1.5 - 2 kali lebih tinggi daripada KDNK setiap tahun, peruncitan sentiasa menjadi industri yang menarik dan walaupun dalam masa sukar masih terdapat peluang untuk "pemain" yang berwawasan, mencari bahagian pasaran. Walau bagaimanapun, semasa dan selepas pandemik Covid-19, ekonomi secara amnya terjejas teruk, memaksa orang ramai untuk mengetatkan perbelanjaan, yang sedikit sebanyak menjejaskan keseluruhan industri.

Sejak awal tahun 2023, gambaran suram pasaran runcit untuk peranti mudah alih, elektronik dan perkakas rumah jelas menggambarkan kesan ke atas tabiat berbelanja rakyat. Untuk merangsang permintaan pengguna, dalam 6 bulan pertama tahun ini, satu siri pengedar dan pengedar produk teknologi telah melancarkan kempen insentif dan diskaun secara berterusan, yang membawa kepada "perang harga" yang meluas. Strategi bersaing pada setiap sen pada mulanya menguntungkan pengguna, tetapi dalam jangka panjang akan merugikan keseluruhan pasaran.

Sếp FPT Retail: ‘Cuộc chiến giá về dài hạn là cùng nhau thua’ - Ảnh 1. — En. Ngo Quoc Bao, Pengarah Kanan Pelanggan Korporat dan Pengalaman Pelanggan,FPT Runcit

Menurut Encik Ngo Quoc Bao, Pengarah Kanan Pelanggan Perusahaan dan Pengalaman Pelanggan di FPT Retail, perang harga jangka panjang akan menjadi permainan Kalah-Kalah untuk semua peserta. Pemimpin Runcit FPT percaya bahawa "harga" adalah faktor yang sangat penting dalam perniagaan. Pengguna sentiasa mahu membeli produk pada harga yang baik, tetapi bagi penjual, lebih banyak diskaun, lebih banyak ia akan "memakan" keuntungan - sumber dana untuk pelaburan dan pelaburan semula dalam perkhidmatan sebelum, semasa dan selepas jualan.

"Apabila pelaburan terjejas, pengguna akan menderita dalam jangka masa panjang. Kerosakan kedua yang difikirkan oleh segelintir orang: andaikan perniagaan berjaya menghapuskan pesaingnya, ia akan membawa kepada situasi monopoli, dan pengguna akan menderita. Apabila pengguna terjejas, syarikat tidak akan mendapat keuntungan, dan pelabur juga akan menderita," En. Ngo Quoc Bao menganalisis.

Peruncit bersaing untuk mengurangkan harga, menjadikan pasaran tidak stabil. Faktor ini akan membuatkan pelabur asing teragak-agak untuk melabur walaupun peruncitan merupakan antara dua industri paling menarik di Vietnam pada pandangan mereka, bersama-sama dengan sektor kewangan. Ini mempunyai akibat yang besar bahawa seluruh pasaran dan komuniti terluka. "Kami mempunyai dasar penetapan harga yang fleksibel untuk bersaing, membawa nilai kepada pengguna, tetapi dalam jangka masa panjang, kami meneruskan peningkatan pengalaman pengguna. Sebagai contoh, dalam tempoh sukar baru-baru ini, syarikat terus melabur dalam perkhidmatan pelanggan," kata peneraju FPT Runcit itu.

Sếp FPT Retail: ‘Cuộc chiến giá về dài hạn là cùng nhau thua’ - Ảnh 2. — FPT Retail masih menambah 700 pekerja manakala banyak perniagaan lain terpaksa memperkemas kakitangan mereka untuk menjimatkan kos operasi.

"Pertumpahan darah" antara unit perniagaan hanya untuk menunjukkan bahagian mana yang paling murah dianggap memesongkan keseluruhan pasaran. Mujurlah, apabila pasaran baru-baru ini menunjukkan tanda-tanda pemanasan dan beransur-ansur stabil, perang harga juga agak reda. Walau bagaimanapun, ini mungkin hanya sementara jika peserta pasaran tidak mengubah strategi operasi mereka untuk menyasarkan kemampanan jangka panjang tetapi hanya menumpukan pada "menjelaskan inventori dan mendapatkan semula modal" melalui program harga rendah.

Untuk mengelak daripada terlibat dalam permainan kalah-kalah, Encik Ngo Quoc Bao percaya bahawa adalah perlu untuk beroperasi dengan cara yang memastikan keharmonian kepentingan semua pihak, daripada pelabur, pembekal, pengilang, tuan tanah, pekerja kepada pelanggan dan komuniti sosial. Mengambil contoh perniagaannya sendiri, pengarah itu berkata FPT Retail secara amnya dan rangkaian farmasi FPT Long Chau khususnya mempunyai perbezaan untuk pembangunan. Secara khusus, syarikat itu tidak pernah menyokong mengambil kesempatan daripada skala besarnya untuk memerah harga daripada pembekal atau tuan tanah.

"Saya pernah membaca pepatah bahawa semua perbelanjaan adalah perbelanjaan. Hanya perbelanjaan untuk pekerja bukan perbelanjaan. Saya menyokong pandangan itu," kongsi Encik Bao. Dengan moto itu, FPT Retail masih menambah kakitangannya sebanyak 700 orang manakala banyak perniagaan lain terpaksa memperkemaskan kakitangan mereka untuk menjimatkan kos operasi.

Dengan unit industri yang sama dalam pasaran, dengan sudut pandangan "membeli dengan rakan, menjual dengan rakan kongsi", syarikat menentukan hala tuju persaingan sihat, pembangunan diri untuk membawa manfaat kepada pengguna dan semua pihak.

Pautan sumber