Cadangan untuk memantau perkhidmatan awam dalam talian berdasarkan tahap kepuasan rakyat

Pada Sesi Ke-10 Perhimpunan Kebangsaan ke-15, Menteri Sains dan Teknologi Nguyen Manh Hung, yang diberi kuasa oleh Perdana Menteri, menyerahkan draf Undang-undang Transformasi Digital kepada Dewan Negara.

Menurut draf Undang-undang Transformasi Digital, terdapat 79 artikel dengan beberapa kandungan penting.

Khususnya, sistem maklumat yang menyediakan perkhidmatan awam dalam talian mesti direka bentuk untuk mengukur dan memantau kualiti dan prestasi secara automatik, termasuk kelajuan pemprosesan, kestabilan, pengalaman pengguna dan keselamatan dan keselamatan rangkaian. Kualiti perkhidmatan awam dalam talian akan terus dipertingkatkan berdasarkan penilaian dan maklum balas rakyat, organisasi dan perniagaan melalui saluran tinjauan dalam talian.

Cadangan untuk memantau perkhidmatan awam dalam talian berdasarkan tahap kepuasan rakyat - foto 1 — Foto ilustrasi

Orang ramai dan perniagaan akan ditinjau untuk menilai tahap kepuasan mereka, maklum balas akan diproses dan hasilnya akan dibuat telus.

Draf tersebut menetapkan bahawa unit tidak dibenarkan meminta organisasi dan individu untuk menyerahkan semula dokumen dan maklumat yang sudah ada dalam pangkalan data nasional, pangkalan data khusus, dsb., kecuali dalam kes di mana undang-undang memperuntukkan sebaliknya.

Agensi negeri bertanggungjawab untuk mematuhi piawaian, peraturan dan garis panduan teknikal untuk menyediakan perkhidmatan awam dalam talian yang berkualiti dan berkesan dalam persekitaran digital; segera mengendalikan kesilapan teknikal dan masalah yang timbul dan menghebahkan hasil peningkatan kualiti perkhidmatan.

Jawatankuasa Tetap Dewan Negara akan memberi pendapat mengenai draf Undang-undang Akhbar (pindaan)

VHO - Pejabat Dewan Negara berkata, seperti yang dirancang, sesi ke-50 Jawatankuasa Tetap Dewan Negara akan berlangsung selama 6 hari: petang 8 Oktober, 9 Oktober dan dari 13 Oktober hingga pagi 17 Oktober (rizab petang 17 Oktober dan 18 Oktober 2025), di bilik mesyuarat Tan Trao, Dewan Perhimpunan Negara.

Dalam Rancangan untuk meningkatkan kualiti penyediaan perkhidmatan awam dalam talian sepanjang proses; menyediakan perkhidmatan digital berasaskan data baharu yang diperibadikan untuk orang ramai dan perniagaan ( Keputusan No. 1565/QD-TTg), matlamatnya dinyatakan dengan jelas bahawa menjelang 2026, kadar orang dan perniagaan yang berpuas hati dengan perkhidmatan awam dalam talian akan mencapai sekurang-kurangnya 95%.

Ini bertujuan untuk meningkatkan kecekapan, ketelusan dan kemudahan prosedur pentadbiran dalam persekitaran digital, meminimumkan kos dan masa untuk orang ramai.

Sumber: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/de-xuat-giam-sat-dich-vu-cong-truc-tuyen-dua-tren-muc-do-hai-long-cua-nguoi-dan-178610.html