Vietnam Post Corporation baru sahaja mengumumkan bahawa ia sedang menguji penggunaan panggilan yang dikenal pasti di Hanoi.

Dengan percubaan pengenalan panggilan di Hanoi , selain panggilan dari papan suis Vietnam Post, kini semua panggilan daripada kakitangan pejabat pos dan posmen Vietnam Post di ibu negara apabila menghubungi pelanggan memaparkan nama pemanggil sebagai "VietNamPost".

Untuk mengenal pasti panggilan kepada pelanggan, posmen Vietnam Post di Hanoi dikehendaki membuat panggilan melalui aplikasi DingDong, manakala kakitangan pejabat pos akan membuat panggilan melalui perisian PacknSend.

W-nama-panggilan-1-1-1.jpg
Berdasarkan penilaian keputusan ujian di Hanoi, Vietnam Post akan mempertimbangkan untuk mengembangkan pengenalan panggilan ke seluruh rangkaian. (Foto: P. Linh)

Dalam penilaian awal percubaan pengenalan panggilan, Vietnam Post berkata bahawa faedah untuk pengguna perkhidmatan ialah meningkatkan keselamatan dan mengurangkan kes menyamar sebagai posmen, pekerja atau pusat panggilan Vietnam Post yang menghubungi untuk memaklumkan penghantaran untuk menipu dan aset pelanggan yang sesuai.

Bagi Vietnam Post, pengenalan panggilan dengan sokongan perisian DingDong dan PacknSend ialah penyelesaian aplikasi teknologi yang membantu mengoptimumkan kos telekomunikasi berbanding papan suis mudah alih konvensional.

Di samping itu, panggilan keluar daripada aplikasi posmen atau perisian pejabat pos akan dipautkan kepada item mel tertentu, dengan rakaman yang jelas, mewujudkan kemudahan dalam pengurusan pesanan dan mengendalikan aduan dan masalah pelanggan dengan lebih cepat, segera dan telus.

Vietnam Post merancang untuk menjalankan ujian perintis dan menilai keberkesanan dan pengehadan penyelesaian pengenalan panggilan untuk posmen dan kakitangan penghantaran pejabat pos, dan kemudian mempertimbangkan untuk meluaskan penempatan di seluruh rangkaian.

Sebelum ini, Kementerian Penerangan dan Komunikasi serta pengendali rangkaian menggunakan pengecam - Nama jenama untuk nombor telefon yang berinteraksi dengan orang ramai. Secara khususnya, mulai pertengahan Oktober 2023, semua nombor telefon yang menghubungi orang dari unit di bawah Kementerian Penerangan dan Komunikasi termasuk Pejabat Kementerian, Jabatan Telekomunikasi, Jabatan Frekuensi Radio, Jabatan Akhbar, Jabatan Keselamatan Maklumat akan memaparkan pengecam "BO TTTT".

Panggilan daripada syarikat telekomunikasi kepada pelanggan yang menggunakan perkhidmatan tersebut turut memaparkan pengecam perniagaan. Contohnya, pengecam FPT SHOP rangkaian FPT; TEMPATAN rangkaian ASIM; VIETTELCSKH rangkaian Viettel; atau VNPT, VinaPhone rangkaian VinaPhone.

Penyamaran agensi, organisasi dan perniagaan untuk menipu pengguna adalah perkara biasa sejak kebelakangan ini. Banyak subjek telah menggunakan kedua-dua pelanggan telefon tetap dan mudah alih untuk menyamar sebagai pegawai dan pekerja agensi berfungsi, rangkaian telekomunikasi dan perniagaan untuk menipu, mencuri maklumat dan harta orang yang sesuai.

Menggunakan pengenalan panggilan adalah salah satu penyelesaian untuk mengelakkan penyamaran dan penipuan oleh pengguna.

Pada masa mengumumkan pengenalpastian panggilan kepada orang oleh Kementerian Penerangan dan Komunikasi dan pengendali rangkaian, Jabatan Telekomunikasi juga mengesyorkan: "Apabila menerima panggilan daripada nombor telefon palsu, orang ramai perlu melaporkan kepada nombor yang menerima laporan mengenai panggilan spam dan panggilan dengan tanda-tanda penipuan Kementerian Penerangan dan Komunikasi, iaitu 56566 pelapor kepada syarikat telekomunikasi, atau komunikasi mereka. untuk meminta pengendalian."

Pakar juga percaya bahawa pengenalan panggilan perlu diperluaskan kepada banyak agensi, organisasi dan perniagaan, terutamanya yang menyediakan perkhidmatan kepada sejumlah besar pengguna. Penyelesaian ini akan membantu mengehadkan penyamaran agensi, organisasi dan perniagaan.

Pengenalan panggilan perlu diperluaskan kepada banyak agensi dan perniagaan . Adalah dipercayai bahawa pengenalan panggilan akan membantu mengehadkan penyamaran agensi dan organisasi, tetapi pakar juga percaya bahawa untuk berkesan, bilangan unit yang menamakan nombor telefon mereka perlulah majoriti.