Mempromosikan transformasi digital imigresen: Tiada lagi orang beratur untuk mendapatkan pasport

(Chinhphu.vn) - Terima kasih kepada promosi pembaharuan pentadbiran dan transformasi digital dalam bidang imigresen, amalan orang ramai yang terpaksa beratur panjang untuk mendapatkan pasport kini telah tamat sepenuhnya. Kadar pengeluaran pasport dalam talian telah mencapai 98%, menyumbang kepada peningkatan kualiti perkhidmatan dan mengurangkan masa dan kos untuk rakyat dan organisasi.

Mejar Jeneral Nguyen Ba Tuan, Timbalan Pengarah Jabatan Imigresen, bercakap - Foto: VGP/Phuong Thao

Pembaharuan yang kukuh dalam bidang imigresen

Pada 14 November, di Hanoi, Jabatan Imigresen (A08, Kementerian Keselamatan Awam ) menganjurkan Dialog Langsung dengan agensi, organisasi dan orang ramai mengenai prosedur pentadbiran dalam bidang imigresen. Ini merupakan aktiviti melaksanakan Pelan No. 9879/KH-A08-P1 bertarikh 31 Oktober 2025, meneruskan pelaksanaan Keputusan No. 3104/QD-BCA Menteri Keselamatan Awam mengenai mekanisme dialog dan penyelesaian prosedur pentadbiran.

Mejar Jeneral Nguyen Ba Tuan, Timbalan Pengarah Jabatan Imigresen, berkata bahawa matlamat dialog itu adalah untuk segera menerima pendapat dan cadangan daripada agensi, organisasi dan rakyat mengenai proses penyelesaian prosedur pentadbiran, dengan itu menyempurnakan mekanisme dan dasar, mewujudkan persekitaran pentadbiran yang lebih telus, awam, demokratik dan menguntungkan orang ramai dan perniagaan.

"Pada tahun-tahun sebelumnya, kita boleh melihat dengan mudah orang ramai beratur di pejabat imigresen untuk mendapatkan pasport. Tetapi menjelang 2025, itu akan tamat sepenuhnya," kata Mejar Jeneral Nguyen Ba Tuan.

Keputusan ini adalah hasil daripada proses menggalakkan pembaharuan pentadbiran yang berkaitan dengan transformasi digital yang telah dijalankan oleh pasukan imigresen sejak beberapa tahun lalu. Jabatan Imigresen telah menggunakan perkhidmatan awam dalam talian yang komprehensif, membolehkan rakyat menjalankan kebanyakan prosedur untuk pengeluaran pasport, e-visa, pengeluaran Kad Perjalanan Perniagaan (ABTC) APEC... di rumah, melalui platform dalam talian Kementerian Keselamatan Awam.

Wakil Jabatan Imigresen secara langsung menjawab pendapat pada dialog itu - Foto: VGP/Phuong Thao

98% permohonan pasport diproses secara dalam talian

Menurut laporan Jabatan Imigresen, kadar permohonan pasport dalam talian pada 2025 akan mencapai 98%, dengan ketara mengurangkan kesesakan di tempat penerimaan permohonan, menjimatkan kos dan masa perjalanan untuk orang ramai, di samping meningkatkan ketelusan dan kepuasan dalam perkhidmatan.

Bagaimanapun, Mejar Jeneral Nguyen Ba Tuan juga terus terang mengakui: Dalam proses menggunakan platform digital dan prosedur pembaharuan, masih terdapat beberapa masalah, kesilapan teknikal dan pemprosesan data yang perlu diselesaikan. Jabatan A08 telah segera menyemak dan menyesuaikan proses perniagaan, dan menyelaras dengan unit teknologi untuk menaik taraf sistem, meningkatkan kestabilan dan keselamatan maklumat rakyat.

"Kami sentiasa menjunjung semangat belajar, mendengar dan menyerap pendapat daripada amalan. Semua maklum balas dan cadangan daripada orang ramai dan organisasi diterima, diklasifikasikan dan diproses dengan segera untuk bukan sahaja mengatasi batasan tetapi juga meningkatkan kualiti perkhidmatan," kata Mejar Jeneral Nguyen Ba Tuan.

Pada dialog itu, wakil perniagaan, agensi diplomatik dan orang ramai mengemukakan banyak soalan dan cadangan mengenai memudahkan prosedur pengeluaran visa elektronik, mengeluarkan pasport rasmi, kad ABTC serta mencadangkan peningkatan kemahiran komunikasi dan budaya tingkah laku pegawai dan tentera semasa menjalankan tugas mereka. Semua pendapat telah dijawab secara langsung oleh wakil Jabatan Imigresen, dan direkodkan untuk penyelidikan lanjut dan pelarasan proses perniagaan yang lebih sesuai.

Wakil perniagaan, agensi diplomatik dan orang ramai menimbulkan persoalan - Foto: VGP/Phuong Thao

Ambillah kepuasan orang sebagai ukuran perkhidmatan

Dalam ucapan penggulungannya, Mejar Jeneral Nguyen Ba Tuan menegaskan Jabatan Imigresen akan terus memperbaharui kaedah perkhidmatan, mengukuhkan latihan untuk pegawai dan askar dalam kemahiran digital, kemahiran pentadbiran dan budaya perkhidmatan awam, serta mengambil kepuasan rakyat sebagai ukuran kecekapan kerja.

Jabatan A08 juga akan menyelaras rapat dengan unit fungsi Kementerian Keselamatan Awam dan kementerian dan cawangan berkaitan untuk mencadangkan penyempurnaan dasar pengurusan imigresen dalam situasi baharu, selaras dengan proses transformasi digital nasional dan integrasi antarabangsa yang semakin mendalam.

“Kami dengan penuh hormat mengiktiraf semua komen dan sumbangan, terus menyelidik dan mencadangkan penyelesaian untuk menghapuskan kesukaran, reformasi prosedur dengan lebih mendalam, dan menuju ke arah pentadbiran yang berorientasikan perkhidmatan, moden dan mesra rakyat,” tegas Encik Tuan.

Pada akhir dialog, wakil agensi, organisasi dan orang ramai merakamkan penghargaan mereka atas semangat demokratik dan berfikiran terbuka pasukan pengurusan imigresen. Penerimaan orang ramai terhadap maklum balas dan dialog terus menunjukkan usaha sebenar Kementerian Keselamatan Awam dalam membina pentadbiran yang berorientasikan perkhidmatan, telus dan berkesan, menyumbang kepada pengukuhan kepercayaan rakyat terhadap pasukan polis rakyat.

Phuong Lien

Sumber: https://baochinhphu.vn/day-manh-chuyen-doi-so-xuat-nhap-canh-khong-con-canh-nguoi-dan-xep-hang-lam-ho-chieu-102251114164843222.htm