Google bertindak balas untuk mengalih keluar ulasan 1 bintang tentang hotel 'room busting' di Hang Chao

Google berkata ia mengalih keluar ulasan yang tidak berdasarkan pengalaman sebenar dan melanggar dasarnya yang berkaitan dengan insiden Royal Hotel.

Menjawab Akhbar Elektronik Berita VTC tentang Hotel Royal menerima penarafan purata 4.3 bintang selepas sehari menerima "ribut 1 bintang" daripada komuniti dalam talian, wakil Google berkata: " Kami terus melabur dalam membina teknologi dan menyediakan aktiviti untuk membantu orang ramai mencari maklumat yang boleh dipercayai di Peta Google.

Dasar Google menyatakan bahawa ulasan mesti berdasarkan pengalaman dan maklumat sebenar. Dan kami memantau dengan teliti 24/7 untuk mengesan kandungan penipuan, menggunakan gabungan sumber manusia dan teknologi. Dalam kes khusus ini, kami mengalih keluar ulasan yang tidak berdasarkan pengalaman sebenar dan melanggar dasar kami," kata wakil Google.

Google memulihkan ulasan secara automatik selepas "ribut 1 bintang" untuk Royal Hotel. (Foto: MH)

Sebelum ini, Akhbar Elektronik Berita VTC melaporkan insiden seorang gadis kecewa kerana Hotel Diraja di Jalan Hang Chao ( Hanoi ) "keluar dari biliknya" kerana dia mendaftar masuk lewat, walaupun dia telah membayar 100% sewa melalui aplikasi tempahan.

Serta-merta, kejadian itu mencetuskan kekecohan dalam komuniti dalam talian, yang melepaskan kemarahan mereka terhadap hotel ini dengan memberinya 1 bintang. Hotel Royal di 19 Hang Chao menerima lebih daripada 31,000 ulasan dengan purata skor 1 bintang berserta banyak komen negatif.

Walau bagaimanapun, selepas hanya 1 hari, Google memulihkan penilaian purata 4.3 bintang dan 336 ulasan untuk Hotel Royal di Peta Google.

Minh Hoan

Sumber: https://vtcnews.vn/google-phan-hoi-ve-viec-go-danh-gia-1-sao-cua-khach-san-bung-phong-o-hang-chao-ar987246.html