Google memadamkan 30,000 ulasan 1 bintang bagi hotel yang menolak tetamu pada pukul 2 pagi.

(Dan Tri) - Semua ulasan 1 bintang untuk Royal Hotel di 19 Hang Chao telah hilang sepenuhnya di Peta Google pada pagi 12 November.

Seperti yang disebut oleh Dan Tri dalam artikel " Hotel Hanoi menolak tetamu pada jam 2 pagi, menerima "ribut" 1 bintang, statistik daripada platform Peta Google menunjukkan bahawa menjelang petang 11 November, Hotel Royal di 19 Hang Chao menerima hampir 31,500 ulasan dengan purata skor 1 bintang dan banyak komen negatif.

Lebih 30,000 ulasan negatif tentang Hotel Royal di 19 Hang Chao telah dialih keluar oleh Google semalaman (Foto: The Anh).

Menjelang pagi 12 November, semua ulasan 1 bintang lokasi ini telah hilang sepenuhnya di Peta Google. Pada masa ini, lokasi hotel telah kembali kepada penarafan purata 4.3 bintang dengan 336 ulasan. Dapat dilihat bahawa Google telah mengalih keluar lebih daripada 30,000 ulasan negatif mengenai lokasi di atas.

Malah, kebanyakan ulasan negatif muncul selepas pengguna mengetahui tentang kisah hotel yang enggan membenarkan tetamu mendaftar masuk, walaupun telah menempah dan membayar lebih awal.

Google berkata pada halaman sokongannya bahawa ulasan yang "membenci, merendahkan, merendahkan atau memfitnah" akan dialih keluar secara automatik. Langkah Google dilakukan selepas gelombang ulasan negatif tentang lokasi berikutan insiden kontroversi itu.

Mengenai kes Royal Hotel (No. 19 Hang Chao Street, O Cho Dua Ward, Hanoi) enggan menerima tetamu pada pukul 2:00 pagi walaupun tetamu telah menempah bilik dan menyelesaikan pembayaran, Polis Wad O Cho Dua berkata bahawa unit itu telah melaporkan kepada Polis Bandaraya Hanoi.

Menurut Polis Wad O Cho Dua, sejurus menerima maklumat, pihak berkuasa menjalankan pemeriksaan, pengesahan dan mendapati kemudahan ini mempunyai banyak pelanggaran pentadbiran dalam aktiviti perniagaan penginapannya.

Hotel Diraja di 19 Hang Chao (Foto: Dongda).

Secara khusus, hotel tidak mematuhi peraturan mengenai pemberitahuan penginapan, melanggar Perkara b, Klausa 1, Perkara 9 Dekri 144/2021/ND-CP bertarikh 31 Disember 2021.

Pada masa yang sama, pertubuhan yang beroperasi dalam sektor pelaburan dan perniagaan dengan syarat keselamatan dan ketenteraman tanpa diberikan Sijil kelayakan untuk keselamatan dan perintah melanggar Perkara a, Fasal 4, Perkara 12 Dekri 144/2021/ND-CP.

Selain itu, hotel itu juga tidak memelihara dan menyelenggara peralatan pencegahan kebakaran dan pemadaman api biasa, melanggar Perkara a, Fasal 1, Perkara 22 Dekri 106/2025/ND-CP bertarikh 15 Mei 2025.

Sumber: https://dantri.com.vn/cong-nghe/google-xoa-30000-danh-gia-1-sao-ve-khach-san-tu-choi-khach-luc-2h-sang-20251112113717521.htm